Broneerimistingimused

Need broneerimistingimused moodustavad lepingu sinu (broneeringu tegeva reisija), sõltumatu kohaliku teenuseosutaja, kes viib läbi valitud ekskursiooni, tegevuse või transfeeri, ning Joy TKT LLC vahel, kes haldab seda platvormi. Need kehtivad iga kord, kui teed broneeringu Joy TKT kaudu, sõltumata sellest, kus maailma otsas sina või teenuseosutaja asute. Maksmisel linnukese lisamisega nõustud nende tingimustega kõigi oma reisiseltskonna liikmete nimel.

1. Kelle vahel on need tingimused sõlmitud

Joy TKT-d haldab Joy TKT LLC, Egiptuse Araabia Vabariigis registreeritud ettevõte registrikoodiga 52107 ja juriidilise aadressiga Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt ("Joy TKT", "meie", "meid").

Ekskursiooni, transfeeri või tegevust ennast korraldab sõltumatu kohalik teenuseosutaja – ettevõte, mille nimi on kirjas sinu vautšeril ("teenuseosutaja"). Näitame teenuseosutaja nime teenuse lehel ning tema nime ja kohapealset kontakttelefoni sinu vautšeril, et teaksid, kellega broneeringu teed.

2. Mida teeb Joy TKT ja mida teenuseosutaja

Joy TKT vahendab teenuseid teenuseosutajate nimel, võtab vastu broneeringuid ja makseid, väljastab vautšereid ning pakub võimalust suhelda teenuseosutajaga ja saada ühendust meie klienditoega. Tegutseme sinu broneeringu korraldamisel teenuseosutaja esindajana. Leping teenuse enda kohta – olgu selleks ekskursioon, tegevus või transfeer – sõlmitakse sinu ja teenuseosutaja vahel, mitte sinu ja Joy TKT vahel.

Iga teenuseosutaja vastutab kõigi vajalike litsentside, lubade või volituste olemasolu eest, mida tema asukohariigi seadused teenuse pakkumiseks nõuavad, ning teenuse ohutu ja kirjeldusele vastava läbiviimise eest.

3. Tegemist ei ole pakettreisiga

Joy TKT platvormil pakutavad teenused on üksikud reisiteenused – ekskursioon, tegevus või transfeer –, mida broneeritakse eraldi. Joy TKT ei ühenda neid pakettreisiks. Selle saidi kaudu broneerimine ei loo "pakettreisi" Euroopa Liidu pakettreiside direktiivi (EL) 2015/2302, Ühendkuningriigi 2018. aasta pakettreiside ja seotud reisikorraldusteenuste määruste ega muu samaväärse õigusakti tähenduses ning pakettreisidega kaasnevad kaitsemeetmed (sh reisikorraldaja maksejõuetuse kaitse) sinu broneeringule ei laiene.

Kui broneerid Joy TKT kaudu ühe reisi jaoks mitu teenust, on iga broneering eraldiseisev leping konkreetse teenuseosutajaga. Nende koos või järjestikku broneerimine ei muuda neid pakettreisiks.

4. Broneerimine ja maksmine

• Kui valid kuupäeva ja seltskonna suuruse, hoiame kohti sinu jaoks umbes kakskümmend minutit, et saaksid makse sooritada. Kohad muutuvad sinu omaks alles pärast makse laekumist.
• Sinu broneering on kinnitatud siis, kui oleme makse kätte saanud ja oled saanud vautšeri broneeringu viitenumbri ning QR-koodiga. Enne seda ei ole broneering kinnitatud.
• Kaardimakseid töötleb meie makseteenuse pakkuja. Me ei näe ega salvesta kunagi sinu täielikku kaardinumbrit.
• Nähtav hind on lõplik hind, mida maksad: see sisaldab kõike, mis on loetletud jaotises "Mida hind sisaldab". Kõik, mida teenuseosutaja võib kohapeal küsida – vabatahtlik lisateenus või teavitatud rahvuspargi tasu – on välja toodud teenuse lehel enne broneerimist.
• Sulle võidakse hindu näidata sinu kohalikus valuutas. Sinu pangakontolt debiteeritav summa on maksehetkel kuvatud summa; sinu pank võib lisada välismakse tasu.
• Kui hind või kirjeldus on ilmselgelt vale, võime broneeringu tühistada ja raha täies ulatuses tagastada, selle asemel et nõuda hinnast kinnipidamist.

5. Hinnad ja maksud

Joy TKT-s kuvatud hinnad sisaldavad kõiki makse, mis makstavale summale kohalduvad.

Teenuseosutaja pakub teenust ja vastutab käibemaksu või muude maksude deklareerimise eest ning vajaliku arve väljastamise eest. Joy TKT korraldab broneeringu teenuseosutaja esindajana ja võtab selle eest teenuseosutajalt vahendustasu; seda vahendustasu ei kuvata sulle eraldi.

6. Sinu kohustused

• Anna meile telefoninumber, millel juht või giid saab sind teenuse toimumise päeval kätte, ning hotell või aadress, kust soovid pealevõtmist. Enamik ärajäänud pealevõtmisi on tingitud valest numbrist või hotellist.
• Ole valmis vautšeril märgitud ajal või ajal, mille teenuseosutaja sulle saadab. Autojuhid ei saa täis sõidukiga pikalt oodata.
• Teavita meid broneerimise ajal kõigest, mis mõjutab ohutust või sobivust – rasedus, südame- või seljaprobleemid, piiratud liikumisvõime, ujumisoskuse puudumine paadireisil, allergiad. Mõnel teenusel on vanusepiirangud või tervisega seotud piirangud, need on kirjas teenuse lehel.
• Võta kaasa isikut tõendav dokument. Mõned vaatamisväärsused, paadid ja piiriületused nõuavad seda ning mõnede teenuste hind sõltub elukohast.
• Järgi teenuseosutaja ohutusjuhiseid. Teenuseosutaja võib keelduda teenuse pakkumisest isikule, kes ei ole reisimiseks võimeline, on joobeseisundis või käitub viisil, mis ohustab teisi, ning sellisel juhul raha ei tagastata.

7. Lapsed ja seltskonna andmed

Vanus määrab hinna ja mõnikord ka selle, kas laps tohib üldse osaleda. Broneeri iga reisija õiges vanusegrupis; kui kohale saabub broneeritust erinev seltskond, võib teenuseosutaja kohapeal vahe kinni pidada või keelduda lisareisijate teenindamisest.

8. Muudatused, tühistamised ja tagasimaksed

Iga teenuse juures on enne broneerimist välja toodud tühistamistingimused, mis on kirjas ka sinu vautšeril. Meie tühistamis- ja tagasimaksepoliitika selgitab, mis juhtub tühistamise korral, kui teenuseosutaja tühistab teenuse või kui ilm takistab selle toimumist.

9. Sinu õigus lepingust taganeda

Euroopa Liidus ja Ühendkuningriigis on tarbijatel distantsmüügi korral tavaliselt 14 päeva õigus lepingust taganeda ilma põhjust nimetamata. See õigus ei laiene vaba aja veetmise teenustele – nagu ekskursioon, tegevus või transfeer –, mis tuleb osutada kindlal kuupäeval või ajavahemikul, vastavalt direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punktile (l) ja Ühendkuningriigi 2013. aasta tarbijalepingute (teabe, tühistamise ja lisatasude) määruste samaväärsele sättele.

Kuna iga Joy TKT kaudu broneeritud teenus on mõeldud kindlaks kuupäevaks või konkreetseks pealevõtmisajaks, kehtib sinu broneeringule see erand. 14-päevase taganemisõiguse asemel reguleerivad sinu õigust tühistada ja raha tagasi saada teenuse juures kuvatud tühistamistingimused, mis on sätestatud meie tühistamis- ja tagasimaksepoliitikas.

10. Kui midagi läheb valesti

Võta esimesena ühendust teenuseosutajaga oma broneeringu lehel oleva sõnumilõime kaudu või vautšeril oleval hädaabinumbril – nemad on ainsad, kes saavad juhi tagasi saata või kohapeal probleemi lahendada. Kui sa ei saa nendega ühendust, kirjuta meile aadressil [email protected] või saada sõnum WhatsAppis numbril +44 7871 581960, ja me sekkume. Oleme kättesaadavad 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas.

11. Kaebused ja tähtajad

Anna meile 28 päeva jooksul pärast reisi teada, kui midagi läks valesti, et saaksime olukorra lahendada, kuni teenuseosutajal on veel andmed alles. Püüame vastata 30 päeva jooksul pärast sinu kaebuse saamist.

Kui sa ei ole meie vastusega rahul ja oled Euroopa Liidus või Ühendkuningriigis elav tarbija, võib sul olla õigus suunata vaidlus oma elukohariigis tunnustatud alternatiivse vaidluste lahendamise (ADR) asutusse. Joy TKT ei ole hetkel ühegi ADR-skeemi liige; meie lõplikus vastuses kaebusele märgime, kas nõustume sellises protsessis osalema.

Kui nõuad oma pangalt või kaardiväljastajalt makse tagasipööramist (chargeback) ilma meiega eelnevalt ühendust võtmata ja broneering viidi läbi nõuetekohaselt vastavalt nendele tingimustele, võime vaidlustada tagasipööratud makse ja nõuda selle summa sinult sisse.

12. Meie vastutus

Vastutame selle saidi nõuetekohase toimimise, makse õige vastuvõtmise, broneeringu täpse edastamise teenuseosutajale, vautšeri väljastamise ja abi eest, kui broneeringuga seoses midagi valesti läheb. Me ei vastuta selle eest, kuidas teenuseosutaja teenust planeerib, läbi viib või osutab – see on teenuseosutaja kui teenuse pakkuja kohustus, sealhulgas tema vastutus sinu ees vastavalt talle kohalduvale seadusele.

Miski nendes tingimustes ei välista ega piira vastutust hooletusest tingitud surma või kehavigastuse, pettuse või petturliku esituse korral ega muud vastutust, mida sinu broneeringule kohalduv seadus ei luba meil välistada või piirata.

Vastavalt eelmisele lõigule on meie vastutus sinu ees, mis tuleneb Joy TKT kasutamisest või selle kaudu tehtud broneeringust, piiratud broneeringu eest makstud kogusummaga.

13. Sündmused, mida ei saa kontrollida

Ei meie ega teenuseosutaja vastuta nende tingimuste kohase kohustuse täitmata jätmise või viivitamise eest, kui selle on põhjustanud sündmus, mida ei ole võimalik mõistlikult kontrollida – sealhulgas ekstreemsed ilmastikuolud, loodusõnnetused, sõda, terrorism, kodurahutused, epideemia, streik või valitsuse tegevus. Kui teenus ei saa sel põhjusel toimuda, selgitab meie tühistamis- ja tagasimaksepoliitika, mis saab edasi.

14. Reisikindlustus

Joy TKT ei paku saidi kaudu broneeritud teenustele kindlustust. Iga teenuseosutaja vastutab enda pakutava teenuse kindlustamise eest. Soovitame tungivalt sõlmida oma reisikindlustus, mis katab tühistamise, arstiabi ja kõik broneeritud seikluslikud tegevused.

15. Sinu konto, punktid ja krediit

Saad broneerida külalisena või Joy TKT kontoga. Konto koondab sinu broneeringud ühte kohta ja võimaldab koguda Joy punkte. Punktid ja Joy krediit kuuluvad kontole, millel need teeniti, neid ei saa müüa ega edasi anda ning need aeguvad vastavalt sinu Joy rahakoti lehel kirjeldatule. Võime tühistada ilmselge kuritarvitamise teel saadud punktid või krediidi.

16. Arvustused ja sisu

Pärast reisi võime paluda sul teenust hinnata. Arvustused on sinu oma sõnad ja need avaldatakse teenuse lehel; teenuseosutaja võib neile vastata, kuid ei saa neid eemaldada. Ära postita midagi ebatõest, solvavat või sellist, mis tuvastab teisi reisijaid. Arvustuse postitamisega annad meile õiguse seda Joy TKT-s ja meie turunduses kuvada.

17. Intellektuaalomand

Joy TKT nimi, logo, saidi kujundus ja meie loodud sisu kuuluvad meile või meie litsentsiandjatele. Teenuseosutaja edastatud fotod, kirjeldused ja muu sisu kuuluvad sellele teenuseosutajale või tema litsentsiandjatele. Sa ei tohi seda sisu kopeerida, kraapida ega taaskasutada, välja arvatud isiklikuks otstarbeks reisi broneerimisel ja sellel osalemisel.

18. Andmekaitse ja teenuseosutajate leidmine

See, mida teeme sinu isikuandmetega, on sätestatud meie privaatsusteatises. Iga teenuse puhul näitame teenuseosutaja ärinime ja anname sulle broneeringuga koos tema kontaktandmed, et teaksid, kellega tegemist on, vastavalt veebipõhiste turgude läbipaistvuse nõuetele, sh EL-i digiteenuste määrusele.

19. Tingimuste muutmine

Võime neid tingimusi uuendada. Sinu broneeringule kehtib see versioon, mis oli sellel lehel avaldatud broneerimise ajal; hoiame lehe ülaosas oleva kuupäeva ajakohasena.

20. Kohaldatav õigus ja kohtud

Nendele tingimustele ja kõigile Joy TKT kaudu tehtud broneeringutele kohaldatakse Egiptuse Araabia Vabariigi seadusi ning Hurghada kohtutel on ainuõigus lahendada kõiki nendest tulenevaid vaidlusi.

Kui oled tarbija, kes elab alaliselt mõnes teises riigis, ei võta see klausel sinult kaitset, mida annavad sulle selle riigi kohustuslikud õigusnormid, mida ei saa kokkuleppega välistada, ega eemalda sinu õigust algatada menetlust oma elukohariigi kohtutes, kui selle riigi seadused sulle selle õiguse annavad.

21. Võta meiega ühendust

Joy TKT LLC, Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt, ettevõtte number 52107.

E-post [email protected] või saada sõnum WhatsAppis numbril +44 7871 581960, saadaval 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas. Vaata meie kontaktlehte, et leida muid viise meiega ühenduse võtmiseks.