Σημείωμα περί ιδιωτικότητας

Αυτό το σημείωμα εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγει η Joy TKT όταν χρησιμοποιείτε το joytkt.com, για ποιον λόγο, με ποιους τα μοιραζόμαστε, για πόσο διάστημα τα κρατάμε, καθώς και τα δικαιώματα που έχετε. Αφορά ταξιδιώτες, επισκέπτες, κατόχους λογαριασμών και συνδρομητές του ενημερωτικού μας δελτίου. Οι διοργανωτές και οι δημιουργοί που συνεργάζονται μαζί μας καλύπτονται επίσης από τους δικούς τους όρους συνεργασίας.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας

Η Joy TKT LLC, μια εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αραβική Δημοκρατία της Αιγύπτου με αριθμό εταιρείας 52107 και έδρα στην οδό Sheraton, Χουργκάντα, Κυβερνείο Ερυθράς Θάλασσας, Αίγυπτος ("Joy TKT", "εμείς", "εμάς"), αποφασίζει πώς και γιατί χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα σε αυτόν τον ιστότοπο και φέρει τη σχετική ευθύνη.

Ο διοργανωτής που εκτελεί την εκδρομή, τη δραστηριότητα ή τη μεταφορά που κλείνετε λαμβάνει τα στοιχεία που χρειάζεται για να πραγματοποιήσει την κράτησή σας και είναι υπεύθυνος για τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιεί ο ίδιος.

Για οτιδήποτε αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα, γράψτε μας στο [email protected] ή στείλτε μας μήνυμα στο WhatsApp στον αριθμό +44 7871 581960. Δεν διαθέτουμε ορισμένο υπεύθυνο προστασίας δεδομένων· αυτή η επαφή οδηγεί στα άτομα που διαχειρίζονται τα αιτήματα δεδομένων.

2. Τι συλλέγουμε

Όταν κάνετε κράτηση

• Το ονοματεπώνυμο του κύριου ταξιδιώτη, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου ή WhatsApp και την εθνικότητα.
• Τον αριθμό και τις ηλικιακές ομάδες των ατόμων που ταξιδεύουν, την ημερομηνία και την ώρα που επιλέχθηκαν, καθώς και τυχόν αιτήματα που καταγράφετε.
• Το σημείο όπου επιθυμείτε να γίνει η παραλαβή σας: το ξενοδοχείο ή τη διεύθυνση που πληκτρολογείτε ή επιλέγετε και, αν το επιλέξετε από την αναζήτηση στον χάρτη, την τοποθεσία του στον χάρτη. Για μεταφορές, τους αριθμούς πτήσεων, την αεροπορική εταιρεία και τις αποσκευές σας.
• Στοιχεία πληρωμής: το ποσό, το νόμισμα, τον τρόπο πληρωμής και τον κωδικό αναφοράς που μας παρέχει ο πάροχος πληρωμών. Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται από τον πάροχο πληρωμών στη δική του σελίδα. Δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.

Όταν έχετε λογαριασμό

• Το όνομά σας, τη διεύθυνση email, τον κωδικό πρόσβασης (αποθηκευμένο μόνο σε κρυπτογραφημένη μορφή), το τηλέφωνο, την εθνικότητα και την προτιμώμενη γλώσσα σας.
• Αν συνδεθείτε μέσω Google ή Facebook: το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας και το αναγνωριστικό που δίνει ο πάροχος στον λογαριασμό σας. Δεν δημοσιεύουμε ποτέ τίποτα για λογαριασμό σας.
• Τις κρατήσεις σας, το Joy Wallet σας (πόντους, πίστωση και το ιστορικό τους) και τυχόν δωροκάρτες που προσθέτετε.

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή με έναν διοργανωτή

• Μηνύματα μεταξύ εσάς, του διοργανωτή και της ομάδας υποστήριξής μας, συμπεριλαμβανομένων των μεταφράσεών τους στη γλώσσα του άλλου μέρους.
• Αιτήματα υποστήριξης, παράπονα και τις απαντήσεις σε αυτά.
• Κριτικές που γράφετε, με το όνομα και τη χώρα που επιλέγετε να εμφανίζονται.

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο

• Τεχνικά δεδομένα: τη διεύθυνση IP, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης και της συσκευής σας, τις σελίδες που ανοίγετε και τη χώρα από την οποία προέρχεται η σύνδεσή σας.
• Την πηγή της επίσκεψής σας, όπως μια διαφήμιση, μια μηχανή αναζήτησης ή τον σύνδεσμο ενός δημιουργού (βλ. ενότητα 7).
• Αν είναι ενεργά εργαλεία ανάλυσης και διαφήμισης, τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο: κλικ, κύλιση και, μέσω του Microsoft Clarity, καταγραφές του τρόπου χρήσης των σελίδων. Το κείμενο που πληκτρολογείτε σε φόρμες καλύπτεται σε αυτές τις καταγραφές.

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση

4. Με ποιους τα μοιραζόμαστε

• Ο διοργανωτής της κράτησής σας, ο οποίος χρειάζεται το όνομά σας, το τηλέφωνο, το σημείο παραλαβής, τα στοιχεία της ομάδας σας και τυχόν αιτήματα για να εκτελέσει την εκδρομή. Ορισμένοι διοργανωτές λαμβάνουν κρατήσεις μέσω του δικού τους συστήματος κρατήσεων, όπως το Bókun.
• Πάροχοι πληρωμών: Kashier (Αίγυπτος) και PayPal, που επεξεργάζονται την πληρωμή σας στις δικές τους σελίδες.
• Φιλοξενία και ασφάλεια: Interserver, Inc. (ο διακομιστής μας, στη Νέα Υόρκη, Ηνωμένες Πολιτείες) και Cloudflare (ασφάλεια δικτύου και παράδοση).
• Email: Brevo, που αποστέλλει τα email μας, συμπεριλαμβανομένων των vouchers και των υπενθυμίσεων.
• Μετάφραση: Anthropic, της οποίας η τεχνητή νοημοσύνη μεταφράζει τα μηνύματα μεταξύ εσάς και του διοργανωτή.
• Χάρτες: Google Maps και Places, που υποστηρίζουν την αναζήτηση ξενοδοχείων και τις κριτικές από την Google που εμφανίζονται σε ορισμένες σελίδες.
• Σύνδεση: Google και Facebook, αν επιλέξετε να συνδεθείτε μέσω αυτών.
• Ανάλυση και διαφήμιση: Google (Tag Manager, Analytics και Ads), Meta (Meta Pixel και Conversions API) και Microsoft (Clarity). Όταν κάνετε κράτηση, ενδέχεται να ενημερώσουμε την Google και τη Meta ότι πραγματοποιήθηκε αγορά, μαζί με την αξία της. Η Meta ενδέχεται να λάβει τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας σε κρυπτογραφημένη (hashed) μορφή, ώστε να αντιστοιχίσει την αγορά με μια διαφήμιση που είδατε.
• WhatsApp (Meta), αν επικοινωνήσετε μαζί μας εκεί.
• Αρχές και σύμβουλοι, όπου το απαιτεί ο νόμος, για τη θεμελίωση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ή για την προστασία της ασφάλειας κάποιου προσώπου.

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

5. Διεθνείς διαβιβάσεις

Η Joy TKT εδρεύει στην Αίγυπτο, ο διακομιστής μας βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες και αρκετοί από τους παραπάνω παρόχους έχουν έδρα στις Ηνωμένες Πολιτείες ή την Ευρωπαϊκή Ένωση. Επομένως, τα δεδομένα σας ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία σε χώρες εκτός της δικής σας. Όπου το απαιτεί η νομοθεσία της χώρας σας, βασιζόμαστε στις διασφαλίσεις που προσφέρουν αυτοί οι πάροχοι για διεθνείς διαβιβάσεις, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

6. Για πόσο καιρό τα διατηρούμε

• Αρχεία κρατήσεων, πληρωμών και τιμολόγησης: 5 έτη, όπως απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Μηνύματα μεταξύ εσάς, του διοργανωτή και της ομάδας υποστήριξής μας: 24 μήνες μετά την εκδρομή.
• Ο λογαριασμός σας: μέχρι να τον διαγράψετε. Όταν το κάνετε, το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας και όσα γράψατε αφαιρούνται· τα αρχεία κρατήσεων και πληρωμών παραμένουν, χωρίς το όνομά σας, για όσο διάστημα απαιτεί η φορολογική νομοθεσία.
• Το αρχείο της πηγής της επίσκεψής σας: 90 ημέρες.
• Δεδομένα που διατηρούνται από εργαλεία ανάλυσης και διαφήμισης: για την περίοδο που ορίζεται σε κάθε εργαλείο.
• Συνδρομή στο ενημερωτικό δελτίο: μέχρι να διαγραφείτε.

7. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου: σας διατηρούν συνδεδεμένους, διατηρούν την κράτησή σας σε εξέλιξη, προστατεύουν τις φόρμες από κακή χρήση και απομνημονεύουν τη γλώσσα και το νόμισμά σας.

Χρησιμοποιούμε επίσης ένα cookie που απομνημονεύει, για 90 ημέρες, την πηγή της επίσκεψής σας (διαφήμιση, μηχανή αναζήτησης ή σύνδεσμο δημιουργού), ώστε να πιστώνεται ο σωστός δημιουργός και να μπορούμε να δούμε ποια από τις διαφημίσεις μας αποδίδει.

Τα cookies ανάλυσης και διαφήμισης ορίζονται από την Google, τη Meta και τη Microsoft (αναφέρονται στην ενότητα 4). Δεν είναι απαραίτητα για την κράτηση και εσείς επιλέγετε αν θα τα χρησιμοποιήσουμε: μια μπάρα στο κάτω μέρος της σελίδας προσφέρει τις επιλογές Αποδοχή και Απόρριψη, τη μία δίπλα στην άλλη.

Εάν βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ελβετία, δεν χρησιμοποιούνται μέχρι να πατήσετε Αποδοχή. Μέχρι τότε, οι ετικέτες της Google δεν ορίζουν cookies και στέλνουν μόνο βασικά σήματα χωρίς αυτά (για παράδειγμα, ότι μια σελίδα προβλήθηκε), ενώ το Meta Pixel και το Microsoft Clarity δεν φορτώνουν. Αλλού, εκτελούνται εκτός αν πατήσετε Απόρριψη, η οποία τα σταματά.

Διατηρούμε την απάντησή σας για έξι μήνες σε ένα δικό μας cookie. Εάν αρνηθήκατε ή δεν αποδεχτήκατε ποτέ εκεί όπου ρωτάμε πρώτα, δεν ενημερώνουμε την Google ή τη Meta για την κράτησή σας ούτε από τον διακομιστή μας. Μπορείτε να αλλάξετε την απάντησή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των "Επιλογών cookie" στο κάτω μέρος κάθε σελίδας, και μπορείτε επίσης να αποκλείσετε αυτά τα cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας· ο ιστότοπος θα συνεχίσει να λειτουργεί.

8. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με το πού διαμένετε, έχετε το δικαίωμα να:

• γνωρίζετε ποια προσωπικά δεδομένα διατηρούμε για εσάς και να λαμβάνετε αντίγραφό τους·
• τα διορθώσετε αν είναι λανθασμένα·
• ζητήσετε τη διαγραφή τους, εκτός αν πρέπει να τα διατηρήσουμε βάσει νόμου·
• περιορίσετε ή να εναντιωθείτε στον τρόπο που τα χρησιμοποιούμε, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ·
• τα λάβετε σε φορητή μορφή·
• ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει ό,τι είχε γίνει προηγουμένως.

Εάν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να κάνετε πολλά από αυτά μόνοι σας: τα Στοιχεία μου σας επιτρέπουν να διορθώσετε τα στοιχεία σας, να κατεβάσετε ό,τι διατηρούμε για εσάς σε ένα αρχείο και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Για οτιδήποτε άλλο, γράψτε στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρώτα να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων: στην Αίγυπτο, στο Κέντρο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων βάσει του Νόμου Αρ. 151 του 2020, ή, εάν διαμένετε στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή το Ηνωμένο Βασίλειο, στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.

9. Παιδιά

Η Joy TKT δεν προορίζεται για χρήση από παιδιά μόνα τους. Οι κρατήσεις που περιλαμβάνουν παιδιά γίνονται από ενήλικα, ο οποίος μας παρέχει μόνο την ηλικιακή ομάδα κάθε παιδιού, όχι το όνομά του.

10. Ασφάλεια

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένες συνδέσεις, οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται μόνο σε κρυπτογραφημένη μορφή, μυστικά όπως τα κλειδιά πληρωμών είναι κρυπτογραφημένα και η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα εντός της Joy TKT περιορίζεται στα άτομα που τα χρειάζονται για την εργασία τους. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές· εάν συμβεί παραβίαση που επηρεάζει τα δεδομένα σας, θα σας ενημερώσουμε, καθώς και τις αρχές όπου το απαιτεί ο νόμος.

11. Αλλαγές σε αυτό το σημείωμα

Θα ενημερώνουμε αυτό το σημείωμα όταν αλλάζει ο τρόπος με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα. Η ημερομηνία της τελευταίας έκδοσης εμφανίζεται σε αυτή τη σελίδα.

12. Επικοινωνία

Joy TKT LLC, οδός Sheraton, Χουργκάντα, Κυβερνείο Ερυθράς Θάλασσας, Αίγυπτος, αριθμός εταιρείας 52107. Email [email protected] ή WhatsApp +44 7871 581960, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.