Про Joy TKT

Joy TKT — це онлайн-платформа, де мандрівники бронюють екскурсії, розваги, а також трансфери до аеропортів чи готелів, які організовують незалежні місцеві оператори в будь-якій точці світу. На цій сторінці пояснюється, хто керує Joy TKT і як працює наш маркетплейс. Ця інформація не замінює умови бронювання, політику скасування або політику конфіденційності, які регулюють ваші бронювання та захист ваших даних.

1. Хто ми

Joy TKT керується компанією Joy TKT LLC, зареєстрованою в Єгипті під номером 52107. Юридична адреса: Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt. У команді Joy TKT працює понад 30 фахівців.

2. Чим ми займаємося

Ми з'єднуємо мандрівників із місцевими операторами, де б вони не перебували. Ви бронюєте послугу на Joy TKT, оплачуєте її одним платежем і отримуєте ваучер, у якому вказано все необхідне: де бути, в який час, що включено у вартість і хто вас зустріне. Оператор отримує ваше бронювання з усіма деталями для організації дня, а ми беремо на себе оплату, оформлення документів та вирішення будь-яких питань.

Joy TKT пропонує окремі туристичні послуги — одну екскурсію, розвагу чи трансфер, — а не комплексні туристичні пакети. Якщо ви бронюєте кілька послуг через нас для однієї подорожі, кожне бронювання залишається окремим договором із відповідним оператором, тому захист, що застосовується до пакетних турів згідно із законодавством ЄС та Великої Британії, на них не поширюється.

3. Хто проводить вашу екскурсію

Кожна екскурсія, розвага чи трансфер на Joy TKT організовуються місцевим оператором. Оператори самостійно встановлюють ціни та правила скасування, мають власні човни, транспортні засоби та гідів. Вони є безпосередніми постачальниками послуг, за які ви платите, і несуть відповідальність за наявність необхідних ліцензій та страхування для проведення заходів.

Joy TKT виступає агентом оператора. Ваш договір на надання екскурсії, розваги чи трансферу укладено безпосередньо з оператором; Joy TKT — це маркетплейс, який допомагає вам знайти одне одного та приймає оплату від імені оператора, проте ми не проводимо самі екскурсії чи трансфери. Ціна, яку ви сплачуєте, включає всі податки: оператор самостійно звітує про ПДВ або інші податки, що підлягають сплаті за надану послугу, і виставляє відповідні рахунки. Joy TKT стягує з оператора комісію за кожне бронювання.

4. На що ви можете розраховувати

• Ціна є фінальною. Ціна, яку ви бачите перед оплатою, включає все перелічене; при оформленні замовлення жодних додаткових платежів не додається.
• Безкоштовне скасування для багатьох послуг. Кожен оператор встановлює власні терміни, які завжди вказані до моменту оплати. Детальніше — у політиці скасування.
• Живе спілкування. Ви можете написати оператору безпосередньо через своє бронювання, а Joy TKT приєднається до розмови, якщо це буде потрібно.
• Бали за кожну подорож. Joy Points повертаються на ваш Joy Wallet і можуть бути використані для оплати наступних бронювань.

5. Де ми працюємо

Joy TKT розпочинав свою діяльність на Червоному морі — у Хургаді, Ель-Гуні, Макаді, Сома-Бей, Сафазі, Сахл-Хашиші, Марса-Аламі та Шарм-ель-Шейху, — пропонуючи денні поїздки до Луксора, Каїра та пустелі. Зараз ми пропонуємо послуги далеко за межами Єгипту: мандрівники з усього світу можуть бронювати через Joy TKT, а нові напрямки з'являються разом із приєднанням нових операторів.

6. Ваше бронювання з правової точки зору

Оскільки саме оператор надає екскурсію, трансфер чи розвагу, він несе відповідальність за безпеку, відповідність опису, а також за наявність усіх необхідних ліцензій та страхування. Власна відповідальність Joy TKT та її межі визначені в умовах бронювання, які регулюються законодавством Арабської Республіки Єгипет і підлягають розгляду в судах Хургади. Якщо ви є споживачем, ніщо на цій сторінці чи в умовах бронювання не скасовує захист, передбачений обов'язковим законодавством країни, у якій ви проживаєте.

Бронювання розважальних послуг на конкретну дату, як і більшість пропозицій на Joy TKT, зазвичай не підпадають під право на скасування протягом 14 днів, яке діє для інших онлайн-покупок. У політиці скасування пояснюється, що застосовується замість цього.

7. Ваші дані

Ми збираємо та використовуємо персональні дані для роботи маркетплейсу, обробки платежів та забезпечення зв'язку з операторами. Як ми це робимо, на яких підставах та які ваші права — описано в політиці конфіденційності. Питання щодо ваших даних можна надсилати на [email protected].

8. Реквізити компанії та контакти

Загальні запитання також можна поставити через нашу сторінку контактів або знайти відповіді в розділі допомоги.

9. Організовуєте власні послуги?

Якщо ви проводите екскурсії, трансфери чи розваги, ви можете продавати їх через Joy TKT. Ми не беремо плату за розміщення, ви отримуєте власний кабінет для управління бронюваннями, а виплати здійснюються на основі повної роздрібної ціни кожного бронювання за вирахуванням комісії, зазначеної в партнерських умовах. Підтримка операторів: [email protected].