ประกาศความเป็นส่วนตัว

ประกาศฉบับนี้อธิบายถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ Joy TKT จัดเก็บเมื่อคุณใช้งาน joytkt.com เหตุผลในการจัดเก็บ บุคคลที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย ระยะเวลาในการเก็บรักษา และสิทธิ์ที่คุณมี ประกาศนี้มีผลบังคับใช้กับนักท่องเที่ยว ผู้เยี่ยมชม ผู้ถือบัญชี และผู้รับจดหมายข่าว สำหรับผู้ประกอบการและผู้สร้างสรรค์บริการที่ทำงานร่วมกับเรา จะอยู่ภายใต้ข้อตกลงเฉพาะสำหรับพันธมิตรของตนเอง

1. ใครเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลของคุณ

Joy TKT LLC บริษัทที่จดทะเบียนในสาธารณรัฐอาหรับอียิปต์ ภายใต้เลขทะเบียนบริษัท 52107 โดยมีที่อยู่จดทะเบียนตั้งอยู่ที่ Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt ("Joy TKT", "เรา") เป็นผู้กำหนดวิธีการและเหตุผลในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนเว็บไซต์นี้ และเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อมูลดังกล่าว

ผู้ประกอบการที่ให้บริการทัวร์ กิจกรรม หรือบริการรับส่งที่คุณจอง จะได้รับรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการจองของคุณ และเป็นผู้รับผิดชอบในการใช้ข้อมูลดังกล่าวด้วยตนเอง

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อ [email protected] หรือส่งข้อความหาเราทาง WhatsApp ที่ +44 7871 581960 เราไม่มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับแต่งตั้งโดยเฉพาะ ช่องทางติดต่อนี้จะส่งตรงถึงทีมงานที่ดูแลคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลโดยตรง

2. ข้อมูลที่เราจัดเก็บ

เมื่อคุณทำการจอง

• ชื่อผู้เดินทางหลัก อีเมล หมายเลขโทรศัพท์หรือ WhatsApp และสัญชาติ
• จำนวนและช่วงอายุของผู้ร่วมเดินทาง วันและเวลาที่เลือก รวมถึงคำขอพิเศษที่คุณระบุ
• จุดรับที่คุณต้องการ: โรงแรมหรือที่อยู่ที่คุณพิมพ์หรือเลือก และตำแหน่งบนแผนที่หากคุณเลือกผ่านการค้นหาบนแผนที่ สำหรับบริการรับส่ง จะรวมถึงหมายเลขเที่ยวบิน สายการบิน และรายละเอียดสัมภาระ
• รายละเอียดการชำระเงิน: ยอดเงิน สกุลเงิน วิธีการชำระเงิน และรหัสอ้างอิงจากผู้ให้บริการชำระเงิน การชำระเงินผ่านบัตรจะดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินบนหน้าเพจของตนเอง เราไม่เคยเห็นหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรของคุณเต็มจำนวน

เมื่อคุณมีบัญชีผู้ใช้

• ชื่อ อีเมล รหัสผ่าน (จัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสเท่านั้น) หมายเลขโทรศัพท์ สัญชาติ และภาษาที่คุณต้องการ
• หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือ Facebook: ชื่อ อีเมล และรหัสระบุตัวตนที่ผู้ให้บริการนั้นมอบให้บัญชีของคุณ เราจะไม่โพสต์สิ่งใดในนามของคุณ
• ประวัติการจอง Joy Wallet ของคุณ (แต้ม เครดิต และประวัติ) รวมถึงบัตรของขวัญที่คุณเพิ่มไว้

เมื่อคุณติดต่อเราหรือผู้ประกอบการ

• ข้อความการสนทนาระหว่างคุณ ผู้ประกอบการ และทีมสนับสนุนของเรา รวมถึงคำแปลของข้อความเหล่านั้นเป็นภาษาของอีกฝ่าย
• คำร้องขอความช่วยเหลือ ข้อร้องเรียน และคำตอบสำหรับคำร้องเหล่านั้น
• รีวิวที่คุณเขียน พร้อมด้วยชื่อและประเทศที่คุณเลือกให้แสดง

เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์

• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP ประเภทของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ หน้าที่คุณเปิดเข้าชม และประเทศที่เชื่อมต่อ
• ที่มาของการเข้าชม เช่น จากโฆษณา เครื่องมือค้นหา หรือลิงก์ของผู้สร้างสรรค์บริการ (ดูหัวข้อที่ 7)
• หากมีการเปิดใช้งานเครื่องมือวิเคราะห์และโฆษณา เราจะจัดเก็บวิธีการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เช่น การคลิก การเลื่อนหน้าจอ และผ่าน Microsoft Clarity ซึ่งจะบันทึกวิธีการใช้งานหน้าเพจต่างๆ โดยข้อความที่คุณพิมพ์ลงในแบบฟอร์มจะถูกปิดบังไว้ในการบันทึกเหล่านี้

3. เหตุผลที่เราใช้ข้อมูลและฐานทางกฎหมาย

4. บุคคลที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย

• ผู้ประกอบการที่ให้บริการจองของคุณ ซึ่งจำเป็นต้องทราบชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ จุดรับ จำนวนผู้เดินทาง และคำขอพิเศษของคุณเพื่อให้บริการทริปนั้นๆ ผู้ประกอบการบางรายได้รับข้อมูลการจองผ่านระบบของตนเอง เช่น Bókun
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: Kashier (อียิปต์) และ PayPal ซึ่งดำเนินการชำระเงินของคุณบนหน้าเพจของตนเอง
• โฮสติ้งและความปลอดภัย: Interserver, Inc. (เซิร์ฟเวอร์ของเราในนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา) และ Cloudflare (เครือข่ายความปลอดภัยและการส่งข้อมูล)
• อีเมล: Brevo ซึ่งเป็นผู้ส่งอีเมลของเรา รวมถึงเวาเชอร์และการแจ้งเตือนต่างๆ
• การแปลภาษา: Anthropic ซึ่งเป็น AI ที่ใช้แปลข้อความระหว่างคุณกับผู้ประกอบการ
• แผนที่: Google Maps และ Places ซึ่งใช้ในการค้นหาโรงแรมและแสดงรีวิวจาก Google ในบางหน้า
• การลงชื่อเข้าใช้: Google และ Facebook หากคุณเลือกใช้ในการเข้าสู่ระบบ
• การวิเคราะห์และโฆษณา: Google (Tag Manager, Analytics และ Ads), Meta (Meta Pixel และ Conversions API) และ Microsoft (Clarity) เมื่อคุณทำการจอง เราอาจแจ้ง Google และ Meta ว่ามีการซื้อเกิดขึ้นพร้อมระบุยอดเงิน Meta อาจได้รับอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในรูปแบบที่เข้ารหัส (hashed) เพื่อจับคู่การซื้อกับโฆษณาที่คุณเห็น
• WhatsApp (Meta) หากคุณติดต่อเราผ่านช่องทางนั้น
• หน่วยงานและที่ปรึกษา ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เพื่อสร้างหรือปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องความปลอดภัยของบุคคล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

5. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

Joy TKT ตั้งอยู่ในอียิปต์ เซิร์ฟเวอร์ของเราอยู่ในสหรัฐอเมริกา และผู้ให้บริการหลายรายที่ระบุข้างต้นตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือสหภาพยุโรป ข้อมูลของคุณจึงอาจถูกจัดการในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศของคุณ ในกรณีที่กฎหมายในประเทศของคุณกำหนด เราจะอาศัยมาตรการป้องกันที่ผู้ให้บริการเหล่านั้นจัดเตรียมไว้สำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป

6. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล

• บันทึกการจอง การชำระเงิน และการออกใบแจ้งหนี้: 5 ปี ตามที่กฎหมายภาษีและบัญชีกำหนด
• ข้อความการสนทนาระหว่างคุณ ผู้ประกอบการ และทีมสนับสนุน: 24 เดือนหลังจากสิ้นสุดทริป
• บัญชีของคุณ: จนกว่าคุณจะลบ เมื่อคุณลบแล้ว ชื่อ รายละเอียดการติดต่อ และสิ่งที่คุณเขียนจะถูกลบออกไป ส่วนบันทึกการจองและการชำระเงินจะยังคงอยู่โดยไม่มีชื่อของคุณ ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีกำหนด
• บันทึกที่มาของการเข้าชม: 90 วัน
• ข้อมูลที่จัดเก็บโดยเครื่องมือวิเคราะห์และโฆษณา: ตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ในแต่ละเครื่องมือ
• การสมัครรับจดหมายข่าว: จนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัคร

7. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

คุกกี้บางประเภทมีความจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณอยู่ในระบบได้ต่อเนื่อง การจองของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น ปกป้องแบบฟอร์มจากการใช้งานในทางที่ผิด และจดจำภาษาและสกุลเงินของคุณ

เรายังใช้คุกกี้ที่จดจำที่มาของการเข้าชมของคุณเป็นเวลา 90 วัน (จากโฆษณา เครื่องมือค้นหา หรือลิงก์ของผู้สร้างสรรค์บริการ) เพื่อให้เครดิตแก่ผู้สร้างสรรค์ที่ถูกต้องและเพื่อให้เราทราบว่าโฆษณาใดของเราได้ผล

คุกกี้ด้านการวิเคราะห์และโฆษณาถูกตั้งค่าโดย Google, Meta และ Microsoft (ตามที่ระบุในหัวข้อที่ 4) คุกกี้เหล่านี้ไม่จำเป็นสำหรับการจอง และคุณสามารถเลือกว่าจะอนุญาตให้เราใช้งานหรือไม่ โดยแถบด้านล่างของหน้าเพจจะมีตัวเลือก ยอมรับ และ ปฏิเสธ อยู่เคียงข้างกัน

หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ คุกกี้เหล่านี้จะยังไม่ถูกใช้งานจนกว่าคุณจะกด ยอมรับ ก่อนหน้านั้น แท็กของ Google จะไม่ตั้งค่าคุกกี้ใดๆ และส่งเพียงสัญญาณพื้นฐานเท่านั้น (เช่น การดูหน้าเพจ) และ Meta Pixel กับ Microsoft Clarity จะไม่โหลดข้อมูล ในพื้นที่อื่นๆ คุกกี้จะทำงานจนกว่าคุณจะกด ปฏิเสธ เพื่อหยุดการทำงาน

เราจะจัดเก็บคำตอบของคุณไว้เป็นเวลา 6 เดือนในคุกกี้ของเราเอง หากคุณปฏิเสธหรือไม่เคยยอมรับในตอนแรก เราจะไม่แจ้ง Google หรือ Meta เกี่ยวกับการจองของคุณจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้ตลอดเวลาผ่าน "ตัวเลือกคุกกี้" ที่ด้านล่างของทุกหน้าเพจ และคุณยังสามารถบล็อกคุกกี้เหล่านี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ โดยที่เว็บไซต์ยังคงใช้งานได้ตามปกติ

8. สิทธิ์ของคุณ

ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ คุณมีสิทธิ์ดังนี้:

• รับทราบว่าเราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดเกี่ยวกับคุณและขอรับสำเนาข้อมูลนั้น
• แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องหากข้อมูลนั้นผิดพลาด
• ลบข้อมูล เว้นแต่เราจำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย
• จำกัดหรือคัดค้านวิธีการใช้ข้อมูลของเรา รวมถึงเพื่อการตลาดทางตรง
• รับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้งานต่อได้
• ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อสิ่งที่ดำเนินการไปก่อนหน้านั้น

หากคุณมีบัญชี คุณสามารถจัดการสิ่งเหล่านี้ได้ด้วยตนเอง: ข้อมูลของฉัน ช่วยให้คุณแก้ไขรายละเอียด ดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดที่เรามีเกี่ยวกับคุณเป็นไฟล์เดียว และลบบัญชีของคุณได้ หากต้องการสอบถามเรื่องอื่น โปรดเขียนอีเมลมาที่ [email protected] เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน และอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อน

หากคุณไม่พอใจกับคำตอบของเรา คุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้: ในอียิปต์คือ Personal Data Protection Center ตามกฎหมายฉบับที่ 151 ปี 2020 หรือหากคุณอยู่ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร สามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศของคุณได้

9. เด็ก

Joy TKT ไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กในการใช้งานด้วยตนเอง การจองที่มีเด็กเดินทางด้วยจะต้องทำโดยผู้ใหญ่ ซึ่งจะเป็นผู้ให้ข้อมูลช่วงอายุของเด็กแต่ละคนแก่เราเท่านั้น ไม่ใช่ชื่อของเด็ก

10. ความปลอดภัย

เว็บไซต์ใช้การเชื่อมต่อที่เข้ารหัส รหัสผ่านจะถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสเท่านั้น ข้อมูลสำคัญอย่างคีย์การชำระเงินจะถูกเข้ารหัส และการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลภายใน Joy TKT จะจำกัดเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงานเท่านั้น ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หากเกิดการรั่วไหลของข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อคุณ เราจะแจ้งให้คุณและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบตามที่กฎหมายกำหนด

11. การเปลี่ยนแปลงประกาศฉบับนี้

เราจะปรับปรุงประกาศนี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล วันที่ของเวอร์ชันล่าสุดจะแสดงอยู่บนหน้านี้

12. ติดต่อเรา

Joy TKT LLC, Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt, เลขทะเบียนบริษัท 52107 อีเมล [email protected] หรือ WhatsApp +44 7871 581960 ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน