Buchung verwalten

Ihr Voucher-Code ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alle Informationen zu Ihrer Reise — ganz ohne Benutzerkonto oder Passwort. Sie finden ihn auf Ihrer Bestätigungs-E-Mail und ganz oben auf Ihrem Ticket. Da er Ihre Buchung öffnet, sollten Sie ihn für sich behalten: Am Tag der Tour benötigt der Veranstalter lediglich das scannbare Quadrat.

Was Sie dort tun können

Dem Veranstalter schreiben — die Abholzeit einsehen, erfahren, was Sie mitbringen sollten, eine Planänderung am selben Tag mitteilen. Ihre E-Mail-Adresse bleibt stets privat.
Laden Sie Ihr Ticket herunter — die PDF-Datei mit Ihrem Code und dem scannbaren Quadrat für den Veranstalter. Speichern Sie es auf Ihrem Smartphone, damit es auch am Tag der Tour ohne Mobilfunknetz funktioniert.
Sehen Sie alles genau so, wie es gebucht wurde — Datum, Abholung, Reisende, den gezahlten Preis.
Abbrechen — bis zu 48 Stunden vor Ihrem Ausflug, sofern Ihr Ticket eine kostenlose Stornierung beinhaltet. Wenn der Zeitraum knapper ist, trifft der Veranstalter bereits Vorbereitungen für Sie. Schreiben Sie uns in diesem Fall, und wir klären das für Sie mit dem Veranstalter.

Code verloren? Schreiben Sie an [email protected] von der E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben, und wir senden ihn Ihnen noch einmal zu. Wenn Sie mit einem Joy TKT Konto gebucht haben, können Sie auch melden Sie sich an , um alle Ihre Reisen auf einen Blick zu sehen.