Privatumo pranešimas

Šiame pranešime paaiškiname, kokius asmens duomenis „Joy TKT“ renka jums naudojantis svetaine joytkt.com, kodėl tai darome, kam šią informaciją perduodame, kiek laiko ją saugome ir kokias teises jūs turite. Ši tvarka taikoma keliautojams, svetainės lankytojams, paskyrų turėtojams bei naujienlaiškių prenumeratoriams. Paslaugų teikėjams ir kūrėjams, bendradarbiaujantiems su mumis, taikomos jų pačių partnerystės sutartys.

1. Kas atsako už jūsų duomenis

„Joy TKT LLC“, Egipto Arabų Respublikoje registruota įmonė (įmonės kodas 52107), kurios registruotas adresas yra Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt („Joy TKT“, „mes“), sprendžia, kaip ir kodėl jūsų asmens duomenys naudojami šioje svetainėje, ir prisiima atsakomybę už juos.

Paslaugų teikėjas, organizuojantis jūsų užsakytą ekskursiją, veiklą ar pervežimą, gauna duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti, ir pats atsako už tai, kaip juos naudoja.

Visais su jūsų asmens duomenimis susijusiais klausimais rašykite el. paštu [email protected] arba susisiekite su mumis „WhatsApp“ programėle numeriu +44 7871 581960. Mes neturime paskirto duomenų apsaugos pareigūno; šiuo adresu pasiekiami darbuotojai, atsakingi už duomenų užklausų nagrinėjimą.

2. Ką mes renkame

Kai atliekate užsakymą

• Pagrindinio keliautojo vardą, el. pašto adresą, telefono arba „WhatsApp“ numerį ir pilietybę.
• Keliaujančių asmenų skaičių bei amžiaus grupes, pasirinktą datą ir laiką bei jūsų pateiktas pastabas.
• Paėmimo vietą: jūsų nurodytą viešbutį ar adresą, o jei renkatės žemėlapyje – tikslią vietą. Pervežimų atveju – skrydžio numerį, oro linijų bendrovę ir informaciją apie bagažą.
• Mokėjimo duomenis: sumą, valiutą, mokėjimo būdą ir mokėjimo paslaugų teikėjo suteiktą nuorodą. Mokėjimus kortele tvarko pats mokėjimo paslaugų teikėjas savo svetainėje. Mes niekada nematome ir nesaugome pilno jūsų kortelės numerio.

Kai turite paskyrą

• Jūsų vardą, el. pašto adresą, slaptažodį (saugomą tik užšifruota forma), telefoną, pilietybę ir pageidaujamą kalbą.
• Jei prisijungiate per „Google“ ar „Facebook“: jūsų vardą, el. pašto adresą ir identifikatorių, kurį paslaugų teikėjas suteikia jūsų paskyrai. Mes niekada nieko neskelbiame jūsų vardu.
• Jūsų užsakymų istoriją, „Joy Wallet“ duomenis (taškus, kreditus ir jų istoriją) bei pridėtas dovanų korteles.

Kai rašote mums arba paslaugų teikėjui

• Susirašinėjimą tarp jūsų, paslaugų teikėjo ir mūsų klientų aptarnavimo komandos, įskaitant vertimus į kitą kalbą.
• Pagalbos užklausas, skundus ir atsakymus į juos.
• Jūsų parašytus atsiliepimus, nurodant jūsų pasirinktą vardą ir šalį.

Kai lankotės svetainėje

• Techninius duomenis: jūsų IP adresą, naršyklės ir įrenginio tipą, peržiūrėtus puslapius ir šalį, iš kurios jungiatės.
• Informaciją apie tai, kaip mus radote: pavyzdžiui, per reklamą, paieškos sistemą ar kūrėjo nuorodą (žr. 7 skyrių).
• Jei aktyvintos analitinės ir reklamos priemonės, stebime, kaip naudojatės svetaine: paspaudimus, slinkimą ir, naudojant „Microsoft Clarity“, įrašus apie tai, kaip naudojami puslapiai. Formose įvedamas tekstas šiuose įrašuose yra užmaskuotas.

3. Kodėl mes naudojame duomenis ir koks teisinis pagrindas

4. Kam mes perduodame duomenis

• Jūsų užsakymo paslaugų teikėjui, kuriam reikia jūsų vardo, telefono, paėmimo vietos, keliautojų skaičiaus ir pastabų, kad galėtų įvykdyti kelionę. Kai kurie teikėjai užsakymus gauna per savo sistemas, pavyzdžiui, „Bókun“.
• Mokėjimo paslaugų teikėjams: „Kashier“ (Egiptas) ir „PayPal“, kurie apdoroja jūsų mokėjimą savo svetainėse.
• Patalpinimui ir saugumui: „Interserver, Inc.“ (mūsų serveris Niujorke, JAV) ir „Cloudflare“ (tinklo saugumas ir turinio pristatymas).
• El. paštui: „Brevo“, siunčiančiam mūsų el. laiškus, įskaitant bilietus ir priminimus.
• Vertimui: „Anthropic“, kurio dirbtinis intelektas verčia žinutes tarp jūsų ir teikėjo.
• Žemėlapiams: „Google Maps“ ir „Places“, kurie įgalina viešbučių paiešką ir „Google“ atsiliepimų rodymą.
• Prisijungimui: „Google“ ir „Facebook“, jei pasirenkate prisijungti per šias platformas.
• Analitikai ir reklamai: „Google“ („Tag Manager“, „Analytics“ ir „Ads“), „Meta“ („Meta Pixel“ ir „Conversions API“) bei „Microsoft“ („Clarity“). Kai atliekate užsakymą, galime pranešti „Google“ ir „Meta“, kad įvyko pirkimas. „Meta“ gali gauti jūsų el. pašto adresą ir telefono numerį užšifruota forma, kad galėtų susieti pirkimą su matyta reklama.
• „WhatsApp“ („Meta“), jei susisiekiate su mumis šiuo kanalu.
• Institucijoms ir konsultantams, kai to reikalauja įstatymai, siekiant apginti teisinius reikalavimus arba apsaugoti asmenų saugumą.

Mes neparduodame jūsų asmens duomenų.

5. Tarptautinis duomenų perdavimas

„Joy TKT“ įsikūrusi Egipte, mūsų serveris yra Jungtinėse Valstijose, o keletas minėtų paslaugų teikėjų taip pat veikia JAV arba Europos Sąjungoje. Todėl jūsų duomenys gali būti tvarkomi kitose šalyse nei jūsų gyvenamoji vieta. Kai to reikalauja jūsų šalies įstatymai, remiamės saugumo priemonėmis, kurias šie teikėjai taiko tarptautiniam duomenų perdavimui, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis.

6. Kiek laiko saugome duomenis

• Užsakymų, mokėjimų ir sąskaitų įrašai: 5 metus, kaip reikalauja mokesčių ir apskaitos įstatymai.
• Susirašinėjimas tarp jūsų, teikėjo ir mūsų pagalbos komandos: 24 mėnesius po kelionės.
• Jūsų paskyra: kol ją ištrinsite. Kai tai padarote, jūsų vardas, kontaktiniai duomenys ir įrašai pašalinami; užsakymų ir mokėjimų įrašai lieka be jūsų vardo tiek, kiek reikalauja mokesčių įstatymai.
• Informacija apie tai, kaip radote svetainę: 90 dienų.
• Analitikos ir reklamos įrankių duomenys: kiekvieno įrankio nustatytą laikotarpį.
• Naujienlaiškių prenumerata: kol atsisakysite.

7. Slapukai ir panašios technologijos

Kai kurie slapukai būtini svetainės veikimui: jie palaiko jūsų prisijungimą, užsakymo eigą, apsaugo formas nuo piktnaudžiavimo bei įsimena jūsų kalbą ir valiutą.

Taip pat naudojame slapuką, kuris 90 dienų įsimena, kaip atvykote į svetainę (reklama, paieškos sistema ar kūrėjo nuoroda), kad būtų galima įskaityti nuopelnus teisingam kūrėjui ir stebėti reklamos efektyvumą.

Analitikos ir reklamos slapukus nustato „Google“, „Meta“ ir „Microsoft“ (išvardyti 4 skyriuje). Jie nėra būtini užsakymui, ir jūs patys renkatės, ar juos naudoti: puslapio apačioje esančioje juostoje galite pasirinkti „Priimti“ arba „Atmesti“.

Jei esate Europos Sąjungoje, Europos ekonominėje erdvėje, Jungtinėje Karalystėje ar Šveicarijoje, šie slapukai nenaudojami, kol nepaspaudžiate „Priimti“. Iki tol „Google“ žymos nenustato slapukų ir siunčia tik pagrindinius signalus (pavyzdžiui, kad puslapis buvo peržiūrėtas), o „Meta Pixel“ ir „Microsoft Clarity“ neįkeliami. Kitose šalyse jie veikia, nebent paspaudžiate „Atmesti“.

Jūsų pasirinkimą saugome šešis mėnesius savo slapuke. Jei atsisakėte arba niekada nepatvirtinote, mes nepranešame „Google“ ar „Meta“ apie jūsų užsakymą iš savo serverio. Savo pasirinkimą galite bet kada pakeisti puslapio apačioje esančioje skiltyje „Slapukų pasirinkimai“; taip pat galite blokuoti šiuos slapukus savo naršyklės nustatymuose – svetainė veiks toliau.

8. Jūsų teisės

Priklausomai nuo to, kur gyvenate, turite teisę:

• žinoti, kokius asmens duomenis apie jus saugome, ir gauti jų kopiją;
• reikalauti ištaisyti neteisingus duomenis;
• reikalauti ištrinti duomenis, nebent įstatymai įpareigoja mus juos saugoti;
• apriboti arba prieštarauti duomenų naudojimui, įskaitant tiesioginę rinkodarą;
• gauti duomenis perkeliamu formatu;
• bet kada atšaukti duotą sutikimą, tai neturės įtakos anksčiau atliktiems veiksmams.

Jei turite paskyrą, didžiąją dalį šių veiksmų galite atlikti patys: skiltyje Mano duomenys galite koreguoti informaciją, atsisiųsti visus apie jus turimus duomenis vienu failu ir ištrinti paskyrą. Visais kitais klausimais rašykite adresu [email protected]. Atsakome per 30 dienų. Prieš tai galime paprašyti patvirtinti tapatybę.

Jei nesate patenkinti mūsų atsakymu, galite pateikti skundą duomenų apsaugos institucijai: Egipte – Asmens duomenų apsaugos centrui pagal 2020 m. įstatymą Nr. 151, arba, jei gyvenate Europos Sąjungoje ar Jungtinėje Karalystėje, savo šalies duomenų apsaugos institucijai.

9. Vaikai

„Joy TKT“ nėra skirta vaikams naudotis savarankiškai. Užsakymus, kuriuose dalyvauja vaikai, atlieka suaugusieji, kurie pateikia tik kiekvieno vaiko amžiaus grupę, o ne vardą.

10. Saugumas

Svetainėje naudojami šifruoti ryšiai, slaptažodžiai saugomi tik užšifruota forma, paslaptys (pvz., mokėjimo raktai) yra užšifruotos, o prieiga prie asmens duomenų „Joy TKT“ viduje apribota tik tiems darbuotojams, kuriems tai būtina darbui. Jokia sistema nėra visiškai saugi; jei įvyktų duomenų saugumo pažeidimas, apie tai informuosime jus ir institucijas, kaip reikalauja įstatymai.

11. Pranešimo pakeitimai

Mes atnaujinsime šį pranešimą, kai pasikeis mūsų asmens duomenų tvarkymo tvarka. Naujausios versijos data nurodyta šiame puslapyje.

12. Kontaktai

„Joy TKT LLC“, Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt, įmonės kodas 52107. El. paštas [email protected] arba „WhatsApp“ +44 7871 581960, 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.