Abi

Vastused küsimustele, mida reisijad kõige sagedamini esitavad. See leht selgitab, kuidas Joy TKT toimib; teie broneeringut ennast reguleerivad broneerimistingimused ja tühistamispoliitika. Joy TKT teenust osutab Joy TKT LLC, Hurghada, Egiptus – lähemalt saate lugeda teave lehelt.

Broneerimine

Kas ma vajan kontot? Ei. Saate broneerida külalisena, sisestades vaid nime, e-posti aadressi ja telefoninumbri. Konto võimaldab hoida kõiki broneeringuid ühes kohas ja koguda Joy punkte; kõik varasemad sama e-posti aadressiga tehtud broneeringud liidetakse kontoga pärast aadressi kinnitamist.

Kes minu reisi korraldab? Sõltumatu kohalik teenusepakkuja, kelle nimi on märgitud teie vautšeril. Teenusepakkuja viib läbi ekskursiooni, tegevuse või transfeeri; Joy TKT on platvorm, mis müüb neid teenusepakkuja agendina ja võtab vastu teie makse.

Millal on minu koht broneeritud? Kui makse on laekunud ja teil on olemas viitenumbri ning QR-koodiga vautšer. Kuupäeva valimine hoiab kohti teie jaoks kinni vaid umbes kakskümmend minutit.

Mida teha, kui ma e-kirja ei saa? Kontrollige esmalt rämpsposti kausta. Broneerimislehe link toimib igal juhul – ja kui teil on konto, leiate kõik andmed jaotisest Minu broneeringud.

Enne reisi

Milleks on vautšerit vaja? Esitage see – piisab ka telefonis olevast versioonist – juhile või giidile. Vautšeril on kirjas viitenumber, osalejate arv, hinna sees olevad teenused ja kohapealne kontakttelefon.

Millal saan teada oma pealevõtmise aja? Teenusepakkuja saadab selle pärast päeva marsruudi kinnitamist, tavaliselt eelmisel õhtul. See ilmub teie broneerimislehele ja teile saadetakse ka e-kiri.

Olen hotelli vahetanud. Andke sellest teenusepakkujale kohe teada broneerimislehel oleva sõnumivälja kaudu. Teine hotell võib muuta pealevõtmise aega ja mõnikord ka hinda.

Kas saan broneeringule kedagi lisada? Küsige teenusepakkujalt sõnumite kaudu. Kui vabu kohti on, öeldakse tavaliselt jah; täiendavate reisijate eest tasutakse kas meie kaudu või kohapeal, millest teenusepakkuja teile teada annab.

Kas peaksin reisikindlustuse tegema? Soovitame seda kindlasti: hankige oma poliis, mis katab tühistamise, ravikulud ja kavandatud tegevused kogu reisi vältel.

Raha

Kas hind on tõesti lõplik? Jah. Hinna sees olevad teenused on kirjas iga elamuse juures ning kõik võimalikud kohapealsed lisatasud, millest oleme teadlikud, kuvatakse enne broneerimist.

Millises valuutas arveldatakse? Selles, mida näidatakse maksmisel. Teie pank võib lisada välismakse teenustasu.

Kuidas toimivad tagasimaksed? Vaadake tühistamisi ja tagasimakseid. Lühidalt: iga elamuse juures on enne maksmist märgitud tasuta tühistamise tähtaeg – sageli 24, 48 või 72 tundi enne algust – ja teie valite, kas raha tagastatakse kaardile või jääb Joy krediidina kontole. 14-päevane taganemisõigus, mis kehtib paljudele veebiostudele, ei laiene kindlale kuupäevale broneeritud reisidele.

Joy punktid ja Joy krediit

Kuidas punktid toimivad? Kui broneerite sisselogituna, teenite 2% kaardiga makstud summast Joy punktidena – 100 punkti väärtus on 1 USD. Need muutuvad kasutatavaks päev pärast reisi ja kehtivad kaksteist kuud. Maksmisel saab nendega katta kuni 30% broneeringu maksumusest.

Mis on Joy krediit? See on tagasimakse, mille otsustasite meile hoida. See on täisväärtuslik, ilmub teie rahakotti koheselt, katab kogu broneeringu ja kehtib kaks aastat.

Reisipäeval

Keegi ei ole tulnud. Helistage vautšeril oleval kohapealsel numbril – see ühendab teid teie reisi korraldava teenusepakkuja meeskonnaga. Kui te ei saa kellegagi ühendust, saatke meile sõnum WhatsAppis numbril +44 7871 581960, 24 tundi ööpäevas, ja me lahendame olukorra.

Kas vajan passi? Mõne reisi puhul jah – kui ületatakse kontrollpunkte, minnakse teatud paatidele või kui hind on elanikele erinev. Elamuse lehel on see kirjas; õigete dokumentide kaasaskandmine vastavalt teie kodakondsusele on teie vastutusel.

Kas võin lapse kaasa võtta? Enamik elamusi on mõeldud lastele, lapsehinnaga ja mõnikord vanusepiiranguga. See on kirjas elamuse lehel ja broneerimisel valite laste vanused.

Pärast reisi

Kas palute mul hinnangut anda? Reisi järgsel hommikul saadame ühe kutse. Teie arvustus ilmub elamuse juurde; teenusepakkuja saab sellele vastata, kuid ei saa seda eemaldada.

Midagi ei vastanud kirjeldusele. Andke meile sellest 28 päeva jooksul teada, lisades broneeringu viitenumbri, aadressil [email protected] või WhatsAppi kaudu. Iga sõnum loetakse läbi ja vastame teile täielikult 30 päeva jooksul. Lisateavet leiate kontaktlehelt.

Teie andmed

Kasutame teie andmeid broneeringu vormistamiseks, vautšeri ja pealevõtmisaja saatmiseks ning teie sõnumitele vastamiseks. Kuidas me isikuandmeid töötleme ja millised on teie õigused, saate lugeda privaatsusteatest.