Términos para socios

Estos términos constituyen un acuerdo entre Joy TKT LLC, una empresa registrada en Egipto con el número 52107 y domicilio social en Sheraton Street, Hurghada, Gobernación del Mar Rojo, Egipto ("Joy TKT", "nosotros"), y todo operador que venda tours, actividades o traslados a través de joytkt.com ("tú"). Al enviar tu solicitud como socio, aceptas estos términos, los cuales permanecerán vigentes mientras tu cuenta esté activa.

El acuerdo

Tú gestionas las experiencias. Joy TKT las publica, atrae a los viajeros, procesa sus pagos, emite el bono y te facilita la reserva con todo lo necesario para el día de la actividad. Tú sigues siendo el operador responsable y te encargas de ejecutar cada experiencia de forma segura, legal y conforme a lo descrito.

Joy TKT vende tus experiencias como tu agente. El contrato de la experiencia en sí se establece entre tú y el viajero; Joy TKT lo formaliza en tu nombre y recibe el pago del viajero para ti. Esto concuerda con los términos de reserva que aceptan los viajeros.

Comisión y pagos

• Joy TKT retiene una comisión sobre el precio de venta de cada reserva que te proporciona. Tu tarifa se muestra al aceptar estos términos y en tu portal de operador; la tarifa estándar para un nuevo operador es del 25%.
• No existen cuotas de publicación ni cargos mensuales.
• Tu pago se calcula sobre el precio de venta total de la reserva. Los descuentos, puntos de fidelidad y créditos de reembolso que Joy TKT otorgue a sus viajeros se deducen de la parte correspondiente a Joy TKT, nunca de la tuya.
• Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, ya sea mensual o quincenalmente según elijas, cubriendo los viajes ya realizados junto con un extracto detallado de cada reserva.
• Los precios que establezcas son los que pagan los viajeros, impuestos incluidos. Tú eres responsable de declarar el IVA u otros impuestos aplicables a los servicios que prestas y a tus propios ingresos, así como de emitir cualquier factura necesaria. La comisión de Joy TKT es el cargo por vender tus experiencias.

Tus publicaciones

• Todo lo que aparezca en una publicación debe ser veraz: qué incluye y qué no, dónde comienza, cuánto dura, cuánto cuesta y cualquier requisito de edad, salud o equipo.
• Utiliza únicamente fotografías de tu propiedad o sobre las que tengas derechos de uso. Concedes a Joy TKT permiso para mostrarlas en el sitio y en sus materiales de marketing mientras vendas con nosotros.
• Joy TKT revisa cada publicación antes de su activación y de nuevo cuando realizas cambios, generalmente en un plazo de dos días laborables. Podemos rechazar o pausar una publicación que sea inexacta, insegura o ilegal.
• Mantén actualizados tu disponibilidad y precios. Una reserva aceptada por el sitio es una reserva que debes cumplir.

Ejecución de las experiencias

• Debes poseer las licencias, permisos y seguros que requiera tu actividad, mantenerlos vigentes y enviarnos las renovaciones. Podemos pausar tus publicaciones si falta algún documento necesario o si este ha caducado.
• Utiliza vehículos, embarcaciones y equipos que cumplan las condiciones de seguridad, estén en buen estado y cuenten con la tripulación y los guías exigidos por la ley.
• Comunica los horarios de recogida con antelación y cumple con ellos. Si no puedes realizar una salida, informa a Joy TKT inmediatamente; nunca te dirijas solo al viajero.
• No puedes cancelar una reserva confirmada por tu cuenta. Solicítalo a Joy TKT explicando el motivo para que un responsable tome la decisión; Joy TKT se encargará de reembolsar al viajero.

Datos de los viajeros

Recibirás el nombre del viajero principal, su número de teléfono, el número de personas, la dirección de recogida y cualquier nota necesaria para realizar el viaje. Utiliza estos datos únicamente para esa reserva: no realices actividades de marketing, no los cedas a terceros ni los conserves una vez que ya no los necesites. Las direcciones de correo electrónico de los viajeros son privadas y todos los mensajes se gestionan a través del sistema de retransmisión de Joy TKT. No está permitido aceptar reservas directamente de un viajero presentado por Joy TKT para el mismo viaje.

Reseñas

Los viajeros te valoran con sus propias palabras después de la experiencia. Puedes responder públicamente, pero no puedes eliminar una reseña. Nosotros eliminamos aquellas que sean abusivas, falsas o que no estén relacionadas con la experiencia.

Suspensión y finalización del acuerdo

Cualquiera de las partes puede finalizar este acuerdo con un preaviso por escrito de 30 días. Las reservas ya confirmadas deberán cumplirse y los pagos por viajes completados se seguirán efectuando. Podemos suspender tus publicaciones de inmediato en caso de riesgo de seguridad, falta de licencia, cancelaciones reiteradas, fraude o incumplimiento grave de estos términos, informándote debidamente de la causa.

Responsabilidad entre las partes

Tú eres responsable de las experiencias que ejecutas y de las reclamaciones derivadas de ellas, y debes mantener un seguro que las cubra. Joy TKT es responsable de la plataforma, de los pagos que recibe y de las liquidaciones que efectúa.

Deberás indemnizar a Joy TKT frente a reclamaciones, costes y pérdidas que surjan de una experiencia que operes, de los contenidos que proporciones o de un incumplimiento de estos términos por tu parte o por parte de tu personal. Joy TKT te indemnizará frente a reclamaciones derivadas de un fallo en su plataforma o en la gestión de los pagos. Ninguna de las partes será responsable ante la otra de pérdidas indirectas, consecuentes o lucro cesante, salvo en casos de fraude o cuando la ley no permita dicha limitación.

Cambios en estos términos

Te notificaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico antes de que cualquier cambio en estos términos entre en vigor, a menos que la ley exija una modificación más urgente. Si no aceptas un cambio, puedes finalizar el acuerdo antes de que este sea efectivo.

Legislación

Estos términos se rigen por las leyes de la República Árabe de Egipto y los tribunales de Hurghada tienen jurisdicción sobre cualquier disputa relacionada con ellos.

Preguntas

Escribe a [email protected] o envíanos un mensaje por WhatsApp al +44 7871 581960.