Varausehdot

Nämä varausehdot muodostavat sopimuksen sinun (varauksen tekevän matkailijan), elämyksen, aktiviteetin tai kuljetuksen toteuttavan riippumattoman paikallisen operaattorin sekä Joy TKT LLC:n, tätä markkinapaikkaa hallinnoivan yrityksen, välillä. Ehdot ovat voimassa jokaisella Joy TKT:n kautta tehdyllä varauksella riippumatta siitä, missä päin maailmaa sinä tai operaattori sijaitsette. Merkitsemällä valintaruudun kassalla hyväksyt nämä ehdot koko seurueesi puolesta.

1. Sopijapuolet

Joy TKT:n toiminnasta vastaa Joy TKT LLC, Egyptin arabitasavallassa rekisteröity yritys (yritysnumero 52107), jonka virallinen osoite on Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt ("Joy TKT", "me", "meitä", "meidän").

Itse retken, kuljetuksen tai aktiviteetin toteuttaa riippumaton paikallinen operaattori – yritys, jonka nimi on mainittu varausvahvistuksessasi ("operaattori"). Ilmoitamme operaattorin nimen elämyssivulla, ja löydät sen nimen sekä päiväkohtaisen yhteysnumeron varausvahvistuksestasi, jotta tiedät, kenen kanssa teet varauksen.

2. Joy TKT:n ja operaattorin roolit

Joy TKT listaa elämyksiä operaattoreiden puolesta, vastaanottaa varauksesi ja maksusi, toimittaa varausvahvistuksen sekä tarjoaa tavan viestiä operaattorille ja ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Toimimme operaattorin asiamiehenä varausta järjestettäessä. Sopimus itse elämyksestä – eli retkestä, aktiviteetista tai kuljetuksesta – syntyy sinun ja operaattorin välille, ei sinun ja Joy TKT:n välille.

Jokainen operaattori on vastuussa siitä, että sillä on hallussaan kaikki kyseisen maan vaatimat luvat ja valtuutukset elämyksen toteuttamiseen, sekä siitä, että elämys järjestetään turvallisesti ja kuvauksen mukaisesti.

3. Ei pakettimatka

Joy TKT:n kautta varattavat elämykset ovat yksittäisiä matkapalveluita – retkiä, aktiviteetteja tai kuljetuksia – jotka varataan erikseen. Joy TKT ei yhdistä näitä pakettimatkoiksi. Tämän sivuston kautta varaaminen ei muodosta EU:n pakettimatkadirektiivin (EU) 2015/2302, Yhdistyneen kuningaskunnan vuoden 2018 pakettimatka- ja yhdistettyjä matkajärjestelyjä koskevien säädösten tai vastaavan muun lainsäädännön mukaista "pakettimatkaa", eivätkä pakettimatkoihin liittyvät suojat (kuten matkanjärjestäjän maksukyvyttömyyssuoja) koske varaustasi.

Jos varaat useamman kuin yhden elämyksen Joy TKT:n kautta samalle matkalle, jokainen varaus on erillinen sopimus kyseisen operaattorin kanssa. Varausten tekeminen yhdessä tai peräkkäin ei muuta niitä pakettimatkaksi.

4. Varaaminen ja maksaminen

• Kun valitset päivämäärän ja seurueen koon, pidämme paikkoja varattuna noin 20 minuutin ajan maksun suorittamista varten. Paikat vahvistuvat vasta, kun maksu on käsitelty.
• Varauksesi on vahvistettu, kun olemme vastaanottaneet maksun ja olet saanut varausvahvistuksen, jossa on varausviite ja QR-koodi. Mikään tätä edeltävä vaihe ei ole vahvistettu varaus.
• Korttimaksut hoitaa maksunvälittäjämme. Emme koskaan näe tai säilytä korttisi täydellistä numeroa.
• Näkemäsi hinta on lopullinen hinta: se sisältää kaiken, mikä on lueteltu kohdassa "Mitä hintaan sisältyy". Kaikki operaattorin paikan päällä mahdollisesti perimät maksut – kuten valinnaiset lisäpalvelut tai ilmoittamamme kansallispuistomaksut – on näytetty elämyssivulla ennen varausta.
• Voimme näyttää hinnat omassa valuutassasi. Pankkisi veloittama summa on maksuhetkellä näkyvä summa; pankkisi saattaa lisätä siihen oman palvelumaksunsa ulkomaanmaksua varten.
• Jos hinta tai kuvaus on ilmeisen virheellinen, saatamme peruuttaa varauksen ja palauttaa maksusi kokonaisuudessaan sen sijaan, että noudattaisimme virheellistä hintaa.

5. Hinnat ja verot

Joy TKT:lla näytetyt hinnat sisältävät kaikki maksettavaan hintaan sovellettavat verot.

Operaattori toimittaa elämyksen ja on vastuussa arvonlisäveron tai muiden verojen tilittämisestä sekä tarvittavan laskun toimittamisesta sinulle. Joy TKT järjestää varauksesi operaattorin asiamiehenä ja perii operaattorilta välityspalkkion; tätä palkkiota ei näytetä sinulle erikseen.

6. Sinun velvollisuutesi

• Anna meille puhelinnumero, josta kuljettaja tai opas saa sinut kiinni matkapäivänä, sekä hotelli tai osoite, josta haluat tulla noudetuksi. Useimmat hukkuneet noudot johtuvat väärästä puhelinnumerosta tai väärästä hotellista.
• Ole valmiina varausvahvistuksessa mainittuna aikana tai operaattorin ilmoittamaan noutoaikaan. Kuljettajat eivät voi odottaa pitkään täyden ajoneuvon kanssa.
• Ilmoita varauksen yhteydessä kaikista turvallisuuteen tai soveltuvuuteen vaikuttavista seikoista – raskaudesta, sydän- tai selkävaivoista, rajoittuneesta liikuntakyvystä, uimataidottomuudesta veneretkellä tai allergioista. Joissakin elämyksissä on ikärajoja tai terveydellisiä vaatimuksia, jotka on mainittu elämyssivulla.
• Pidä mukanasi valokuvallinen henkilöllisyystodistus. Jotkin kohteet, veneet ja rajanylitykset vaativat sitä, ja joidenkin elämysten hinnoittelu perustuu asuinpaikkaan.
• Noudata operaattorin turvallisuusohjeita. Operaattori voi kieltäytyä kuljettamasta henkilöä, joka ei ole matkustuskunnossa, on päihtynyt tai käyttäytyy tavalla, joka vaarantaa muut. Tällaisessa tapauksessa maksua ei palauteta.

7. Lapset ja seurueen tiedot

Ikä määrittää hinnan ja joskus sen, voiko lapsi osallistua elämykseen lainkaan. Varaa jokaiselle matkustajalle oikea ikäryhmä; jos paikalle saapuva seurue ei vastaa varattua, operaattori voi periä hinnan erotuksen paikan päällä tai kieltäytyä ottamasta ylimääräisiä matkustajia mukaan.

8. Muutokset, peruutukset ja palautukset

Jokaisen elämyksen omat peruutusehdot näytetään ennen varausta, ja ne on toistettu varausvahvistuksessasi. Peruutus- ja palautuskäytäntömme selittää, mitä tapahtuu, kun sinä peruutat, kun operaattori peruuttaa tai kun sääolosuhteet estävät toteutumisen.

9. Oikeutesi peruuttaa tämä sopimus

Euroopan unionissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa etämyynnissä tehdyillä varauksilla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus ilman erityistä syytä. Tämä oikeus ei kuitenkaan koske vapaa-ajan palveluja – kuten retkiä, aktiviteetteja tai kuljetuksia – jotka on määrä toimittaa tiettynä päivänä tai tiettynä ajanjaksona, direktiivin 2011/83/EU artiklan 16(l) sekä vastaavien Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajansuojasäädösten mukaisesti.

Koska jokainen Joy TKT:n kautta varattu elämys on tarkoitettu tietylle päivälle tai tiettyyn noutoaikaan, tämä poikkeus koskee varaustasi. 14 päivän peruuttamisoikeuden sijasta elämyksen omat peruutusehdot ja peruutus- ja palautuskäytäntömme määrittävät oikeutesi peruuttaa varaus ja saada palautus.

10. Jos jokin menee vikaan matkapäivänä

Ota ensin yhteyttä operaattoriin varaussivun viestiketjun tai varausvahvistuksessa olevan hätänumeron kautta – he ovat ainoita, jotka voivat lähettää kuljettajan takaisin tai korjata ongelman paikan päällä. Jos et saa heihin yhteyttä, kirjoita meille osoitteeseen [email protected] tai lähetä viesti WhatsAppissa numeroon +44 7871 581960, niin autamme. Olemme tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.

11. Reklamaatiot ja määräajat

Ilmoita meille 28 päivän kuluessa matkasta, jos jokin meni vikaan, jotta voimme korjata asian operaattorin tietojen ollessa vielä saatavilla. Pyrimme vastaamaan reklamaatioosi 30 päivän kuluessa.

Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme ja olet EU:n tai Yhdistyneen kuningaskunnan alueella asuva kuluttaja, sinulla voi olla oikeus viedä kiista asuinmaassasi tunnustetun vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen (ADR) käsiteltäväksi. Joy TKT ei tällä hetkellä kuulu ADR-järjestelmään; lopullisessa vastauksessamme reklamaatioosi kerromme, suostummeko osallistumaan tällaiseen menettelyyn.

Jos pyydät pankkiasi tai kortinmyöntäjääsi peruuttamaan maksun (takaisinperintä) ottamatta ensin yhteyttä meihin, ja varaus on toteutettu näiden ehtojen mukaisesti, voimme riitauttaa takaisinperinnän ja periä palautetun summan takaisin sinulta.

12. Vastuumme

Olemme vastuussa tämän sivuston asianmukaisesta toiminnasta, maksujen oikeasta käsittelystä, varauksesi tarkasta välittämisestä operaattorille, varausvahvistuksen toimittamisesta sekä avun tarjoamisesta, jos varauksessa itsessään ilmenee ongelmia. Emme vastaa siitä, miten operaattori suunnittelee, toteuttaa tai toimittaa elämyksen – se on operaattorin vastuulla palvelun tarjoajana, mukaan lukien operaattorin oma vastuu sinua kohtaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta kuolemantapauksesta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudesta, petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta, tai muuta vastuuta, jota varaustasi koskeva lainsäädäntö ei salli meidän poissulkea tai rajoittaa.

Edellistä kappaletta lukuun ottamatta vastuumme sinua kohtaan, joka johtuu Joy TKT:n käytöstä tai sen kautta tehdyistä varauksista, on rajoitettu varauksesta maksamaasi kokonaissummaan.

13. Hallitsemattomat tapahtumat

Emme me emmekä operaattori ole vastuussa näiden ehtojen mukaisten velvoitteiden laiminlyönnistä tai viivästymisestä, joka johtuu kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta tapahtumasta – kuten äärimmäisistä sääolosuhteista, luonnonmullistuksista, sodasta, terrorismista, levottomuuksista, epidemioista, lakoista tai viranomaistoimista. Jos elämys ei voi toteutua näistä syistä, peruutus- ja palautuskäytäntömme selittää jatkotoimenpiteet.

14. Matkavakuutus

Joy TKT:lla ei ole vakuutusta, joka kattaisi sivuston kautta varatut elämykset. Jokainen operaattori on vastuussa järjestämänsä elämyksen vakuuttamisesta. Suosittelemme vahvasti, että otat oman matkavakuutuksen, joka kattaa peruutukset, sairaanhoidon ja mahdolliset varaamasi seikkailuaktiviteetit.

15. Tilisi, pisteet ja saldo

Voit tehdä varauksia vieraana tai Joy TKT -tilillä. Tili pitää varauksesi tallessa yhdessä paikassa ja kerryttää Joy-pisteitä. Pisteet ja Joy-saldo kuuluvat tilille, jolla ne on ansaittu, niitä ei voi myydä tai siirtää, ja ne vanhenevat Joy Wallet -sivullasi kuvatulla tavalla. Voimme pidättää pisteet tai saldon, jos ne on hankittu selkeän väärinkäytön seurauksena.

16. Arvostelut ja sisältö

Matkan jälkeen voimme pyytää sinua arvostelemaan elämyksen. Arvostelut ovat omia sanojasi, ja ne julkaistaan elämyssivulla; operaattori voi vastata niihin, mutta ei voi poistaa niitä. Älä julkaise mitään epätotta, loukkaavaa tai sellaista, joka tunnistaa muita matkailijoita. Julkaisemalla arvostelun annat meille luvan näyttää sen Joy TKT:lla ja markkinoinnissamme.

17. Immateriaalioikeudet

Joy TKT -nimi, logo, sivuston ulkoasu ja luomamme sisältö kuuluvat meille tai lisenssinantajillemme. Operaattorin toimittamat valokuvat, kuvaukset ja muu sisältö kuuluvat kyseiselle operaattorille tai sen lisenssinantajille. Et saa kopioida, kopioida automaattisesti tai käyttää tätä sisältöä uudelleen, lukuun ottamatta omaa henkilökohtaista käyttöäsi matkasi varaamiseen ja toteuttamiseen.

18. Tietosuoja ja operaattoreiden tiedot

Toimintamme henkilötietojesi käsittelyssä on kuvattu tietosuojaselosteessamme. Näytämme jokaisen elämyksen kohdalla operaattorin kauppanimen ja annamme sinulle heidän yhteystietonsa varauksen yhteydessä, jotta tiedät kenen kanssa asioit, EU:n digipalvelusäädöksen mukaisten markkinapaikkojen läpinäkyvyysvaatimusten mukaisesti.

19. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja. Varaustasi koskeva versio on se, joka on julkaistu tällä sivulla varaushetkellä; pidämme sivun yläreunassa olevan päivämäärän ajan tasalla.

20. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Näitä ehtoja ja kaikkia Joy TKT:n kautta tehtyjä varauksia säätelee Egyptin arabitasavallan laki, ja Hurghadan tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta kaikissa niistä aiheutuvissa riidoissa.

Jos olet kuluttaja, jonka vakinainen asuinpaikka on toisessa maassa, tämä lauseke ei poista sinulta kyseisen maan pakottavan lainsäädännön antamaa suojaa, jota ei voida sopimuksella poissulkea, eikä se poista oikeuttasi nostaa kanne asuinmaasi tuomioistuimissa, jos kyseisen maan laki antaa sinulle tämän oikeuden.

21. Ota yhteyttä

Joy TKT LLC, Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt, yritysnumero 52107.

Sähköposti [email protected] tai viesti WhatsAppissa numeroon +44 7871 581960, tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Katso yhteystietosivumme nähdäksesi muita tapoja ottaa meihin yhteyttä.