Integritetspolicy

Detta meddelande förklarar vilka personuppgifter Joy TKT samlar in när du använder joytkt.com, varför vi gör det, vilka vi delar dem med, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har. Informationen gäller resenärer, besökare, kontoinnehavare och prenumeranter på vårt nyhetsbrev. För de operatörer och kreatörer som samarbetar med oss gäller deras egna partneravtal.

1. Vem ansvarar för dina uppgifter

Joy TKT LLC, ett företag registrerat i Arabrepubliken Egypten med organisationsnummer 52107 och adress Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypten ("Joy TKT", "vi", "oss"), beslutar hur och varför dina personuppgifter används på denna webbplats och bär ansvaret för dem.

Den operatör som tillhandahåller den tur, aktivitet eller transfer du bokar tar emot de uppgifter som krävs för att genomföra bokningen och ansvarar själv för hur dessa uppgifter hanteras.

För frågor om dina personuppgifter, skriv till [email protected] eller kontakta oss via WhatsApp på +44 7871 581960. Vi har inget särskilt dataskyddsombud; denna kontakt når de personer som hanterar förfrågningar om personuppgifter.

2. Vad vi samlar in

När du bokar

• Namn på huvudresenären, e-postadress, telefon- eller WhatsApp-nummer samt nationalitet.
• Antal resenärer och deras åldersgrupper, valt datum och tid, samt eventuella önskemål du anger.
• Var du vill bli upphämtad: det hotell eller den adress du skriver in eller väljer, samt dess plats på kartan om du valt den via vår kartsökning. För transfers även flygnummer, flygbolag och bagageinformation.
• Betalningsuppgifter: belopp, valuta, betalningsmetod och den referens vi får från betalningsleverantören. Kortbetalningar hanteras av betalningsleverantören på deras egen sida. Vi ser eller sparar aldrig ditt fullständiga kortnummer.

När du har ett konto

• Ditt namn, e-postadress, lösenord (lagras endast i krypterad form), telefonnummer, nationalitet och föredraget språk.
• Om du loggar in med Google eller Facebook: ditt namn, din e-postadress och det ID-nummer som leverantören ger ditt konto. Vi publicerar aldrig något å dina vägnar.
• Dina bokningar, din Joy Wallet (poäng, tillgodohavanden och historik) samt eventuella presentkort du lagt till.

När du skriver till oss eller en operatör

• Meddelanden mellan dig, operatören och vår support, inklusive översättningar av dessa till motpartens språk.
• Supportärenden, klagomål och svaren på dessa.
• Omdömen du skriver, tillsammans med det namn och land du väljer att visa.

När du besöker webbplatsen

• Teknisk information: din IP-adress, webbläsare och enhetstyp, vilka sidor du besöker samt vilket land din anslutning kommer ifrån.
• Varifrån du kom till webbplatsen, till exempel via en annons, en sökmotor eller en länk från en kreatör (se avsnitt 7).
• Om analys- och annonsverktyg är aktiverade: hur du använder webbplatsen genom klick, scrollning och inspelningar av sidvisningar via Microsoft Clarity. Text du skriver i formulär maskeras i dessa inspelningar.

3. Varför vi använder uppgifterna och på vilken laglig grund

4. Vilka vi delar uppgifterna med

• Operatören för din bokning, som behöver ditt namn, telefonnummer, upphämtningsplats, antal resenärer och önskemål för att kunna genomföra turen. Vissa operatörer tar emot bokningar via egna bokningssystem, exempelvis Bókun.
• Betalningsleverantörer: Kashier (Egypten) och PayPal, som behandlar din betalning på sina egna sidor.
• Hosting och säkerhet: Interserver, Inc. (vår server i New York, USA) och Cloudflare (nätverkssäkerhet och leverans).
• E-post: Brevo, som skickar våra e-postmeddelanden, inklusive vouchers och påminnelser.
• Översättning: Anthropic, vars AI översätter meddelanden mellan dig och operatören.
• Kartor: Google Maps och Places, som driver vår hotellsökning och visar omdömen från Google på vissa sidor.
• Inloggning: Google och Facebook, om du väljer att logga in via dem.
• Analys och annonsering: Google (Tag Manager, Analytics och Ads), Meta (Meta Pixel och Conversions API) och Microsoft (Clarity). När du bokar kan vi informera Google och Meta om att ett köp har genomförts, inklusive dess värde. Meta kan få din e-postadress och ditt telefonnummer i krypterad (hashad) form för att kunna matcha köpet med en annons du sett.
• WhatsApp (Meta), om du kontaktar oss där.
• Myndigheter och rådgivare, när lagen kräver det, för att fastställa eller försvara rättsliga anspråk eller för att skydda någons säkerhet.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

5. Internationella överföringar

Joy TKT finns i Egypten, vår server finns i USA och flera av leverantörerna ovan är baserade i USA eller EU. Dina uppgifter kan därför hanteras i andra länder än ditt eget. Där lagstiftningen i ditt land kräver det, förlitar vi oss på de skyddsåtgärder som dessa leverantörer erbjuder för internationella överföringar, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

6. Hur länge vi sparar uppgifterna

• Boknings-, betalnings- och faktureringsunderlag: 5 år, enligt krav i skatte- och bokföringslagstiftning.
• Meddelanden mellan dig, operatören och vår support: 24 månader efter avslutad tur.
• Ditt konto: tills du raderar det. När du gör det tas ditt namn, kontaktuppgifter och meddelanden bort; boknings- och betalningsuppgifter sparas utan ditt namn så länge skattelagstiftningen kräver.
• Information om varifrån ditt besök kom: 90 dagar.
• Data som lagras av analys- och annonsverktyg: under den period som anges för respektive verktyg.
• Prenumeration på nyhetsbrev: tills du väljer att avregistrera dig.

7. Cookies och liknande tekniker

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera: de håller dig inloggad, sparar din pågående bokning, skyddar formulär mot missbruk samt kommer ihåg ditt språk och din valuta.

Vi använder även en cookie som i 90 dagar kommer ihåg varifrån ditt besök kom (en annons, en sökmotor eller en länk från en kreatör), så att rätt kreatör får kredit och vi kan se vilken av vår annonsering som fungerar.

Analys- och annonscookies sätts av Google, Meta och Microsoft (listade i avsnitt 4). De är inte nödvändiga för att boka, och du väljer själv om vi får använda dem: en list längst ner på sidan erbjuder "Acceptera" och "Avvisa".

Om du befinner dig i EU, EES, Storbritannien eller Schweiz används dessa inte förrän du trycker på "Acceptera". Fram till dess sätter Googles taggar inga cookies och skickar endast grundläggande signaler utan dem (till exempel att en sida har visats), och Meta Pixel samt Microsoft Clarity laddas inte. I övriga fall körs de såvida du inte trycker på "Avvisa", vilket stoppar dem.

Vi sparar ditt val i sex månader i en egen cookie. Om du har tackat nej, eller aldrig accepterat där vi frågar först, skickar vi inte heller information om din bokning från vår server till Google eller Meta. Du kan när som helst ändra ditt val via "Cookie-inställningar" längst ner på varje sida, och du kan även blockera dessa cookies i din webbläsares inställningar; webbplatsen fungerar ändå.

8. Dina rättigheter

Beroende på var du bor har du rätt att:

• få veta vilka personuppgifter vi har om dig och få en kopia av dem;
• få uppgifter rättade om de är felaktiga;
• få uppgifter raderade, såvida vi inte måste spara dem enligt lag;
• begränsa eller invända mot hur vi använder dem, inklusive för direktmarknadsföring;
• få ut dina uppgifter i ett portabelt format;
• återkalla ditt samtycke när som helst, utan att det påverkar den behandling som skett dessförinnan.

Om du har ett konto kan du göra mycket av detta själv: under Mina uppgifter kan du korrigera dina uppgifter, ladda ner all information vi har om dig som en fil och radera ditt konto. För övriga ärenden, skriv till [email protected]. Vi svarar inom 30 dagar. Vi kan komma att be dig bekräfta din identitet först.

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du klaga hos tillsynsmyndigheten: i Egypten är det Personal Data Protection Center enligt lag nr 151 från 2020, eller, om du bor i EU eller Storbritannien, hos dataskyddsmyndigheten i ditt land.

9. Barn

Joy TKT är inte avsedd att användas av barn på egen hand. Bokningar som inkluderar barn görs av en vuxen, som endast anger ålderskategori för varje barn, inte deras namn.

10. Säkerhet

Webbplatsen använder krypterade anslutningar, lösenord lagras endast i krypterad form, känslig information som betalningsnycklar är krypterade, och tillgången till personuppgifter inom Joy TKT är begränsad till de personer som behöver dem i sitt arbete. Inget system är helt säkert; om ett dataintrång som påverkar dina uppgifter skulle inträffa kommer vi att informera dig och myndigheterna där lagen kräver det.

11. Ändringar i detta meddelande

Vi uppdaterar detta meddelande när vår hantering av personuppgifter förändras. Datumet för den senaste versionen visas på denna sida.

12. Kontakt

Joy TKT LLC, Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypten, organisationsnummer 52107. E-post [email protected] eller WhatsApp +44 7871 581960, dygnet runt, alla dagar i veckan.