O Joy TKT

Joy TKT to internetowa platforma, za pośrednictwem której podróżni rezerwują wycieczki, atrakcje oraz transfery lotniskowe i hotelowe realizowane przez niezależnych lokalnych operatorów w dowolnym miejscu na świecie. Niniejsza strona wyjaśnia, kto zarządza Joy TKT i jak działa nasz serwis. Nie zastępuje ona regulaminu rezerwacji, zasad anulowania rezerwacji ani polityki prywatności, które określają warunki Twojej rezerwacji oraz zasady przetwarzania danych.

1. Kim jesteśmy

Operatorem Joy TKT jest Joy TKT LLC, firma zarejestrowana w Egipcie pod numerem 52107, z siedzibą przy Sheraton Street, Hurghada, muhafaza Morza Czerwonego, Egipt. W Joy TKT pracuje ponad 30 osób.

2. Czym się zajmujemy

Łączymy podróżnych z lokalnymi operatorami, niezależnie od tego, gdzie się znajdują. Rezerwujesz na Joy TKT, płacisz raz i otrzymujesz voucher zawierający wszystkie niezbędne informacje: miejsce i czas spotkania, zakres usług oraz dane osoby, która będzie na Ciebie czekać. Operator otrzymuje Twoją rezerwację wraz ze szczegółami potrzebnymi na dany dzień, a my zajmujemy się płatnością, formalnościami i odpowiadaniem na wszelkie pytania.

Joy TKT oferuje pojedyncze usługi turystyczne — jedną wycieczkę, atrakcję lub transfer — a nie pakiety podróżne. Jeśli zarezerwujesz u nas więcej niż jedną usługę w ramach tej samej podróży, każda rezerwacja pozostaje odrębną umową z danym operatorem, a ochrona przysługująca pakietom turystycznym w świetle prawa UE i Wielkiej Brytanii nie ma do nich zastosowania.

3. Kto realizuje Twoją usługę

Każda wycieczka, atrakcja i transfer w Joy TKT są realizowane przez lokalnego operatora. Operatorzy ustalają własne ceny i zasady anulowania rezerwacji, dysponują własnymi łodziami, pojazdami i przewodnikami. To oni są dostawcami odpowiedzialnymi za zamówioną usługę, w tym za posiadanie wymaganych licencji oraz ubezpieczenie realizowanych wycieczek.

Joy TKT działa jako agent operatora. Twoja umowa na konkretną wycieczkę, atrakcję lub transfer zawierana jest z operatorem; Joy TKT to platforma, która pośredniczy w kontakcie i przyjmuje płatność w imieniu operatora, jednak nie realizuje samej usługi. Cena, którą płacisz, zawiera wszystkie podatki: operator rozlicza VAT lub inne podatki należne od świadczonej usługi i wystawia stosowne dokumenty. Joy TKT pobiera od operatora prowizję za każdą rezerwację.

4. Na co możesz liczyć

• Cena jest ostateczna. Cena widoczna przed dokonaniem płatności zawiera wszystkie wyszczególnione elementy; do kwoty końcowej nie są doliczane żadne ukryte opłaty.
• Bezpłatne anulowanie w przypadku wielu atrakcji. Każdy operator ustala własny termin, który jest zawsze widoczny przed dokonaniem płatności. Sprawdź zasady anulowania rezerwacji.
• Wsparcie człowieka. Możesz wysłać wiadomość do operatora bezpośrednio z poziomu swojej rezerwacji, a Joy TKT w razie potrzeby wkroczy do akcji.
• Punkty za każdą podróż. Joy Points wracają do Twojego Joy Wallet i obniżają koszt kolejnej rezerwacji.

5. Gdzie działamy

Działalność Joy TKT rozpoczęliśmy nad Morzem Czerwonym — w Hurghadzie, El Gouna, Makadi, Soma Bay, Safaga, Sahl Hasheesh, Marsa Alam i Sharm El Sheikh — oferując stamtąd wycieczki jednodniowe do Luksoru, Kairu i na pustynię. Obecnie oferujemy atrakcje również poza Egiptem, podróżni z całego świata mogą dokonywać rezerwacji przez Joy TKT, a wraz z dołączaniem do nas kolejnych operatorów otwieramy nowe kierunki.

6. Twoja rezerwacja w świetle prawa

Ponieważ to operator świadczy usługę wycieczki, transferu lub atrakcji, jest on odpowiedzialny za jej bezpieczny przebieg zgodnie z opisem, a także za posiadanie wymaganych licencji i ubezpieczeń. Odpowiedzialność Joy TKT oraz jej ograniczenia zostały określone w regulaminie rezerwacji, który podlega prawu Arabskiej Republiki Egiptu i jurysdykcji sądów w Hurghadzie. Jeśli jesteś konsumentem, żadne zapisy na tej stronie ani w regulaminie rezerwacji nie ograniczają ochrony, która przysługuje Ci na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszkasz.

Rezerwacje usług rekreacyjnych na konkretny termin, takie jak większość doświadczeń sprzedawanych przez Joy TKT, zazwyczaj nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, które ma zastosowanie do innych zakupów online. Zasady anulowania rezerwacji wyjaśniają, jakie zasady obowiązują w takich przypadkach.

7. Twoje dane

Gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe w celu obsługi platformy, przyjmowania płatności oraz umożliwienia kontaktu z operatorami. Informacje o tym, jak to robimy, na jakiej podstawie prawnej się opieramy oraz jakie przysługują Ci prawa, znajdują się w polityce prywatności. Pytania dotyczące danych można kierować na adres [email protected].

8. Dane firmy i kontakt

Ogólne pytania można również przesyłać za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub znaleźć odpowiedzi w sekcji pomocy.

9. Prowadzisz własne atrakcje?

Jeśli organizujesz wycieczki, transfery lub atrakcje, możesz sprzedawać je przez Joy TKT. Nie pobieramy opłat za wystawienie oferty, otrzymujesz własny panel do zarządzania rezerwacjami, a wypłaty realizowane są od pełnej ceny detalicznej każdej rezerwacji, pomniejszonej o prowizję określoną w regulaminie partnera. Wsparcie dla operatorów: [email protected].