Gestionar su reserva

Tu código de cupón abre toda la información sobre tu viaje; sin cuenta, sin contraseña. Está en tu correo electrónico de confirmación y en la parte superior de tu ticket. Como permite acceder a tu reserva, guárdalo para ti: el día del servicio, el operador solo necesita el código QR.

Qué puedes hacer aquí

Enviar mensaje al proveedor — la hora de recogida, qué llevar, un cambio de planes. Tu dirección de correo electrónico permanece privada.
Descarga tu ticket — el PDF con tu código y el cuadrado que el operador escanea. Guárdalo en tu teléfono para que funcione sin conexión.
Ver todo lo reservado — fecha, recogida, viajeros, lo que pagaste.
Cancelar — hasta 48 horas antes de tu viaje, si tu ticket permite la cancelación gratuita. Más cerca de la fecha, el operador ya se está preparando para ti, así que escríbenos y lo solucionaremos con ellos.

¿Perdiste el código? Escribe a [email protected] desde la dirección de correo electrónico con la que reservaste y te lo enviaremos de nuevo. Si reservaste con una cuenta de Joy TKT, también puedes inicie sesión para ver todos tus viajes en un solo lugar.