Gérez votre réservation
Votre code de bon d'échange révèle tout sur votre voyage — aucun compte, aucun mot de passe. Il figure dans votre e-mail de confirmation et en haut de votre billet. Comme il permet d'accéder à votre réservation, gardez-le pour vous : le jour J, l'opérateur a seulement besoin du carré.
Ce que vous pouvez y faire
- Écrire à l'organisateur — l'heure de prise en charge, ce qu'il faut apporter, un changement de programme. Votre adresse e-mail reste privée.
- Télécharger votre billet — le PDF avec votre code et le carré que l'opérateur scanne. Enregistrez-le sur votre téléphone pour qu'il fonctionne sans réseau.
- Voir tout ce qui a été réservé — date, prise en charge, voyageurs, ce que vous avez payé.
- Annuler — jusqu'à 48 heures avant votre voyage, si votre billet permet l'annulation gratuite. Au-delà, l'opérateur se prépare déjà pour vous, alors écrivez-nous et nous réglerons cela avec lui.
Code perdu ? Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous avez réservé, et nous vous le renverrons. Si vous avez réservé avec un compte Joy TKT, vous pouvez également connectez-vous pour voir tous vos voyages au même endroit.