Yardım

Gezginlerin en sık sorduğu soruların yanıtları burada. Bu sayfa Joy TKT'nin nasıl çalıştığını açıklar; rezervasyonunuzun kendisi rezervasyon koşulları ve iptal politikası ile yönetilir. Joy TKT, Hurgada, Mısır merkezli Joy TKT LLC tarafından işletilmektedir; daha fazla bilgi için Hakkımızda sayfasına göz atabilirsiniz.

Rezervasyon

Hesap açmam gerekiyor mu? Hayır. Sadece isim, e-posta ve telefon numarası vererek misafir olarak rezervasyon yapabilirsiniz. Bir hesap, rezervasyonlarınızı tek bir yerde toplamanızı ve Joy Puan kazanmanızı sağlar; aynı e-posta adresiyle daha önce yaptığınız rezervasyonlar, adresinizi doğruladığınızda hesabınıza eklenir.

Turumu kim düzenliyor? Voucher'ınızda ismi yazılı olan bağımsız bir yerel operatör. Turu, aktiviteyi veya transferi operatör gerçekleştirir; Joy TKT ise operatörün acentesi olarak satışı yapan ve ödemenizi alan platformdur.

Yerim ne zaman kesinleşmiş olur? Ödeme tamamlandığında ve referans numarası ile QR kod içeren bir voucher aldığınızda. Bir tarih seçmek, yerinizi sadece yaklaşık yirmi dakikalığına rezerve eder.

E-posta ulaşmazsa ne yapmalıyım? Öncelikle spam klasörünü kontrol edin. Rezervasyon sayfası bağlantısı her durumda çalışır; bir hesabınız varsa, tüm detaylar Rezervasyonlarım kısmında bulunur.

Günden önce

Voucher ne işe yarar? Şoföre veya rehbere gösterin; telefonunuzdan göstermeniz yeterlidir. Voucher; referans numarasını, katılımcı bilgilerini, nelerin dahil olduğunu ve operasyon günü ulaşabileceğiniz numarayı içerir.

Alınış saatimi ne zaman öğreneceğim? Operatör, günün rotası belirlendiğinde, genellikle bir önceki akşam saatini gönderir. Bu bilgi rezervasyon sayfanızda görünür ve size e-posta ile iletilir.

Otelimi değiştirdim. Değişikliği öğrendiğiniz an rezervasyon sayfanız üzerinden operatöre mesaj gönderin. Otel değişikliği, alınış saatini ve bazen fiyatı etkileyebilir.

Rezervasyona birini ekleyebilir miyim? Mesajlaşma ekranı üzerinden operatöre sorun. Eğer yer varsa genellikle kabul ederler; ekstra yolcular için ödemeyi bizim üzerimizden veya gününde yapmanız gerekebilir, operatör size hangisinin geçerli olduğunu söyleyecektir.

Seyahat sigortası yaptırmalı mıyım? Tavsiye ederiz: İptalleri, tıbbi masrafları ve planladığınız aktiviteleri tüm seyahatiniz boyunca kapsayan bir poliçe edinmeniz yararınızadır.

Ödeme

Fiyat gerçekten her şeyi kapsıyor mu? Evet. Nelerin dahil olduğu her deneyimin sayfasında listelenmiştir ve gününde ödemeniz gerekebilecek (isteğe bağlı bir ekstra veya bildiğimiz bir ücret gibi) her şey rezervasyon öncesinde gösterilir.

Hangi para birimi üzerinden ödeme yaparım? Ödeme ekranında gördüğünüz para birimiyle. Bankanız, yurt dışı ödemeleri için kendi işlem ücretini ekleyebilir.

İadeler nasıl işler? İptal ve iade politikamıza göz atın. Kısaca: her deneyim, ödeme yapmadan önce ücretsiz iptal süresini (genellikle başlangıçtan 24, 48 veya 72 saat öncesi) gösterir. İadenin kartınıza mı döneceğini yoksa Joy kredisi olarak mı kalacağını siz seçersiniz. Birçok çevrim içi alışverişte geçerli olan 14 günlük cayma hakkı, belirli bir tarih için rezerve edilen turlar için geçerli değildir.

Joy Puan ve Joy kredi

Puanlar nasıl çalışır? Giriş yapmış haldeyken rezervasyon yapın ve kartla ödediğiniz tutarın %2'sini Joy Puan olarak kazanın; 100 puan 1 USD değerindedir. Puanlarınız turunuzdan bir gün sonra kullanılabilir hale gelir ve on iki ay boyunca geçerlidir. Ödeme sırasında bir rezervasyonun %30'una kadar olan kısmını puanlarınızla karşılayabilirsiniz.

Joy kredi nedir? Bizde kalmasını tercih ettiğiniz bir iadedir. Tam tutar değerindedir, anında cüzdanınıza yansır, tüm bir rezervasyonu karşılayabilir ve iki yıl boyunca geçerlidir.

Günü geldiğinde

Kimse gelmedi. Voucher'ınızdaki operasyon günü numarasını arayın; bu numara turunuzu düzenleyen operatörün ekibine ulaşmanızı sağlar. Kimseye ulaşamazsanız, 7/24 WhatsApp üzerinden +44 7871 581960 numarasından bize mesaj atın, durumu hemen takip edelim.

Pasaportuma ihtiyacım var mı? Bazı turlar için evet; kontrol noktalarından geçilen, belirli teknelere binilen veya yerel sakinler için farklı fiyatlandırılan durumlarda gereklidir. Deneyim sayfasında bu belirtilir; milliyetinize uygun belgeleri yanınızda bulundurmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Çocuk getirebilir miyim? Çoğu deneyim çocuk kabul eder; çocuk fiyatı uygulanır ve bazen minimum yaş sınırı olabilir. Bu bilgiler deneyim sayfasında yer alır ve rezervasyon yaparken çocukların yaşlarını seçersiniz.

Sonrasında

Değerlendirme yapmamı isteyecek misiniz? Turunuzdan sonraki sabah bir davet göndeririz. Yorumunuz deneyim sayfasının yanında görünür; operatör yanıt verebilir ancak yorumu kaldıramaz.

Bir şeyler anlatıldığı gibi değildi. 28 gün içinde, rezervasyon referansınızla birlikte [email protected] adresinden veya WhatsApp üzerinden bize ulaşın. Her mesaj bir çalışan tarafından okunur ve 30 gün içinde size tam bir yanıt vermeyi hedefleriz. Daha fazlası için iletişim sayfasını inceleyebilirsiniz.

Verileriniz

Bilgilerinizi rezervasyonunuzu tamamlamak, voucher'ınızı ve alınış saatinizi iletmek ve mesajlarınıza yanıt vermek için kullanıyoruz. Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz ve yasal haklarınız gizlilik bildirimimizde yer almaktadır.