गोपनीयता सूचना

यह सूचना बताती है कि जब आप joytkt.com का उपयोग करते हैं, तो Joy TKT कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करता है, क्यों करता है, हम इसे किसके साथ साझा करते हैं, हम इसे कितने समय तक रखते हैं, और आपके पास क्या अधिकार हैं। यह यात्रियों, आगंतुकों, खाता धारकों और न्यूज़लेटर पढ़ने वालों पर लागू होती है। हमारे साथ काम करने वाले ऑपरेटर और क्रिएटर अपने स्वयं के पार्टनर नियमों के अंतर्गत आते हैं।

1. आपके डेटा के लिए कौन जिम्मेदार है

Joy TKT LLC, जो अरब गणराज्य मिस्र में कंपनी संख्या 52107 के तहत पंजीकृत है और जिसका पंजीकृत पता शेरटन स्ट्रीट, हर्गहाडा, रेड सी गवर्नरेट, मिस्र ("Joy TKT", "हम", "हमें") है, यह तय करता है कि इस साइट पर आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे और क्यों किया जाता है, और इसके लिए वही जिम्मेदार है।

जो ऑपरेटर आपके द्वारा बुक किए गए टूर, गतिविधि या ट्रांसफर को संचालित करता है, उसे आपकी बुकिंग पूरी करने के लिए आवश्यक विवरण प्राप्त होते हैं, और वह स्वयं इसका उपयोग कैसे करता है, इसके लिए वह जिम्मेदार है।

अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में किसी भी जानकारी के लिए, [email protected] पर लिखें या हमें WhatsApp पर +44 7871 581960 पर संदेश भेजें। हमारे पास कोई नामित डेटा सुरक्षा अधिकारी नहीं है; यह संपर्क उन लोगों तक पहुँचता है जो डेटा अनुरोधों को संभालते हैं।

2. हम क्या एकत्र करते हैं

जब आप बुकिंग करते हैं

• मुख्य यात्री का नाम, ईमेल पता, फोन या WhatsApp नंबर और राष्ट्रीयता।
• यात्रा करने वाले लोगों की संख्या और आयु वर्ग, चुनी गई तारीख और समय, और आपके द्वारा लिखे गए कोई भी अनुरोध।
• आप कहाँ से पिकअप चाहते हैं: आपके द्वारा टाइप किया गया या चुना गया होटल या पता, और यदि आप इसे मैप सर्च से चुनते हैं, तो मैप पर उसका स्थान। ट्रांसफर के लिए, आपकी उड़ान संख्या, एयरलाइन और सामान का विवरण।
• भुगतान विवरण: राशि, मुद्रा, भुगतान विधि और वह संदर्भ जो भुगतान प्रदाता हमें देता है। कार्ड भुगतान, भुगतान प्रदाता द्वारा उनके अपने पेज पर संभाले जाते हैं। हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी नहीं देखते और न ही रखते हैं।

जब आपके पास खाता होता है

• आपका नाम, ईमेल पता, पासवर्ड (केवल एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत), फोन, राष्ट्रीयता और पसंदीदा भाषा।
• यदि आप Google या Facebook के साथ साइन इन करते हैं: आपका नाम, आपका ईमेल पता और वह आइडेंटिफ़ायर जो प्रदाता आपके खाते को देता है। हम आपकी ओर से कभी कुछ पोस्ट नहीं करते।
• आपकी बुकिंग, आपका Joy Wallet (पॉइंट्स, क्रेडिट और उनका इतिहास) और आपके द्वारा जोड़े गए कोई भी गिफ्ट कार्ड।

जब आप हमें या किसी ऑपरेटर को लिखते हैं

• आपके, ऑपरेटर और हमारी सहायता टीम के बीच के संदेश, जिसमें दूसरी भाषा में उनका अनुवाद भी शामिल है।
• सहायता अनुरोध, शिकायतें और उनके उत्तर।
• आपके द्वारा लिखे गए रिव्यू, उस नाम और देश के साथ जिसे आप दिखाना चुनते हैं।

जब आप साइट पर आते हैं

• तकनीकी डेटा: आपका IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, आपके द्वारा खोले गए पेज, और वह देश जहाँ से आपका कनेक्शन आ रहा है।
• आपकी यात्रा का स्रोत, जैसे कि कोई विज्ञापन, सर्च इंजन या क्रिएटर का लिंक (अनुभाग 7 देखें)।
• यदि एनालिटिक्स और विज्ञापन टूल सक्रिय हैं, तो आप साइट का उपयोग कैसे करते हैं: क्लिक, स्क्रॉलिंग और, Microsoft Clarity के माध्यम से, पेज का उपयोग कैसे किया जाता है इसकी रिकॉर्डिंग। फॉर्म में आपके द्वारा टाइप किया गया टेक्स्ट इन रिकॉर्डिंग में छिपा दिया जाता है।

3. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं और किस कानूनी आधार पर

4. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

• आपकी बुकिंग का ऑपरेटर, जिसे यात्रा संचालित करने के लिए आपके नाम, फोन, पिकअप स्थान, समूह और अनुरोधों की आवश्यकता होती है। कुछ ऑपरेटर अपनी स्वयं की बुकिंग प्रणाली, जैसे Bókun, के माध्यम से बुकिंग प्राप्त करते हैं।
• भुगतान प्रदाता: Kashier (मिस्र) और PayPal, जो आपके भुगतान को अपने स्वयं के पेज पर संसाधित करते हैं।
• होस्टिंग और सुरक्षा: Interserver, Inc. (हमारा सर्वर, न्यूयॉर्क, संयुक्त राज्य अमेरिका में) और Cloudflare (नेटवर्क सुरक्षा और डिलीवरी)।
• ईमेल: Brevo, जो हमारे ईमेल भेजता है, जिसमें वाउचर और रिमाइंडर शामिल हैं।
• अनुवाद: Anthropic, जिसका AI आपके और ऑपरेटर के बीच के संदेशों का अनुवाद करता है।
• मैप्स: Google Maps और Places, जो होटल सर्च और कुछ पेजों पर दिखाए गए Google के रिव्यू को संचालित करते हैं।
• साइन-इन: Google और Facebook, यदि आप उनके साथ साइन इन करना चुनते हैं।
• एनालिटिक्स और विज्ञापन: Google (Tag Manager, Analytics और Ads), Meta (Meta Pixel और Conversions API) और Microsoft (Clarity)। जब आप बुक करते हैं, तो हम Google और Meta को बता सकते हैं कि खरीदारी हुई है, उसके मूल्य के साथ। Meta को आपका ईमेल पता और फोन नंबर एन्क्रिप्टेड (हैश किए गए) रूप में मिल सकता है ताकि वह खरीदारी का मिलान आपके द्वारा देखे गए विज्ञापन से कर सके।
• WhatsApp (Meta), यदि आप हमसे वहाँ संपर्क करते हैं।
• अधिकारी और सलाहकार, जहाँ कानून इसकी मांग करता है, कानूनी दावे को स्थापित करने या बचाव करने के लिए, या किसी की सुरक्षा की रक्षा करने के लिए।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं।

5. अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफर

Joy TKT मिस्र में है, हमारा सर्वर संयुक्त राज्य अमेरिका में है, और ऊपर दिए गए कई प्रदाता संयुक्त राज्य अमेरिका या यूरोपीय संघ में स्थित हैं। इसलिए आपके डेटा को आपके देश के अलावा अन्य देशों में संभाला जा सकता है। जहाँ आपके देश का कानून इसकी मांग करता है, हम उन सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं जो ये प्रदाता अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफर के लिए प्रदान करते हैं, जैसे कि यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड।

6. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• बुकिंग, भुगतान और इनवॉइसिंग रिकॉर्ड: 5 वर्ष, जैसा कि कर और लेखा कानून मांग करता है।
• आपके, ऑपरेटर और हमारी सहायता टीम के बीच के संदेश: यात्रा के 24 महीने बाद तक।
• आपका खाता: जब तक आप इसे हटा नहीं देते। जब आप ऐसा करते हैं, तो आपका नाम, संपर्क विवरण और जो आपने लिखा है उसे हटा दिया जाता है; बुकिंग और भुगतान रिकॉर्ड, बिना आपके नाम के, उतने समय तक रहते हैं जितने समय तक कर कानून मांग करता है।
• आपकी यात्रा का स्रोत कहाँ से था इसका रिकॉर्ड: 90 दिन।
• एनालिटिक्स और विज्ञापन टूल द्वारा रखा गया डेटा: प्रत्येक टूल में निर्धारित अवधि के लिए।
• न्यूज़लेटर सदस्यता: जब तक आप सदस्यता समाप्त नहीं करते।

7. कुकीज़ और समान तकनीकें

साइट के काम करने के लिए कुछ कुकीज़ आवश्यक हैं: वे आपको साइन इन रखती हैं, आपकी बुकिंग को प्रगति पर रखती हैं, फॉर्म को दुरुपयोग से बचाती हैं और आपकी भाषा और मुद्रा को याद रखती हैं।

हम एक ऐसी कुकी का भी उपयोग करते हैं जो 90 दिनों तक याद रखती है कि आपकी यात्रा का स्रोत क्या था (विज्ञापन, सर्च इंजन, या क्रिएटर का लिंक), ताकि सही क्रिएटर को क्रेडिट मिले और हम देख सकें कि हमारा कौन सा विज्ञापन काम कर रहा है।

एनालिटिक्स और विज्ञापन कुकीज़ Google, Meta और Microsoft द्वारा सेट की जाती हैं (अनुभाग 4 में सूचीबद्ध)। बुकिंग के लिए इनकी आवश्यकता नहीं होती है, और आप चुनते हैं कि हम इनका उपयोग करें या नहीं: पेज के निचले भाग में एक बार 'स्वीकार करें' और 'अस्वीकार करें' का विकल्प देता है।

यदि आप यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्जरलैंड में हैं, तो इनका उपयोग तब तक नहीं किया जाता जब तक आप 'स्वीकार करें' नहीं दबाते। तब तक Google के टैग कोई कुकी सेट नहीं करते और उनके बिना केवल बुनियादी संकेत भेजते हैं (उदाहरण के लिए, कि एक पेज देखा गया था), और Meta Pixel और Microsoft Clarity लोड नहीं होते हैं। अन्य जगहों पर वे तब तक चलते हैं जब तक आप 'अस्वीकार करें' नहीं दबाते, जो उन्हें रोक देता है।

हम आपके उत्तर को हमारी अपनी कुकी में छह महीने तक रखते हैं। यदि आपने मना कर दिया है, या जहाँ हम पहले पूछते हैं वहाँ कभी स्वीकार नहीं किया है, तो हम अपने सर्वर से Google या Meta को आपकी बुकिंग के बारे में भी नहीं बताते हैं। आप हर पेज के निचले भाग में "कुकी विकल्प" के साथ किसी भी समय अपना उत्तर बदल सकते हैं, और आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में इन कुकीज़ को ब्लॉक भी कर सकते हैं; साइट काम करना जारी रखेगी।

8. आपके अधिकार

आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• यह जानना कि हम आपके बारे में कौन सा व्यक्तिगत डेटा रखते हैं और उसकी एक प्रति प्राप्त करना;
• यदि यह गलत है तो इसे ठीक करवाना;
• इसे हटवाना, जब तक कि हमें कानून द्वारा इसे रखने की आवश्यकता न हो;
• हम इसका उपयोग कैसे करते हैं, इसे सीमित करना या आपत्ति करना, जिसमें प्रत्यक्ष विपणन शामिल है;
• इसे पोर्टेबल प्रारूप में प्राप्त करना;
• किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेना, बिना पहले किए गए कार्यों को प्रभावित किए।

यदि आपके पास खाता है, तो आप इसमें से बहुत कुछ स्वयं कर सकते हैं: मेरे विवरण आपको अपने विवरण ठीक करने, हमारे पास मौजूद हर चीज़ को एक फाइल के रूप में डाउनलोड करने और अपना खाता हटाने की सुविधा देता है। किसी भी अन्य चीज़ के लिए, [email protected] पर लिखें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं। हम आपसे पहले अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं।

यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं: मिस्र में, 2020 के कानून संख्या 151 के तहत व्यक्तिगत डेटा संरक्षण केंद्र, या, यदि आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में रहते हैं, तो अपने देश में डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से।

9. बच्चे

Joy TKT बच्चों द्वारा स्वयं उपयोग किए जाने के लिए नहीं है। जिन बुकिंग में बच्चे शामिल होते हैं, वे एक वयस्क द्वारा की जाती हैं, जो हमें प्रत्येक बच्चे का केवल आयु वर्ग देता है, न कि उनका नाम।

10. सुरक्षा

साइट एन्क्रिप्टेड कनेक्शन का उपयोग करती है, पासवर्ड केवल एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत किए जाते हैं, भुगतान कुंजियों जैसे रहस्य एन्क्रिप्टेड होते हैं, और Joy TKT के भीतर व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच उन लोगों तक सीमित है जिन्हें उनके काम के लिए इसकी आवश्यकता होती है। कोई भी सिस्टम पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है; यदि आपके डेटा को प्रभावित करने वाला कोई उल्लंघन होता है, तो हम आपको और अधिकारियों को सूचित करेंगे जहाँ कानून इसकी मांग करता है।

11. इस सूचना में बदलाव

जब हम व्यक्तिगत डेटा के साथ जो करते हैं उसमें बदलाव होगा तो हम इस सूचना को अपडेट करेंगे। नवीनतम संस्करण की तारीख इस पेज पर दिखाई गई है।

12. संपर्क

Joy TKT LLC, शेरटन स्ट्रीट, हर्गहाडा, रेड सी गवर्नरेट, मिस्र, कंपनी संख्या 52107। ईमेल [email protected] या WhatsApp +44 7871 581960, दिन के 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन।