Privatlivspolitik

Denne meddelelse forklarer, hvilke personoplysninger Joy TKT indsamler, når du benytter joytkt.com, hvorfor vi gør det, hvem vi deler dem med, hvor længe vi gemmer dem, og hvilke rettigheder du har. Politikken gælder for rejsende, besøgende, kontohavere og modtagere af vores nyhedsbrev. Operatører og udbydere, der samarbejder med os, er underlagt deres egne partnerbetingelser.

1. Hvem er ansvarlig for dine data

Joy TKT LLC, en virksomhed registreret i Den Arabiske Republik Egypten under virksomhedsnummer 52107, med adresse på Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypten ("Joy TKT", "vi", "os"), bestemmer hvordan og hvorfor og hvordan dine personoplysninger behandles på dette websted, og vi bærer ansvaret for dem.

Den operatør, der står for den tur, aktivitet eller transfer, du booker, modtager de nødvendige oplysninger for at kunne gennemføre din booking og er selv ansvarlig for, hvordan de behandler disse data.

Hvis du har spørgsmål vedrørende dine personoplysninger, kan du skrive til [email protected] eller sende os en besked på WhatsApp til +44 7871 581960. Vi har ikke en udpeget databeskyttelsesrådgiver; denne kontaktvej fører dig direkte til de medarbejdere, der håndterer forespørgsler om data.

2. Hvad vi indsamler

Når du booker

• Navn på hovedrejsende, e-mailadresse, telefon- eller WhatsApp-nummer samt nationalitet.
• Antal og aldersgrupper for de rejsende, den valgte dato og tid samt eventuelle særlige ønsker, du har angivet.
• Hvor du ønsker at blive hentet: det hotel eller den adresse, du indtaster eller vælger, og hvis du vælger via kortet, placeringen på kortet. Ved transfers: dine flynumre, flyselskab og bagageoplysninger.
• Betalingsoplysninger: beløb, valuta, betalingsmetode og den reference, som betalingsudbyderen giver os. Kortbetalinger håndteres af betalingsudbyderen på deres egen side. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer.

Når du har en konto

• Dit navn, din e-mailadresse, adgangskode (gemmes kun i krypteret form), telefonnummer, nationalitet og foretrukne sprog.
• Hvis du logger ind med Google eller Facebook: dit navn, din e-mailadresse og det identifikationsnummer, som tjenesten knytter til din konto. Vi slår aldrig noget op på dine vegne.
• Dine bookinger, din Joy Wallet (point, kredit og historik) samt eventuelle gavekort, du tilføjer.

Når du skriver til os eller en operatør

• Beskeder mellem dig, operatøren og vores supportteam, inklusive oversættelser af disse til modpartens sprog.
• Supporthenvendelser, klager og svarene på disse.
• Anmeldelser, du skriver, sammen med det navn og land, du vælger at få vist.

Når du besøger webstedet

• Tekniske data: din IP-adresse, browser- og enhedstype, de sider du åbner, og det land, din forbindelse stammer fra.
• Hvor dit besøg kom fra, såsom en annonce, en søgemaskine eller et link fra en samarbejdspartner (se afsnit 7).
• Hvis analyse- og reklameværktøjer er aktive: hvordan du bruger webstedet, herunder klik, scrolling og, via Microsoft Clarity, optagelser af hvordan sider bruges. Tekst, du indtaster i formularer, maskeres i disse optagelser.

3. Hvorfor vi bruger data, og på hvilket juridisk grundlag

4. Hvem vi deler oplysninger med

• Operatøren af din booking, som har brug for dit navn, telefonnummer, opsamlingssted, antal deltagere og særlige ønsker for at kunne gennemføre turen. Nogle operatører modtager bookinger via deres eget bookingsystem, såsom Bókun.
• Betalingsudbydere: Kashier (Egypten) og PayPal, som behandler din betaling på deres egne sider.
• Hosting og sikkerhed: Interserver, Inc. (vores server i New York, USA) og Cloudflare (netværkssikkerhed og levering).
• E-mail: Brevo, som sender vores e-mails, herunder vouchers og påmindelser.
• Oversættelse: Anthropic, hvis kunstige intelligens oversætter beskeder mellem dig og operatøren.
• Kort: Google Maps og Places, som driver hotelsøgningen og de anmeldelser fra Google, der vises på visse sider.
• Login: Google og Facebook, hvis du vælger at logge ind med disse.
• Analyse og annoncering: Google (Tag Manager, Analytics og Ads), Meta (Meta Pixel og Conversions API) og Microsoft (Clarity). Når du booker, kan vi informere Google og Meta om, at et køb har fundet sted, samt købets værdi. Meta kan modtage din e-mailadresse og dit telefonnummer i krypteret form, så de kan matche købet med en annonce, du har set.
• WhatsApp (Meta), hvis du kontakter os der.
• Myndigheder og rådgivere, hvor loven kræver det, for at etablere eller forsvare et retskrav eller for at beskytte nogens sikkerhed.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

5. Internationale overførsler

Joy TKT befinder sig i Egypten, vores server er i USA, og flere af de ovennævnte udbydere er baseret i USA eller EU. Dine data kan derfor blive behandlet i andre lande end dit eget. Hvor lovgivningen i dit land kræver det, støtter vi os til de sikkerhedsforanstaltninger, som disse udbydere tilbyder ved internationale overførsler, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

6. Hvor længe vi gemmer data

• Booking-, betalings- og faktureringsoptegnelser: 5 år, som påkrævet af skatte- og bogføringslovgivning.
• Beskeder mellem dig, operatøren og vores supportteam: 24 måneder efter turen.
• Din konto: indtil du sletter den. Når du gør det, fjernes dit navn, kontaktoplysninger og hvad du har skrevet; booking- og betalingsoptegnelser gemmes uden dit navn, så længe skattelovgivningen kræver det.
• Oplysninger om, hvor dit besøg kom fra: 90 dage.
• Data gemt af analyse- og reklameværktøjer: i den periode, der er fastsat i hvert værktøj.
• Nyhedsbrevstilmelding: indtil du afmelder dig.

7. Cookies og lignende teknologier

Visse cookies er nødvendige for, at webstedet fungerer: de holder dig logget ind, holder din booking i gang, beskytter formularer mod misbrug og husker dit sprog og din valuta.

Vi bruger også en cookie, der i 90 dage husker, hvor dit besøg kom fra (en annonce, en søgemaskine eller et link fra en samarbejdspartner), så den rette partner får kredit, og vi kan se, hvilken annoncering der virker.

Analyse- og reklamecookies placeres af Google, Meta og Microsoft (listet i afsnit 4). De er ikke nødvendige for at booke, og du vælger selv, om vi må bruge dem: en bjælke i bunden af siden tilbyder "Acceptér" og "Afvis" side om side.

Hvis du befinder dig i EU, EØS, Storbritannien eller Schweiz, bruges de ikke, før du trykker på "Acceptér". Indtil da placerer Googles tags ingen cookies og sender kun grundlæggende signaler uden dem (f.eks. at en side er blevet vist), og Meta Pixel samt Microsoft Clarity indlæses ikke. Andre steder kører de, medmindre du trykker på "Afvis", hvilket stopper dem.

Vi gemmer dit svar i seks måneder i vores egen cookie. Hvis du har afvist, eller aldrig har accepteret, hvor vi spørger først, sender vi heller ikke information om din booking fra vores server til Google eller Meta. Du kan til enhver tid ændre dit svar via "Cookieindstillinger" i bunden af hver side, og du kan også blokere disse cookies i din browsers indstillinger; webstedet vil stadig fungere.

8. Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, har du ret til at:

• vide hvilke personoplysninger vi har om dig og modtage en kopi af dem;
• få dem rettet, hvis de er forkerte;
• få dem slettet, medmindre vi er forpligtet ved lov til at gemme dem;
• begrænse eller gøre indsigelse mod vores brug af dem, herunder til direkte markedsføring;
• modtage dem i et læsbart format;
• trække dit samtykke tilbage til enhver tid, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er sket før.

Hvis du har en konto, kan du selv gøre meget af dette: Under Mine oplysninger kan du rette dine detaljer, downloade alt hvad vi har om dig som en samlet fil og slette din konto. Ved alt andet, skriv til [email protected]. Vi svarer inden for 30 dage. Vi kan bede dig om først at bekræfte din identitet.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du klage til datatilsynet: i Egypten, Personal Data Protection Center under lov nr. 151 af 2020, eller hvis du bor i EU eller Storbritannien, til datatilsynet i dit land.

9. Børn

Joy TKT er ikke beregnet til, at børn bruger det på egen hånd. Bookinger, der inkluderer børn, foretages af en voksen, som kun giver os aldersgruppen for hvert barn, ikke deres navn.

10. Sikkerhed

Webstedet benytter krypterede forbindelser, adgangskoder gemmes kun i krypteret form, hemmeligheder såsom betalingsnøgler er krypterede, og adgang til personoplysninger internt hos Joy TKT er begrænset til de medarbejdere, der har brug for dem i deres arbejde. Intet system er fuldstændig sikkert; hvis der sker et brud, der påvirker dine data, giver vi dig og myndighederne besked, hvis loven kræver det.

11. Ændringer i denne meddelelse

Vi opdaterer denne meddelelse, når vores håndtering af personoplysninger ændres. Datoen for den seneste version fremgår af denne side.

12. Kontakt

Joy TKT LLC, Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypten, virksomhedsnummer 52107. E-mail [email protected] eller WhatsApp +44 7871 581960, 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.