Sobre Joy TKT

Joy TKT es un mercado online donde los viajeros reservan tours, actividades y traslados al aeropuerto o al hotel, gestionados por operadores locales independientes, sea cual sea tu destino en el mundo. Esta página explica quién gestiona Joy TKT y cómo funciona nuestra plataforma. No sustituye a los términos de reserva, la política de cancelación ni el aviso de privacidad, que regulan tu reserva y tus datos.

1. Quiénes somos

Joy TKT está operado por Joy TKT LLC, una empresa registrada en Egipto con el número de registro 52107 y domicilio social en Sheraton Street, Hurghada, Gobernación del Mar Rojo, Egipto. Más de 30 personas forman el equipo de Joy TKT.

2. Qué hacemos

Ponemos en contacto a viajeros con operadores locales, allá donde se encuentren. Reservas a través de Joy TKT, pagas una sola vez y recibes un bono con toda la información necesaria: dónde estar, cuándo, qué incluye y quién vendrá a recogerte. El operador recibe tu reserva con los detalles precisos para ese día, mientras nosotros nos encargamos del pago, la gestión administrativa y cualquier duda que surja por el camino.

Joy TKT vende servicios de viaje individuales —un tour, una actividad o un traslado suelto—, no paquetes turísticos combinados. Si reservas más de un servicio con nosotros para un mismo viaje, cada reserva constituye un contrato independiente con su propio operador, por lo que no se aplica la protección que la legislación de la UE y el Reino Unido otorga a los paquetes vacacionales.

3. Quién gestiona tu experiencia

Cada tour, actividad o traslado en Joy TKT es realizado por un operador local. Los operadores fijan sus propios precios y condiciones de cancelación, gestionan sus propios barcos, vehículos y guías, y son los proveedores responsables del servicio que reservas, incluyendo las licencias necesarias para operar y el seguro de las actividades que realizan.

Joy TKT actúa como agente del operador. Tu contrato para el tour, la actividad o el traslado es directamente con el operador; Joy TKT es el mercado que os conecta y gestiona el cobro en nombre del operador, pero no es quien ejecuta el tour, el traslado o la actividad. El precio que pagas incluye todos los impuestos: el operador es quien declara el IVA o cualquier otro impuesto aplicable al servicio prestado y emite la factura correspondiente. Joy TKT cobra al operador una comisión por cada reserva.

4. Con qué puedes contar

• El precio es el precio. La tarifa que ves antes de pagar lo incluye todo; no hay cargos adicionales al finalizar la compra.
• Cancelación gratuita en muchas experiencias. Cada operador establece su propio plazo, que siempre se muestra antes de pagar. Consulta la política de cancelación.
• Alguien al otro lado. Puedes enviar mensajes al operador desde tu reserva, y Joy TKT intervendrá siempre que sea necesario.
• Puntos en cada viaje. Los Joy Points vuelven a tu Joy Wallet para que los uses en tu próxima reserva.

5. Dónde trabajamos

Joy TKT nació en el Mar Rojo —Hurghada, El Gouna, Makadi, Soma Bay, Safaga, Sahl Hasheesh, Marsa Alam y Sharm El Sheikh— vendiendo excursiones de un día desde allí a Luxor, El Cairo y el desierto. Ahora ofrecemos experiencias más allá de Egipto, viajeros de cualquier parte del mundo pueden reservar a través de Joy TKT, y abrimos nuevos destinos a medida que se unen más operadores.

6. Tu reserva, legalmente

Dado que el operador es quien suministra el tour, el traslado o la actividad, es el responsable de ejecutarla con seguridad y según lo descrito, así como de contar con las licencias y seguros necesarios. La responsabilidad de Joy TKT, y sus límites, se detallan en los términos de reserva, que se rigen por las leyes de la República Árabe de Egipto y están sujetos a los tribunales de Hurghada. Si eres un consumidor, nada de lo expuesto en esta página o en los términos de reserva elimina la protección que te otorga la legislación obligatoria del país donde resides.

Las reservas de actividades de ocio para una fecha específica, como la mayoría de las experiencias vendidas en Joy TKT, generalmente no están cubiertas por el derecho de desistimiento de 14 días que se aplica a otras compras online. La política de cancelación explica qué condiciones se aplican en su lugar.

7. Tus datos

Recopilamos y utilizamos datos personales para gestionar el mercado, procesar pagos y permitirte enviar mensajes a los operadores. Cómo lo hacemos, las bases legales en las que nos apoyamos y tus derechos están descritos en el aviso de privacidad. Puedes enviar tus dudas sobre tus datos a [email protected].

8. Datos de la empresa y contacto

También puedes enviar consultas generales a través de nuestra página de contacto o encontrar información en nuestra sección de ayuda.

9. ¿Gestionas una experiencia?

Si ofreces tours, traslados o actividades, puedes venderlos en Joy TKT. No hay comisiones por publicar, mantienes tu propio portal para gestionar las reservas y recibes el pago íntegro del precio de venta al público de cada reserva, menos la comisión establecida en los términos para socios. Soporte para operadores: [email protected].