개인정보 처리방침

본 방침은 여행자, 웹사이트 방문자, 계정 보유자 및 뉴스레터 구독자분들이 joytkt.com을 이용하실 때 Joy TKT가 수집하는 개인정보의 항목, 수집 목적, 공유 대상, 보관 기간 및 귀하의 권리에 대해 설명합니다. 당사와 협력하는 운영사 및 크리에이터에게는 별도의 파트너 약관이 적용됩니다.

1. 개인정보 처리 책임자

Joy TKT LLC는 이집트 아랍 공화국에 등록된 기업(등록번호 52107, 주소: Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt)으로, 본 사이트에서 귀하의 개인정보가 사용되는 방식과 목적을 결정하며 이에 대한 책임을 집니다(이하 "Joy TKT", "당사").

귀하가 예약한 투어, 액티비티 또는 이동 서비스를 운영하는 운영사는 예약 이행에 필요한 정보를 전달받으며, 해당 정보의 처리에 대해 자체적인 책임을 집니다.

개인정보와 관련하여 문의 사항이 있으시면 [email protected]으로 이메일을 보내시거나 WhatsApp +44 7871 581960으로 메시지를 남겨주시기 바랍니다. 당사는 별도의 개인정보 보호 책임자를 두고 있지 않으며, 위 연락처로 문의하시면 개인정보 관련 업무를 담당하는 직원이 직접 답변해 드립니다.

2. 수집하는 정보

예약 시

• 대표 여행자의 성함, 이메일 주소, 전화번호 또는 WhatsApp 번호 및 국적.
• 여행 인원 및 연령대, 선택한 날짜와 시간, 요청 사항.
• 픽업 장소: 직접 입력하거나 선택하신 호텔 또는 주소, 지도 검색을 통해 선택하신 경우 지도상의 위치. 이동 서비스의 경우 항공편명, 항공사 및 수하물 정보.
• 결제 정보: 결제 금액, 통화, 결제 수단 및 결제 대행사가 제공하는 참조 번호. 카드 결제는 결제 대행사의 별도 페이지에서 처리되며, 당사는 귀하의 전체 카드 번호를 확인하거나 저장하지 않습니다.

계정 보유 시

• 성함, 이메일 주소, 비밀번호(암호화하여 저장), 전화번호, 국적 및 선호 언어.
• Google 또는 Facebook 계정으로 로그인 시: 해당 제공업체가 당사 계정에 전달하는 성함, 이메일 주소 및 식별자. 당사는 귀하를 대신하여 어떠한 게시물도 작성하지 않습니다.
• 예약 내역, Joy Wallet(포인트, 크레딧 및 이용 내역) 및 등록하신 기프트 카드 정보.

당사 또는 운영사에게 문의 시

• 귀하와 운영사 및 당사 고객 지원팀 간에 오간 메시지(상대방의 언어로 번역된 내용 포함).
• 문의 요청, 불만 사항 및 이에 대한 답변.
• 귀하가 작성한 리뷰(공개 설정한 성함 및 국가 포함).

사이트 방문 시

• 기술적 데이터: IP 주소, 브라우저 및 기기 유형, 접속 페이지, 접속 국가.
• 광고, 검색 엔진, 크리에이터 링크 등 유입 경로(7절 참조).
• 분석 및 광고 도구가 활성화된 경우 사이트 이용 방식: 클릭, 스크롤 및 Microsoft Clarity를 통한 페이지 이용 기록. 양식에 입력하신 텍스트는 해당 기록에서 마스킹 처리됩니다.

3. 수집 목적 및 법적 근거

4. 정보 공유 대상

• 예약 운영사: 투어 진행을 위해 귀하의 성함, 전화번호, 픽업 장소, 인원 및 요청 사항이 필요합니다. 일부 운영사는 Bókun과 같은 자체 예약 시스템을 통해 예약을 수신합니다.
• 결제 대행사: Kashier(이집트) 및 PayPal(자체 페이지에서 결제 처리).
• 호스팅 및 보안: Interserver, Inc.(미국 뉴욕 소재 서버) 및 Cloudflare(네트워크 보안 및 전송).
• 이메일: Brevo(바우처 및 알림 메일 발송).
• 번역: Anthropic(귀하와 운영사 간 메시지 번역을 위한 AI).
• 지도: Google Maps 및 Places(호텔 검색 및 일부 페이지의 Google 리뷰 표시).
• 로그인: Google 및 Facebook(해당 계정으로 로그인 시).
• 분석 및 광고: Google(Tag Manager, Analytics, Ads), Meta(Meta Pixel 및 Conversions API), Microsoft(Clarity). 예약 완료 시 당사는 결제 금액과 함께 예약 사실을 Google 및 Meta에 알릴 수 있습니다. Meta는 구매 내역과 광고를 매칭하기 위해 귀하의 이메일 주소와 전화번호를 암호화된(해시) 형태로 수신할 수 있습니다.
• WhatsApp(Meta): 해당 채널로 문의 시.
• 정부 기관 및 법률 대리인: 법률상 요구되는 경우, 법적 청구권 확립 또는 방어, 혹은 안전 보호를 위해.

당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다.

5. 국제 데이터 이전

Joy TKT는 이집트에 위치하며, 당사 서버는 미국에 있습니다. 또한 위에서 언급된 여러 제공업체가 미국이나 유럽 연합에 기반을 두고 있습니다. 따라서 귀하의 데이터는 거주 국가 외의 지역에서 처리될 수 있습니다. 귀하의 국가 법률이 요구하는 경우, 당사는 유럽 연합 집행위원회의 표준 계약 조항과 같이 국제 데이터 이전을 위해 해당 제공업체가 제공하는 보호 조치를 준수합니다.

6. 보관 기간

• 예약, 결제 및 청구 기록: 세법 및 회계법에 따라 5년간 보관.
• 귀하와 운영사 및 고객 지원팀 간 메시지: 투어 종료 후 24개월.
• 계정 정보: 계정 삭제 시까지. 삭제 시 성함, 연락처, 작성하신 내용은 즉시 삭제되나, 예약 및 결제 기록은 세법상 요구되는 기간 동안 익명화된 상태로 보관됩니다.
• 유입 경로 기록: 90일.
• 분석 및 광고 도구 데이터: 각 도구별 설정 기간에 따름.
• 뉴스레터 구독: 구독 해지 시까지.

7. 쿠키 및 유사 기술

일부 쿠키는 사이트 작동을 위해 필수적입니다. 이는 로그인 상태 유지, 예약 진행 관리, 양식 보안 유지 및 언어와 통화 설정 기억을 담당합니다.

또한 당사는 올바른 크리에이터에게 보상을 제공하고 광고 성과를 측정하기 위해 귀하의 유입 경로(광고, 검색 엔진, 크리에이터 링크)를 90일간 기억하는 쿠키를 사용합니다.

분석 및 광고 쿠키는 Google, Meta, Microsoft(4절 참조)에 의해 설정됩니다. 이는 예약에 필수적인 것은 아니며, 페이지 하단에 표시되는 동의 및 거부 버튼을 통해 사용 여부를 직접 선택하실 수 있습니다.

유럽 연합, 유럽 경제 지역, 영국 또는 스위스에 거주하시는 경우, 귀하가 '동의'를 누르기 전까지 해당 쿠키는 사용되지 않습니다. 그 전까지는 Google 태그가 쿠키를 설정하지 않으며 기본적인 신호(예: 페이지 조회 여부)만 전송하며, Meta Pixel과 Microsoft Clarity는 로드되지 않습니다. 그 외 지역에서는 '거부'를 누르지 않는 한 쿠키가 작동합니다.

귀하의 선택 사항은 당사의 쿠키에 6개월간 저장됩니다. 거부하셨거나 동의하지 않으신 경우, 당사 서버에서 Google이나 Meta로 귀하의 예약 정보를 전달하지 않습니다. 귀하는 모든 페이지 하단의 '쿠키 설정'을 통해 언제든 선택을 변경할 수 있으며, 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하더라도 사이트는 정상적으로 작동합니다.

8. 귀하의 권리

거주 지역에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다:

• 당사가 보유한 귀하의 개인정보를 확인하고 사본을 받을 권리;
• 부정확한 정보를 수정할 권리;
• 법적 의무로 인해 보관해야 하는 경우를 제외하고 정보를 삭제할 권리;
• 직접 마케팅을 포함한 데이터 처리를 제한하거나 거부할 권리;
• 데이터를 휴대 가능한 형식으로 받을 권리;
• 언제든지 동의를 철회할 권리(철회 전 처리된 데이터에는 영향을 미치지 않음).

계정을 보유하신 경우 내 정보 메뉴에서 직접 수정, 데이터 파일 다운로드 및 계정 삭제가 가능합니다. 기타 문의 사항은 [email protected]으로 연락해 주십시오. 30일 이내에 답변해 드리며, 필요시 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

답변에 만족하지 못하시는 경우, 이집트의 경우 2020년 법률 제151호에 의거한 개인정보 보호 센터(Personal Data Protection Center)에, 유럽 연합이나 영국에 거주하시는 경우 해당 국가의 개인정보 보호 당국에 불만을 제기하실 수 있습니다.

9. 아동의 개인정보

Joy TKT는 아동이 단독으로 이용하도록 설계되지 않았습니다. 아동이 포함된 예약은 성인이 진행하며, 당사는 아동의 성함이 아닌 연령대 정보만을 수집합니다.

10. 보안

본 사이트는 암호화된 연결을 사용하며, 비밀번호는 암호화되어 저장됩니다. 결제 키와 같은 보안 정보 또한 암호화되며, Joy TKT 내부의 개인정보 접근 권한은 업무상 필요한 직원에게만 제한적으로 부여됩니다. 어떠한 시스템도 완벽하게 안전할 수는 없으나, 개인정보 침해 사고 발생 시 법률이 정하는 바에 따라 귀하와 관계 당국에 즉시 알리겠습니다.

11. 방침 변경

개인정보 처리 방식이 변경될 경우 본 방침을 업데이트합니다. 최신 버전의 적용 일자는 본 페이지 상단에 표시됩니다.

12. 연락처

Joy TKT LLC, Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt, 등록번호 52107. 이메일 [email protected] 또는 WhatsApp +44 7871 581960(연중무휴 24시간 운영).