Datenschutzhinweis

Dieser Hinweis erklärt, welche personenbezogenen Daten Joy TKT bei der Nutzung von joytkt.com erhebt, warum wir dies tun, mit wem wir sie teilen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte du hast. Er gilt für Reisende, Besucher, Kontoinhaber und Newsletter-Abonnenten. Für Reiseveranstalter und Anbieter, die mit uns zusammenarbeiten, gelten ergänzend ihre eigenen Partnerbedingungen.

1. Wer ist für deine Daten verantwortlich?

Joy TKT LLC, ein in der Arabischen Republik Ägypten unter der Firmennummer 52107 registriertes Unternehmen mit Sitz in der Sheraton Street, Hurghada, Gouvernement Rotes Meer, Ägypten („Joy TKT“, „wir“, „uns“), entscheidet, wie und warum deine personenbezogenen Daten auf dieser Website verwendet werden, und trägt die Verantwortung dafür.

Der Veranstalter, der die von dir gebuchte Tour, Aktivität oder den Transfer durchführt, erhält die notwendigen Details zur Abwicklung deiner Buchung und ist selbst dafür verantwortlich, wie er diese verwendet.

Bei Fragen zu deinen personenbezogenen Daten schreibe bitte an [email protected] oder sende uns eine Nachricht per WhatsApp an +44 7871 581960. Wir haben keinen gesonderten Datenschutzbeauftragten; diese Kontaktwege führen direkt zu den Personen, die Anfragen zum Datenschutz bearbeiten.

2. Welche Daten wir erheben

Bei deiner Buchung

• Name des Hauptreisenden, E-Mail-Adresse, Telefon- oder WhatsApp-Nummer sowie Nationalität.
• Anzahl und Altersgruppen der mitreisenden Personen, das gewählte Datum und die Uhrzeit sowie alle von dir verfassten Anmerkungen.
• Dein gewünschter Abholort: das Hotel oder die Adresse, die du eingibst oder auswählst. Falls du den Ort über die Kartensuche bestimmst, speichern wir den Standort auf der Karte. Bei Transfers zudem deine Flugnummer, die Fluggesellschaft und Informationen zum Gepäck.
• Zahlungsdaten: Betrag, Währung, Zahlungsmethode und die Referenznummer des Zahlungsdienstleisters. Kartenzahlungen werden vom Zahlungsanbieter auf dessen eigener Seite abgewickelt. Wir sehen oder speichern niemals deine vollständige Kartennummer.

Bei einem Kundenkonto

• Dein Name, deine E-Mail-Adresse, dein Passwort (nur verschlüsselt gespeichert), deine Telefonnummer, Nationalität und bevorzugte Sprache.
• Falls du dich über Google oder Facebook anmeldest: dein Name, deine E-Mail-Adresse und die Kennung, die der Anbieter deinem Konto zuweist. Wir veröffentlichen niemals etwas in deinem Namen.
• Deine Buchungen, dein Joy Wallet (Punkte, Guthaben und deren Verlauf) sowie von dir hinzugefügte Geschenkkarten.

Wenn du uns oder einen Veranstalter kontaktierst

• Nachrichten zwischen dir, dem Veranstalter und unserem Support-Team, einschließlich Übersetzungen in die Sprache des jeweiligen Empfängers.
• Support-Anfragen, Beschwerden und die entsprechenden Antworten darauf.
• Von dir verfasste Bewertungen, zusammen mit dem Namen und dem Land, das du zur Anzeige ausgewählt hast.

Bei deinem Besuch der Website

• Technische Daten: deine IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, die von dir aufgerufenen Seiten sowie das Land, aus dem deine Verbindung stammt.
• Herkunft deines Besuchs, etwa durch eine Werbeanzeige, eine Suchmaschine oder den Link eines Creators (siehe Abschnitt 7).
• Falls Analyse- und Werbetools aktiv sind: wie du die Website nutzt, also Klicks, Scrollverhalten und – durch Microsoft Clarity – Aufzeichnungen der Seitennutzung. Text, den du in Formulare eingibst, wird in diesen Aufzeichnungen unkenntlich gemacht.

3. Warum wir Daten nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage

4. An wen wir Daten weitergeben

• Der Veranstalter deiner Buchung, der deinen Namen, deine Telefonnummer, den Abholort, die Gruppengröße und deine Anfragen benötigt, um den Ausflug durchzuführen. Einige Veranstalter erhalten Buchungen über eigene Buchungssysteme wie Bókun.
• Zahlungsanbieter: Kashier (Ägypten) und PayPal, die deine Zahlung auf ihren eigenen Seiten abwickeln.
• Hosting und Sicherheit: Interserver, Inc. (unser Server in New York, USA) und Cloudflare (Netzwerksicherheit und Datenübertragung).
• E-Mail: Brevo, unser Dienstleister für den Versand von E-Mails, einschließlich Gutscheinen und Erinnerungen.
• Übersetzung: Anthropic, deren KI die Nachrichten zwischen dir und dem Veranstalter übersetzt.
• Karten: Google Maps und Places, die die Hotelsuche und die auf einigen Seiten angezeigten Google-Bewertungen ermöglichen.
• Anmeldung: Google und Facebook, falls du dich darüber anmeldest.
• Analyse und Werbung: Google (Tag Manager, Analytics und Ads), Meta (Meta Pixel und Conversions API) und Microsoft (Clarity). Bei einer Buchung informieren wir Google und Meta gegebenenfalls über den Kauf und dessen Wert. Meta erhält deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer gegebenenfalls in verschlüsselter (gehashter) Form, um den Kauf einer von dir gesehenen Werbeanzeige zuzuordnen.
• WhatsApp (Meta), falls du uns darüber kontaktierst.
• Behörden und Berater, sofern gesetzlich erforderlich, um Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren oder die Sicherheit von Personen zu schützen.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

5. Internationale Datenübermittlung

Joy TKT hat seinen Sitz in Ägypten, unser Server steht in den Vereinigten Staaten und einige der oben genannten Dienstleister haben ihren Sitz in den USA oder der Europäischen Union. Deine Daten können daher in anderen Ländern als deinem eigenen verarbeitet werden. Wo es das Gesetz deines Landes erfordert, stützen wir uns auf die Sicherheitsvorkehrungen, die diese Anbieter für internationale Übermittlungen bieten, wie etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

6. Wie lange wir Daten speichern

• Buchungs-, Zahlungs- und Rechnungsunterlagen: 5 Jahre, wie es das Steuer- und Buchhaltungsrecht vorschreibt.
• Nachrichten zwischen dir, dem Veranstalter und unserem Support-Team: 24 Monate nach dem Ausflug.
• Dein Konto: bis zur Löschung durch dich. Wenn du dein Konto löschst, werden dein Name, deine Kontaktdaten und deine Nachrichten entfernt; Buchungs- und Zahlungsbelege bleiben ohne deinen Namen so lange gespeichert, wie es das Steuerrecht erfordert.
• Der Nachweis über die Herkunft deines Besuchs: 90 Tage.
• Daten von Analyse- und Werbetools: für den in jedem Tool festgelegten Zeitraum.
• Newsletter-Abonnement: bis zur Abmeldung.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Einige Cookies sind für das Funktionieren der Website zwingend erforderlich: Sie halten dich angemeldet, führen deine Buchung fort, schützen Formulare vor Missbrauch und speichern deine bevorzugte Sprache sowie Währung.

Wir verwenden zudem ein Cookie, das für 90 Tage speichert, woher dein Besuch kam (Werbeanzeige, Suchmaschine oder Link eines Creators), damit der richtige Creator vergütet werden kann und wir sehen, welche Werbung funktioniert.

Analyse- und Werbe-Cookies werden von Google, Meta und Microsoft gesetzt (siehe Abschnitt 4). Sie sind für eine Buchung nicht notwendig, und du entscheidest selbst über deren Nutzung: Am unteren Seitenrand findest du eine Leiste mit den Optionen „Akzeptieren“ und „Ablehnen“ direkt nebeneinander.

Wenn du dich in der Europäischen Union, dem Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befindest, werden diese Cookies erst nach deinem Klick auf „Akzeptieren“ verwendet. Bis dahin setzen die Tags von Google keine Cookies und senden lediglich grundlegende Signale ohne diese (zum Beispiel, dass eine Seite aufgerufen wurde), und der Meta Pixel sowie Microsoft Clarity werden nicht geladen. Andernorts sind sie aktiv, sofern du nicht auf „Ablehnen“ klickst, was ihre Aktivität beendet.

Deine Entscheidung speichern wir für sechs Monate in einem eigenen Cookie. Falls du abgelehnt oder bei der ersten Abfrage nicht zugestimmt hast, übermitteln wir von unserem Server aus auch keine Buchungsdaten an Google oder Meta. Du kannst deine Entscheidung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Fuß jeder Seite ändern. Zudem kannst du diese Cookies in deinen Browsereinstellungen blockieren; die Website funktioniert dennoch einwandfrei.

8. Deine Rechte

Je nachdem, wo du lebst, hast du das Recht:

• zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über dich speichern, und eine Kopie davon zu erhalten;
• sie korrigieren zu lassen, falls sie fehlerhaft sind;
• ihre Löschung zu verlangen, sofern wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen;
• die Nutzung einzuschränken oder ihr zu widersprechen, auch für Direktmarketing;
• sie in einem übertragbaren Format zu erhalten;
• deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der vorangegangenen Verarbeitung berührt.

Wenn du ein Konto hast, kannst du vieles davon selbst erledigen: Unter Meine Daten kannst du deine Angaben korrigieren, alle bei uns gespeicherten Daten als Datei herunterladen und dein Konto löschen. Für alles Weitere schreibe bitte an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Gegebenenfalls bitten wir dich vorab um eine Identitätsbestätigung.

Solltest du mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, kannst du dich bei der Datenschutzbehörde beschweren: in Ägypten beim Personal Data Protection Center gemäß Gesetz Nr. 151 von 2020 oder, falls du in der Europäischen Union oder dem Vereinigten Königreich lebst, bei der Datenschutzbehörde deines Landes.

9. Kinder

Joy TKT ist nicht für die Nutzung durch Kinder ohne Begleitung Erwachsener vorgesehen. Buchungen, die Kinder beinhalten, werden von einem Erwachsenen getätigt, der uns lediglich die Altersgruppe jedes Kindes mitteilt, nicht jedoch dessen Namen.

10. Sicherheit

Die Website nutzt verschlüsselte Verbindungen, Passwörter werden nur in verschlüsselter Form gespeichert, sensible Daten wie Zahlungsschlüssel sind verschlüsselt und der Zugriff auf personenbezogene Daten innerhalb von Joy TKT ist auf die Personen beschränkt, die sie für ihre Arbeit benötigen. Kein System ist vollkommen sicher; sollte es zu einer Verletzung kommen, die deine Daten betrifft, werden wir dich und die Behörden informieren, sofern das Gesetz dies verlangt.

11. Änderungen dieses Hinweises

Wir aktualisieren diesen Hinweis, sobald sich unsere Verarbeitung personenbezogener Daten ändert. Das Datum der aktuellsten Version ist auf dieser Seite angegeben.

12. Kontakt

Joy TKT LLC, Sheraton Street, Hurghada, Gouvernement Rotes Meer, Ägypten, Firmennummer 52107. E-Mail [email protected] oder WhatsApp +44 7871 581960, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.