隐私声明

本声明旨在说明您在使用 joytkt.com 时，Joy TKT 会收集哪些个人数据、收集原因、与谁共享、保存期限以及您享有的权利。本声明适用于旅行者、网站访客、账户持有人及订阅通讯的用户。与我们合作的运营商和创作者则受其各自合作伙伴条款的约束。

1. 谁负责您的数据

Joy TKT LLC 是一家在阿拉伯埃及共和国注册的公司（注册号 52107），注册地址位于红海省赫尔格达 Sheraton Street（以下简称“Joy TKT”、“我们”）。我们决定如何以及为何在本网站使用您的个人数据，并对此负责。

您所预订的旅游、活动或接送服务的运营方将接收其实施预订所需的详细信息，并自行负责其对这些信息的使用。

如对您的个人数据有任何疑问，请发送电子邮件至 [email protected] 或通过 WhatsApp 给我们留言：+44 7871 581960。我们未设立专门的数据保护官；此联系方式将直接对接处理数据请求的相关人员。

2. 我们收集的信息

当您预订时

• 主预订人的姓名、电子邮件地址、电话或 WhatsApp 号码及国籍。
• 出行人数及年龄段、所选日期和时间，以及您填写的任何特殊要求。
• 您的接送地点：您输入或选择的酒店或地址；若您通过地图搜索选择，则包括其地图位置。对于接送服务，还包括您的航班号、航空公司和行李信息。
• 支付详情：金额、货币、支付方式以及支付服务商提供的参考号。银行卡支付由支付服务商在其页面完成，我们绝不会查看或保存您的完整卡号。

当您拥有账户时

• 您的姓名、电子邮件地址、密码（仅以加密形式存储）、电话、国籍和首选语言。
• 若您通过 Google 或 Facebook 登录：您的姓名、电子邮件地址以及该服务商提供给您账户的标识符。我们绝不会代表您发布任何内容。
• 您的预订记录、Joy Wallet（积分、余额及其历史记录）以及您添加的任何礼品卡。

当您与我们或运营商联系时

• 您与运营商及我们的支持团队之间的往来消息，包括翻译成对方语言的内容。
• 支持请求、投诉及其回复。
• 您撰写的评论，以及您选择显示的姓名和国家/地区。

当您访问网站时

• 技术数据：您的 IP 地址、浏览器和设备类型、您打开的页面以及您的连接来源国家/地区。
• 您的访问来源，例如广告、搜索引擎或创作者链接（详见第 7 节）。
• 如果启用了分析和广告工具，我们还会收集您使用网站的方式：点击、滚动，并通过 Microsoft Clarity 记录页面使用情况。您在表单中输入的文本在记录中会被遮盖。

3. 我们使用数据的原因及法律依据

4. 我们与谁共享数据

• 您的预订运营商：他们需要您的姓名、电话、接送地点、出行人数和特殊要求来执行行程。部分运营商通过其自有预订系统（如 Bókun）接收预订。
• 支付服务商：Kashier（埃及）和 PayPal，它们在各自的页面处理您的付款。
• 托管与安全：Interserver, Inc.（我们的服务器位于美国纽约）和 Cloudflare（网络安全与分发）。
• 电子邮件：Brevo，负责发送我们的电子邮件，包括凭证和提醒。
• 翻译：Anthropic，其人工智能用于翻译您与运营商之间的消息。
• 地图：Google Maps 和 Places，为酒店搜索以及部分页面显示的 Google 评论提供支持。
• 登录：Google 和 Facebook（若您选择通过它们登录）。
• 分析与广告：Google（Tag Manager、Analytics 和 Ads）、Meta（Meta Pixel 和 Conversions API）及 Microsoft（Clarity）。当您预订时，我们可能会告知 Google 和 Meta 发生了购买行为及其金额。Meta 可能会以加密（哈希）形式接收您的电子邮件地址和电话号码，以便将其与您看到的广告进行匹配。
• WhatsApp（Meta）：若您通过该渠道联系我们。
• 政府机构与顾问：在法律要求、确立或抗辩法律诉讼，或保护他人安全的情况下。

我们不会出售您的个人数据。

5. 国际传输

Joy TKT 位于埃及，我们的服务器位于美国，且上述多家服务商位于美国或欧盟。因此，您的数据可能会在您所在国家/地区以外的地方被处理。若您所在国家/地区的法律有要求，我们依赖这些服务商为国际传输提供的保障措施，例如欧盟委员会的标准合同条款。

6. 数据保存期限

• 预订、付款和发票记录：5 年（根据税务和会计法律要求）。
• 您、运营商与我们支持团队之间的消息：行程结束后 24 个月。
• 您的账户：直至您删除账户为止。删除后，您的姓名、联系方式和所写内容将被移除；预订和付款记录将保留，但不含您的姓名，保留期限符合税务法律要求。
• 访问来源记录：90 天。
• 分析和广告工具持有的数据：根据各工具设定的期限。
• 通讯订阅：直至您取消订阅。

7. Cookie 和类似技术

部分 Cookie 对网站运行至关重要：它们用于保持您的登录状态、维持预订进度、防止表单被滥用以及记住您的语言和货币偏好。

我们还使用一个 Cookie 来记录您在 90 天内的访问来源（广告、搜索引擎或创作者链接），以便为创作者提供信用记录，并评估我们的广告效果。

分析和广告 Cookie 由 Google、Meta 和 Microsoft（详见第 4 节）设置。这些并非预订所必需，您可以选择是否使用：页面底部的栏位并排提供了“接受”和“拒绝”选项。

如果您身处欧盟、欧洲经济区、英国或瑞士，在您点击“接受”之前，这些 Cookie 不会被使用。在此之前，Google 的标签不会设置 Cookie，仅发送不含 Cookie 的基本信号（例如页面被浏览），且 Meta Pixel 和 Microsoft Clarity 不会加载。在其他地区，除非您点击“拒绝”以停止它们，否则它们将默认运行。

我们会将您的选择保存在我们自己的 Cookie 中，有效期为六个月。如果您拒绝，或在我们首次询问时未曾接受，我们也不会从我们的服务器向 Google 或 Meta 告知您的预订信息。您可以随时通过页面底部的“Cookie 选择”更改您的决定，也可以在浏览器设置中屏蔽这些 Cookie；网站仍可正常使用。

8. 您的权利

根据您居住地的不同，您有权：

• 了解我们持有的关于您的个人数据并获取副本；
• 更正错误信息；
• 要求删除数据（除非法律要求我们保留）；
• 限制或反对我们使用数据的方式，包括直接营销；
• 以可移植格式接收数据；
• 随时撤回同意，且不影响撤回前已处理的数据。

如果您拥有账户，您可以自行完成大部分操作：“我的资料”允许您更正个人信息、下载我们持有的所有数据文件，并删除您的账户。如有其他需求，请发送电子邮件至 [email protected]。我们会在 30 天内回复。我们可能会要求您先确认身份。

如果您对我们的答复不满意，可以向数据保护机构投诉：在埃及，请向根据 2020 年第 151 号法律设立的个人数据保护中心投诉；如果您居住在欧盟或英国，请向您所在国家/地区的数据保护机构投诉。

9. 儿童

Joy TKT 不适合儿童独立使用。涉及儿童的预订由成人进行，成人仅需提供每位儿童的年龄段，无需提供姓名。

10. 安全性

本网站使用加密连接，密码仅以加密形式存储，支付密钥等机密信息经过加密，且 Joy TKT 内部对个人数据的访问仅限于工作所需人员。没有任何系统是绝对安全的；如果发生影响您数据的泄露事件，我们会在法律要求的情况下通知您及相关监管部门。

11. 本声明的变更

当我们的个人数据处理方式发生变化时，我们将更新本声明。最新版本的日期显示在本页面上。

12. 联系方式

Joy TKT LLC，地址：Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt，公司注册号 52107。电子邮件：[email protected] 或 WhatsApp：+44 7871 581960（全天 24 小时，每周 7 天）。