Paziņojums par privātumu

Šajā paziņojumā skaidrots, kādus personas datus Joy TKT ievāc, kad izmantojat vietni joytkt.com, kāpēc tas tiek darīts, kam mēs tos nododam, cik ilgi tos glabājam un kādas ir jūsu tiesības. Tas attiecas uz ceļotājiem, vietnes apmeklētājiem, reģistrētiem lietotājiem un jaunumu saņēmējiem. Uz operatoriem un sadarbības partneriem, kuri ar mums strādā, attiecas viņu pašu partnerības noteikumi.

1. Kas ir atbildīgs par jūsu datiem

Joy TKT LLC, Ēģiptes Arābu Republikā reģistrēts uzņēmums (reģistrācijas numurs 52107), kura juridiskā adrese ir Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt ("Joy TKT", "mēs"), nosaka, kā un kāpēc jūsu personas dati tiek izmantoti šajā vietnē, un uzņemas par tiem atbildību.

Operators, kas nodrošina jūsu rezervēto ekskursiju, aktivitāti vai transfēru, saņem informāciju, kas nepieciešama pakalpojuma sniegšanai, un pats atbild par to, kā šos datus izmanto.

Jautājumos par saviem personas datiem rakstiet uz [email protected] vai sūtiet ziņu WhatsApp lietotnē uz numuru +44 7871 581960. Mums nav atsevišķa datu aizsardzības speciālista; šie kontakti ļauj sazināties tieši ar darbiniekiem, kuri apstrādā datu pieprasījumus.

2. Kādu informāciju mēs ievācam

Veicot rezervāciju

• Galvenā ceļotāja vārdu, e-pasta adresi, tālruņa vai WhatsApp numuru un valstspiederību.
• Ceļotāju skaitu un vecuma grupas, izvēlēto datumu un laiku, kā arī visus jūsu norādītos pieprasījumus.
• Saņemšanas vietu: viesnīcu vai adresi, kuru ievadāt vai izvēlaties, kā arī tās atrašanās vietu kartē, ja izmantojat meklēšanu. Transfēru gadījumā – lidojuma numuru, aviokompāniju un informāciju par bagāžu.
• Maksājuma datus: summu, valūtu, maksājuma metodi un atsauces numuru, ko sniedz maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Maksājumus ar karti apstrādā pakalpojumu sniedzējs savā lapā. Mēs nekad neredzam un neglabājam pilnu jūsu kartes numuru.

Kad jums ir konts

• Jūsu vārdu, e-pasta adresi, paroli (tiek glabāta tikai šifrētā veidā), tālruņa numuru, valstspiederību un vēlamo valodu.
• Ja pieslēdzaties ar Google vai Facebook: jūsu vārdu, e-pasta adresi un identifikatoru, ko šis pakalpojumu sniedzējs piešķir jūsu kontam. Mēs nekad nepublicējam neko jūsu vārdā.
• Jūsu rezervācijas, Joy Wallet saturu (punktus, kredītu un to vēsturi) un jebkādas dāvanu kartes, kuras esat pievienojis.

Kad sazināties ar mums vai operatoru

• Saziņu starp jums, operatoru un mūsu atbalsta komandu, tostarp šo ziņu tulkojumus otra cilvēka valodā.
• Atbalsta pieprasījumus, sūdzības un atbildes uz tām.
• Jūsu rakstītās atsauksmes, norādot vārdu un valsti, ko izvēlaties rādīt.

Kad apmeklējat vietni

• Tehniskos datus: jūsu IP adresi, pārlūkprogrammas un ierīces veidu, atvērtās lapas un valsti, no kuras pieslēdzaties.
• Informāciju par to, kā nonācāt vietnē – piemēram, caur reklāmu, meklētājprogrammu vai partnera saiti (skatīt 7. sadaļu).
• Ja ir aktīvi analītikas un reklāmas rīki, informāciju par to, kā lietojat vietni: klikšķus, ritināšanu un, izmantojot Microsoft Clarity, lapu lietošanas ierakstus. Teksts, ko ievadāt formās, šajos ierakstos tiek maskēts.

3. Kāpēc mēs izmantojam datus un kāds ir juridiskais pamats

4. Kam mēs datus nododam

• Jūsu rezervācijas operators, kuram nepieciešams jūsu vārds, tālruņa numurs, saņemšanas vieta, informācija par ceļotāju grupu un pieprasījumi, lai nodrošinātu braucienu. Daži operatori rezervācijas saņem caur savām sistēmām, piemēram, Bókun.
• Maksājumu pakalpojumu sniedzēji: Kashier (Ēģipte) un PayPal, kas apstrādā maksājumus savās platformās.
• Hostings un drošība: Interserver, Inc. (mūsu serveris Ņujorkā, ASV) un Cloudflare (tīkla drošība un piegāde).
• E-pasts: Brevo, kas izsūta mūsu e-pastus, tostarp kuponus un atgādinājumus.
• Tulkošana: Anthropic, kura mākslīgais intelekts tulko ziņas starp jums un operatoru.
• Kartes: Google Maps un Places, kas nodrošina viesnīcu meklēšanu un Google atsauksmes, kuras redzamas atsevišķās lapās.
• Pieslēgšanās: Google un Facebook, ja izvēlaties pieslēgties ar šiem kontiem.
• Analītika un reklāma: Google (Tag Manager, Analytics un Ads), Meta (Meta Pixel un Conversions API) un Microsoft (Clarity). Veicot rezervāciju, mēs varam informēt Google un Meta par pirkuma faktu un tā vērtību. Meta var saņemt jūsu e-pasta adresi un tālruņa numuru šifrētā (hash) formātā, lai sasaistītu pirkumu ar jūsu redzēto reklāmu.
• WhatsApp (Meta), ja sazināties ar mums šajā lietotnē.
• Iestādes un konsultanti, ja to prasa likums, lai izveidotu vai aizstāvētu juridiskas prasības, vai lai aizsargātu kāda drošību.

Mēs nepārdodam jūsu personas datus.

5. Starptautiskā datu pārsūtīšana

Joy TKT atrodas Ēģiptē, mūsu serveris atrodas ASV, un vairāki minētie pakalpojumu sniedzēji atrodas ASV vai Eiropas Savienībā. Tāpēc jūsu dati var tikt apstrādāti valstīs ārpus jūsu mītnes zemes. Ja jūsu valsts likumi to prasa, mēs paļaujamies uz aizsardzības pasākumiem, ko šie pakalpojumu sniedzēji piedāvā starptautiskajai datu pārsūtīšanai, piemēram, Eiropas Komisijas standarta līguma noteikumiem.

6. Cik ilgi mēs datus glabājam

• Rezervācijas, maksājumu un rēķinu uzskaite: 5 gadus, kā to prasa nodokļu un grāmatvedības likumi.
• Saziņa starp jums, operatoru un mūsu atbalsta komandu: 24 mēnešus pēc brauciena.
• Jūsu konts: līdz brīdim, kad to izdzēšat. Pēc izdzēšanas jūsu vārds, kontaktinformācija un sarakste tiek dzēsta; rezervācijas un maksājumu uzskaite paliek bez jūsu vārda tik ilgi, cik prasa nodokļu likumi.
• Informācija par to, kā nonācāt vietnē: 90 dienas.
• Analītikas un reklāmas rīku dati: atbilstoši katra rīka noteiktajam termiņam.
• Jaunumu abonēšana: līdz brīdim, kad atsakāties no tās.

7. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas

Dažas sīkdatnes ir nepieciešamas vietnes darbībai: tās uztur jūsu pieslēgumu, ļauj turpināt rezervāciju, aizsargā formas no ļaunprātīgas izmantošanas un atceras jūsu izvēlēto valodu un valūtu.

Mēs izmantojam arī sīkdatni, kas 90 dienas atceras, kā nonācāt vietnē (reklāma, meklētājprogramma vai partnera saite), lai pareizi piešķirtu kredītu partnerim un mēs varētu redzēt, kura no mūsu reklāmām ir efektīva.

Analītikas un reklāmas sīkdatnes iestata Google, Meta un Microsoft (uzskaitīti 4. sadaļā). Tās nav nepieciešamas rezervācijas veikšanai, un jūs pats izvēlaties, vai mēs tās izmantojam: lapas apakšā ir josla ar iespējām "Piekrist" un "Noraidīt".

Ja atrodaties Eiropas Savienībā, Eiropas Ekonomikas zonā, Apvienotajā Karalistē vai Šveicē, šīs sīkdatnes netiek izmantotas, kamēr neesat nospiedis "Piekrist". Līdz tam Google tagi neiestata sīkdatnes un sūta tikai pamata signālus (piemēram, ka lapa ir skatīta), savukārt Meta Pixel un Microsoft Clarity netiek ielādēti. Citviet tās darbojas, ja vien nenospiežat "Noraidīt", kas tās aptur.

Jūsu atbildi mēs saglabājam uz sešiem mēnešiem savā sīkdatnē. Ja esat atteicies vai neesat sniedzis piekrišanu, mēs nenododam informāciju Google vai Meta par jūsu rezervāciju no mūsu servera. Jūs jebkurā laikā varat mainīt savu izvēli, izmantojot "Sīkdatņu iestatījumi" saiti katras lapas apakšā, kā arī varat bloķēt šīs sīkdatnes savas pārlūkprogrammas iestatījumos; vietne turpinās darboties.

8. Jūsu tiesības

Atkarībā no jūsu dzīvesvietas, jums ir tiesības:

• zināt, kādus personas datus mēs par jums glabājam, un saņemt to kopiju;
• pieprasīt labot neprecīzus datus;
• pieprasīt datu dzēšanu, ja vien mums nav likumīga pienākuma tos glabāt;
• ierobežot vai iebilst pret mūsu datu apstrādi, tostarp tiešā mārketinga nolūkos;
• saņemt datus pārnēsājamā formātā;
• jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu, neietekmējot iepriekš veikto darbību likumību.

Ja jums ir konts, daudz ko varat izdarīt pats: sadaļā Mani dati varat labot informāciju, lejupielādēt visus mūsu rīcībā esošos datus vienā failā un izdzēst savu kontu. Citos jautājumos rakstiet uz [email protected]. Mēs atbildam 30 dienu laikā. Mēs varam lūgt vispirms apliecināt savu identitāti.

Ja neesat apmierināts ar mūsu atbildi, varat iesniegt sūdzību datu aizsardzības iestādē: Ēģiptē – Personas datu aizsardzības centrā saskaņā ar 2020. gada Likumu Nr. 151, vai, ja dzīvojat Eiropas Savienībā vai Apvienotajā Karalistē – savas valsts datu aizsardzības iestādē.

9. Bērni

Joy TKT nav paredzēts bērniem patstāvīgai lietošanai. Rezervācijas, kurās iekļauti bērni, veic pieaugušais, kurš norāda tikai katra bērna vecuma grupu, nevis vārdu.

10. Drošība

Vietnē tiek izmantoti šifrēti savienojumi, paroles tiek glabātas tikai šifrētā veidā, sensitīva informācija, piemēram, maksājumu atslēgas, ir šifrēta, un piekļuve personas datiem Joy TKT ietvaros ir ierobežota tikai tiem darbiniekiem, kuriem tas nepieciešams darba pienākumu veikšanai. Neviena sistēma nav pilnībā droša; ja notiks datu noplūde, kas ietekmē jūsu datus, mēs par to informēsim jūs un iestādes, ja to prasa likums.

11. Izmaiņas šajā paziņojumā

Mēs atjaunināsim šo paziņojumu, ja mainīsies mūsu veids, kā apstrādājam personas datus. Jaunākās versijas datums ir norādīts šajā lapā.

12. Saziņa

Joy TKT LLC, Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt, uzņēmuma numurs 52107. E-pasts [email protected] vai WhatsApp +44 7871 581960, 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.