Gizlilik bildirimi

Bu bildirim, joytkt.com adresini kullandığınızda Joy TKT'nin hangi kişisel verilerinizi topladığını, bunları neden ve kimlerle paylaştığını, ne kadar süreyle sakladığını ve sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır. Bu metin gezginler, site ziyaretçileri, hesap sahipleri ve bülten aboneleri için geçerlidir. Bizimle çalışan tur operatörleri ve içerik üreticileri ise kendi iş ortağı sözleşmelerine tabidir.

1. Verilerinizden kim sorumludur

Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Mısır adresinde kayıtlı, 52107 şirket numaralı, Mısır Arap Cumhuriyeti yasalarına göre kurulmuş Joy TKT LLC ("Joy TKT", "biz"), kişisel verilerinizin bu sitede nasıl ve neden kullanıldığına karar veren ve bu verilerden sorumlu olan taraftır.

Rezervasyon yaptığınız tur, aktivite veya transferi gerçekleştiren operatör, rezervasyonunuzu tamamlamak için gereken bilgileri alır ve bu verilerin kullanımından kendi adına sorumludur.

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuz için [email protected] adresine yazabilir veya +44 7871 581960 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Şirketimizde özel bir veri koruma görevlisi bulunmamaktadır; bu iletişim kanalları doğrudan veri talepleriyle ilgilenen ekibimize ulaşmaktadır.

2. Hangi verileri topluyoruz

Rezervasyon yaptığınızda

• Rezervasyonu yapan kişinin adı, e-posta adresi, telefon veya WhatsApp numarası ve uyruğu.
• Seyahat edecek kişi sayısı ve yaş grupları, seçilen tarih ve saat ile ilettiğiniz özel talepler.
• Nereden alınacağınız: girdiğiniz veya seçtiğiniz otel ya da adres bilgisi; harita üzerinden seçim yaptıysanız haritadaki konumunuz. Transferler için uçuş numaralarınız, havayolu bilgisi ve bagaj detayları.
• Ödeme bilgileri: tutar, para birimi, ödeme yöntemi ve ödeme sağlayıcısının bize ilettiği referans kodu. Kartla ödeme işlemleri, ödeme sağlayıcısının kendi sayfası üzerinden gerçekleştirilir. Kart numaranızın tamamını hiçbir zaman görmüyor veya saklamıyoruz.

Hesabınız olduğunda

• Adınız, e-posta adresiniz, şifreniz (yalnızca şifrelenmiş biçimde saklanır), telefon numaranız, uyruğunuz ve tercih ettiğiniz dil.
• Google veya Facebook ile giriş yaparsanız: adınız, e-posta adresiniz ve ilgili sağlayıcının hesabınıza atadığı tanımlayıcı. Adınıza hiçbir paylaşım yapmıyoruz.
• Rezervasyon geçmişiniz, Joy Wallet bakiyeniz (puanlar, krediler ve kullanım geçmişi) ve eklediğiniz hediye kartları.

Bize veya bir operatöre yazdığınızda

• Sizin, operatörün ve destek ekibimizin arasındaki mesajlaşmalar; buna mesajların karşı tarafın diline çevrilmiş halleri de dahildir.
• Destek talepleri, şikayetler ve bunlara verilen yanıtlar.
• Yazdığınız yorumlar ve bu yorumlarda görünmesini tercih ettiğiniz adınız ile ülke bilginiz.

Sitemizi ziyaret ettiğinizde

• Teknik veriler: IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz türünüz, görüntülediğiniz sayfalar ve bağlantı kurduğunuz ülke.
• Ziyaretinizin kaynağı; örneğin bir reklam, arama motoru veya bir içerik üreticisinin bağlantısı (bkz. bölüm 7).
• Analitik ve reklam araçları etkinse, siteyi nasıl kullandığınız: tıklamalar, kaydırma hareketleri ve Microsoft Clarity aracılığıyla sayfaların nasıl kullanıldığına dair kayıtlar. Formlara girdiğiniz metinler bu kayıtlarda maskelenir.

3. Neden kullanıyoruz ve yasal dayanağımız nedir

4. Kimlerle paylaşıyoruz

• Rezervasyonunuzun operatörü: Turu gerçekleştirmek için adınıza, telefonunuza, alınacağınız yere, kişi sayısına ve özel isteklerinize ihtiyaç duyar. Bazı operatörler rezervasyonları Bókun gibi kendi sistemleri üzerinden alır.
• Ödeme sağlayıcıları: Ödemenizi kendi sayfaları üzerinden işleyen Kashier (Mısır) ve PayPal.
• Barındırma ve güvenlik: Interserver, Inc. (sunucumuz, New York, Amerika Birleşik Devletleri) ve Cloudflare (ağ güvenliği ve içerik dağıtımı).
• E-posta: Kuponlar ve hatırlatmalar dahil olmak üzere e-postalarımızı gönderen Brevo.
• Çeviri: Sizinle operatör arasındaki mesajları çeviren yapay zeka sağlayıcısı Anthropic.
• Haritalar: Otel arama özelliğini ve bazı sayfalarda gösterilen Google yorumlarını destekleyen Google Maps ve Places.
• Giriş yapma: Giriş yapmak için tercih ederseniz Google ve Facebook.
• Analitik ve reklam: Google (Tag Manager, Analytics ve Ads), Meta (Meta Pixel ve Conversions API) ve Microsoft (Clarity). Rezervasyon yaptığınızda, Google ve Meta'ya bir satın alma işleminin gerçekleştiğini ve değerini bildirebiliriz. Meta, satın alma işlemini gördüğünüz bir reklamla eşleştirebilmek için e-posta adresinizi ve telefon numaranızı şifrelenmiş (hashed) biçimde alabilir.
• WhatsApp (Meta): Eğer bize oradan ulaşırsanız.
• Yetkililer ve danışmanlar: Yasaların gerektirdiği durumlarda, yasal bir talebi oluşturmak veya savunmak ya da birinin güvenliğini korumak için.

Kişisel verilerinizi satmıyoruz.

5. Uluslararası transferler

Joy TKT Mısır'da yerleşiktir, sunucumuz Amerika Birleşik Devletleri'ndedir ve yukarıda belirtilen sağlayıcıların birçoğu Amerika Birleşik Devletleri veya Avrupa Birliği merkezlidir. Bu nedenle verileriniz kendi ülkeniz dışındaki ülkelerde işlenebilir. Ülkenizin yasaları gerektirdiğinde, bu sağlayıcıların uluslararası transferler için sunduğu Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddeleri gibi güvencelere dayanıyoruz.

6. Ne kadar süreyle saklıyoruz

• Rezervasyon, ödeme ve fatura kayıtları: Vergi ve muhasebe yasalarının gerektirdiği şekilde 5 yıl.
• Sizin, operatörün ve destek ekibimizin arasındaki mesajlar: Turdan sonra 24 ay.
• Hesabınız: Siz silene kadar. Sildiğinizde adınız, iletişim bilgileriniz ve yazdıklarınız kaldırılır; rezervasyon ve ödeme kayıtları, adınız olmadan, vergi yasalarının gerektirdiği süre boyunca saklanır.
• Ziyaretinizin kaynağına dair kayıt: 90 gün.
• Analitik ve reklam araçlarının tuttuğu veriler: Her bir aracın kendi belirlediği süre boyunca.
• Bülten aboneliği: Siz abonelikten çıkana kadar.

7. Çerezler ve benzer teknolojiler

Sitenin çalışması için bazı çerezler gereklidir: oturumunuzu açık tutar, rezervasyon sürecinizi korur, formları kötüye kullanıma karşı savunur ve dil ile para birimi tercihlerinizi hatırlar.

Ayrıca, doğru içerik üreticisinin kredilendirilmesi ve reklamlarımızın başarısını ölçebilmemiz için ziyaretinizin nereden geldiğini (reklam, arama motoru veya içerik üreticisi bağlantısı) 90 gün boyunca hatırlayan bir çerez kullanıyoruz.

Analitik ve reklam çerezleri Google, Meta ve Microsoft (bölüm 4'te listelenmiştir) tarafından ayarlanır. Rezervasyon için gerekli değildirler ve kullanılıp kullanılmayacağına siz karar verirsiniz: sayfanın alt kısmındaki çubukta yan yana Kabul Et ve Reddet seçenekleri sunulur.

Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre'deyseniz, siz Kabul Et butonuna basana kadar bu çerezler kullanılmaz. O zamana kadar Google etiketleri çerez oluşturmaz ve yalnızca temel sinyaller gönderir (örneğin bir sayfanın görüntülendiği bilgisi), Meta Pixel ve Microsoft Clarity ise yüklenmez. Diğer bölgelerde, siz Reddet butonuna basana kadar çalışırlar; bastığınızda ise durdurulurlar.

Yanıtınızı kendi çerezimizde altı ay boyunca saklıyoruz. Eğer reddettiyseniz veya sormamıza rağmen kabul etmediyseniz, sunucumuzdan Google veya Meta'ya rezervasyonunuz hakkında bilgi göndermiyoruz. Yanıtınızı her sayfanın altında bulunan "Çerez tercihleri" kısmından dilediğiniz zaman değiştirebilir, ayrıca tarayıcı ayarlarınızdan bu çerezleri engelleyebilirsiniz; site çalışmaya devam edecektir.

8. Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak şu haklara sahipsiniz:

• Hakkınızda hangi kişisel verileri tuttuğumuzu bilme ve bir kopyasını alma;
• Yanlışsa düzeltilmesini sağlama;
• Yasalar gereği saklamamız gerekmedikçe silinmesini talep etme;
• Doğrudan pazarlama dahil olmak üzere verilerinizi nasıl kullandığımıza kısıtlama getirme veya itiraz etme;
• Verilerinizi taşınabilir bir formatta alma;
• Dilediğiniz zaman onayınızı geri çekme (bu, daha önce yapılan işlemleri etkilemez).

Bir hesabınız varsa, bunların birçoğunu kendiniz yapabilirsiniz: Bilgilerim bölümünden detaylarınızı düzeltebilir, hakkınızdaki tüm verileri tek bir dosya olarak indirebilir ve hesabınızı silebilirsiniz. Diğer her şey için [email protected] adresine yazabilirsiniz. 30 gün içinde yanıt veriyoruz. Önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.

Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, veri koruma otoritesine şikayette bulunabilirsiniz: Mısır'da 2020 tarihli ve 151 sayılı Kanun uyarınca Kişisel Verileri Koruma Merkezi'ne veya Avrupa Birliği ya da Birleşik Krallık'ta yaşıyorsanız ülkenizdeki veri koruma otoritesine başvurabilirsiniz.

9. Çocuklar

Joy TKT, çocukların kendi başlarına kullanması için tasarlanmamıştır. Çocukları içeren rezervasyonlar, bize çocuğun adını değil sadece yaş grubunu veren bir yetişkin tarafından yapılır.

10. Güvenlik

Site şifreli bağlantılar kullanır, şifreler yalnızca şifrelenmiş biçimde saklanır, ödeme anahtarları gibi hassas bilgiler şifrelenir ve Joy TKT bünyesindeki kişisel verilere erişim, işleri için bu verilere ihtiyaç duyan personelle sınırlıdır. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; verilerinizi etkileyen bir ihlal gerçekleşirse, yasaların gerektirdiği durumlarda sizi ve yetkilileri bilgilendireceğiz.

11. Bu bildirimdeki değişiklikler

Kişisel verilerle ilgili uygulamalarımız değiştiğinde bu bildirimi güncelleyeceğiz. En son sürümün tarihi bu sayfada gösterilmektedir.

12. İletişim

Joy TKT LLC, Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Mısır, şirket numarası 52107. E-posta: [email protected] veya WhatsApp: +44 7871 581960, haftanın 7 günü 24 saat.