Tietosuojaseloste

Tämä seloste kertoo, mitä henkilötietoja Joy TKT kerää käyttäessäsi joytkt.com-sivustoa, miksi keräämme niitä, kenelle jaamme tietoja, kuinka pitkään niitä säilytämme ja mitä oikeuksia sinulla on. Seloste koskee matkailijoita, sivuston kävijöitä, tilin omistajia ja uutiskirjeen tilaajia. Kanssamme työskentelevien palveluntarjoajien ja sisällöntuottajien osalta noudatetaan heidän omia kumppaniehtojaan.

1. Kuka vastaa tiedoistasi

Joy TKT LLC, Egyptin arabitasavallassa rekisteröity yritys (yritysnumero 52107), jonka rekisteröity osoite on Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypti ("Joy TKT", "me"), päättää miten ja miksi henkilötietojasi tällä sivustolla käytetään, ja vastaa niiden käsittelystä.

Varaamasi retken, aktiviteetin tai kuljetuksen toteuttava palveluntarjoaja vastaanottaa varauksen hoitamiseen tarvittavat tiedot ja vastaa itse siitä, miten se näitä tietoja käyttää.

Henkilötietojasi koskevissa asioissa voit kirjoittaa osoitteeseen [email protected] tai lähettää meille viestin WhatsAppilla numeroon +44 7871 581960. Meillä ei ole erillistä tietosuojavastaavaa; tämä yhteystieto ohjautuu suoraan tietopyyntöjä käsittelevälle tiimillemme.

2. Mitä tietoja keräämme

Varausta tehdessäsi

• Päämatkailijan nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero tai WhatsApp-numero sekä kansalaisuus.
• Matkustajien lukumäärä ja ikäryhmät, valittu päivämäärä ja kellonaika sekä mahdolliset kirjoittamasi pyynnöt.
• Noutopaikka: kirjoittamasi tai valitsemasi hotelli tai osoite, ja jos valitset sen karttahausta, sen sijainti kartalla. Kuljetusten osalta lentosi numero, lentoyhtiö ja matkatavarat.
• Maksutiedot: summa, valuutta, maksutapa ja maksunvälittäjän antama viite. Korttimaksut hoitaa maksunvälittäjä omalla sivullaan. Emme koskaan näe tai säilytä korttisi täyttä numeroa.

Kun sinulla on tili

• Nimesi, sähköpostiosoitteesi, salasanasi (tallennetaan vain suojatussa muodossa), puhelinnumerosi, kansalaisuutesi ja kieliasetuksesi.
• Jos kirjaudut sisään Googlen tai Facebookin kautta: nimesi, sähköpostiosoitteesi ja kyseisen palvelun tilillesi antama tunniste. Emme koskaan julkaise mitään puolestasi.
• Varauksesi, Joy Wallet -saldosi (pisteet, hyvitykset ja niiden historia) sekä mahdolliset lisäämäsi lahjakortit.

Kun kirjoitat meille tai palveluntarjoajalle

• Sinun, palveluntarjoajan ja asiakaspalvelumme väliset viestit, mukaan lukien niistä tehdyt käännökset toisen osapuolen kielelle.
• Asiakaspalvelupyynnöt, reklamaatiot ja vastaukset niihin.
• Kirjoittamasi arvostelut sekä valitsemasi nimi ja maa, jotka näytetään arvostelun yhteydessä.

Kun vierailet sivustolla

• Tekniset tiedot: IP-osoitteesi, selain- ja laitetyyppi, avaamasi sivut sekä maa, josta yhteys muodostetaan.
• Vierailun lähde, kuten mainos, hakukone tai sisällöntuottajan linkki (katso kohta 7).
• Jos analytiikka- ja mainostyökalut ovat käytössä, tietoa sivuston käytöstä: klikkaukset, vieritys ja Microsoft Clarityn kautta tallenteet sivujen käytöstä. Lomakkeisiin kirjoittamasi teksti on näissä tallenteissa peitetty.

3. Miksi käytämme tietoja ja millä oikeusperusteella

4. Kenelle jaamme tietoja

• Varaamasi retken palveluntarjoaja, joka tarvitsee nimesi, puhelinnumerosi, noutopaikan, matkustajamäärän ja mahdolliset pyynnöt retken toteuttamiseen. Jotkut palveluntarjoajat vastaanottavat varauksia oman varausjärjestelmänsä, kuten Bókunin, kautta.
• Maksunvälittäjät: Kashier (Egypti) ja PayPal, jotka käsittelevät maksusi omilla sivuillaan.
• Hosting ja turvallisuus: Interserver, Inc. (palvelimemme New Yorkissa, Yhdysvalloissa) ja Cloudflare (verkkoturvallisuus ja sisällön jakelu).
• Sähköposti: Brevo, joka lähettää sähköpostiviestimme, mukaan lukien varausvahvistukset ja muistutukset.
• Käännökset: Anthropic, jonka tekoäly kääntää viestit sinun ja palveluntarjoajan välillä.
• Kartat: Google Maps ja Places, jotka mahdollistavat hotellien haun ja tietyillä sivuilla näkyvät Googlen arvostelut.
• Sisäänkirjautuminen: Google ja Facebook, jos valitset kirjautumisen niiden kautta.
• Analytiikka ja mainonta: Google (Tag Manager, Analytics ja Ads), Meta (Meta Pixel ja Conversions API) sekä Microsoft (Clarity). Varausta tehdessäsi voimme ilmoittaa Googlelle ja Matalle, että osto on tapahtunut, mukaan lukien sen arvo. Meta voi vastaanottaa sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi suojatussa (hashing) muodossa voidakseen yhdistää oston näkemääsi mainokseen.
• WhatsApp (Meta), jos otat meihin yhteyttä sitä kautta.
• Viranomaiset ja neuvonantajat, jos laki niin vaatii, oikeudellisen vaateen laatimiseksi tai puolustamiseksi tai jonkun turvallisuuden suojelemiseksi.

Emme myy henkilötietojasi.

5. Kansainväliset tiedonsiirrot

Joy TKT sijaitsee Egyptissä, palvelimemme on Yhdysvalloissa ja useat yllä mainitut palveluntarjoajat toimivat Yhdysvalloissa tai Euroopan unionissa. Tietojasi voidaan tämän vuoksi käsitellä muissa kuin omassa maassasi. Mikäli. Niissä tapauksissa, joissa maasi lainsäädäntö sitä edellyttää, nojaudumme näiden palveluntarjoajien tarjoamiin suojatoimiin kansainvälisissä siirroissa, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin.

6. Kuinka kauan säilytämme tietoja

• Varaus-, maksu- ja laskutustiedot: 5 vuotta, kuten vero- ja kirjanpitolainsäädäntö edellyttää.
• Sinun, palveluntarjoajan ja asiakaspalvelumme väliset viestit: 24 kuukautta retken jälkeen.
• Tilin tiedot: kunnes poistat tilisi. Kun poistat tilin, nimesi, yhteystietosi ja kirjoittamasi viestit poistetaan; varaus- ja maksutiedot jäävät talteen ilman nimeäsi niin pitkäksi aikaa kuin verolainsäädäntö vaatii.
• Tieto vierailun lähteestä: 90 päivää.
• Analytiikka- ja mainostyökalujen keräämät tiedot: kunkin työkalun määrittelemän ajan.
• Uutiskirjeen tilaus: kunnes peruutat tilauksen.

7. Evästeet ja vastaavat teknologiat

Jotkin evästeet ovat välttämättömiä sivuston toiminnalle: ne pitävät sinut kirjautuneena, ylläpitävät varauksesi etenemistä, suojaavat lomakkeita väärinkäytöksiltä ja muistavat kieli- ja valuutta-asetuksesi.

Käytämme myös evästettä, joka muistaa 90 päivän ajan, mistä vierailusi on peräisin (mainos, hakukone tai sisällöntuottajan linkki), jotta oikea sisällöntuottaja saa hyvityksen ja voimme nähdä, mikä mainontamme toimii.

Analytiikka- ja mainosevästeet ovat Googlen, Metan ja Microsoftin asettamia (lueteltu kohdassa 4). Ne eivät ole välttämättömiä varaamisen kannalta, ja voit päättää, käytämmekö niitä: sivun alareunassa oleva palkki tarjoaa vaihtoehdot Hyväksy ja Hylkää rinnakkain.

Jos olet Euroopan unionin, Euroopan talousalueen, Yhdistyneen kuningaskunnan tai Sveitsin alueella, näitä evästeitä ei käytetä ennen kuin painat Hyväksy. Siihen asti Googlen tunnisteet eivät aseta evästeitä ja lähettävät vain perussignaaleja ilman niitä (esimerkiksi tiedon sivun katselusta), eivätkä Meta Pixel tai Microsoft Clarity lataudu. Muualla ne toimivat, ellet paina Hylkää, mikä estää niiden toiminnan.

Tallennamme valintasi kuudeksi kuukaudeksi omaan evästeeseemme. Jos olet kieltäytynyt tai et ole koskaan hyväksynyt valintaa, emme myöskään ilmoita palvelimeltamme Googlelle tai Matalle varauksestasi. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa jokaisen sivun alareunasta löytyvän "Evästeasetukset"-kohdan kautta. Voit myös estää evästeet selaimesi asetuksista; sivusto toimii tästä huolimatta.

8. Oikeutesi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla on oikeus:

• tietää mitä henkilötietoja meillä on sinusta ja saada niistä kopio;
• pyytää virheellisten tietojen korjaamista;
• pyytää tietojen poistamista, ellei meillä ole lakisääteistä velvollisuutta säilyttää niitä;
• rajoittaa tai vastustaa tietojen käyttöä, mukaan lukien suoramarkkinointi;
• saada tiedot siirrettävässä muodossa;
• peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ilman, että se vaikuttaa aiemmin tehtyyn käsittelyyn.

Jos sinulla on tili, voit tehdä suurimman osan tästä itse: Omat tiedot -osiossa voit korjata tietojasi, ladata tiedostona kaiken hallussamme olevan tiedon ja poistaa tilisi. Muissa asioissa kirjoita osoitteeseen [email protected]. Vastaamme 30 päivän kuluessa. Voimme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ensin.

Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, voit tehdä valituksen tietosuojaviranomaiselle: Egyptissä Personal Data Protection Centerille (laki nro 151/2020) tai, jos asut Euroopan unionissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, oman maasi tietosuojaviranomaiselle.

9. Lapset

Joy TKT ei ole tarkoitettu lasten käytettäväksi itsenäisesti. Lapset sisältävät varaukset tekee aikuinen, joka antaa meille vain kunkin lapsen ikäryhmän, ei nimeä.

10. Turvallisuus

Sivusto käyttää salattuja yhteyksiä, salasanat tallennetaan vain suojatussa muodossa, salaisuudet kuten maksuavaimet on salattu, ja pääsy henkilötietoihin Joy TKT:n sisällä on rajoitettu vain niille henkilöille, jotka tarvitsevat niitä työssään. Mikään järjestelmä ei ole täysin turvallinen; jos tietojasi koskeva tietoturvaloukkaus tapahtuu, ilmoitamme siitä sinulle ja viranomaisille lain niin vaatiessa.

11. Muutokset tähän selosteeseen

Päivitämme tätä selostetta, kun henkilötietojen käsittelytapamme muuttuvat. Uusimman version päivämäärä näkyy tällä sivulla.

12. Yhteystiedot

Joy TKT LLC, Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypti, yritysnumero 52107. Sähköposti [email protected] tai WhatsApp +44 7871 581960, 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa.