Over Joy TKT

Joy TKT is een online marktplaats waar reizigers tours, activiteiten en luchthaven- of hoteltransfers boeken bij onafhankelijke lokale aanbieders, waar ter wereld ze ook zijn. Deze pagina legt uit wie Joy TKT beheert en hoe de marktplaats werkt. Dit vervangt niet de boekingsvoorwaarden, het annuleringsbeleid of de privacyverklaring, die jouw boeking en je gegevens regelen.

1. Wie we zijn

Joy TKT wordt beheerd door Joy TKT LLC, een bedrijf geregistreerd in Egypte onder nummer 52107, met het statutaire adres aan Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypte. Er werken meer dan 30 mensen bij Joy TKT.

2. Wat we doen

Wij brengen reizigers in contact met lokale aanbieders, waar ze ook zijn. Je boekt via Joy TKT, betaalt in één keer en ontvangt een voucher met alle informatie: waar je moet zijn, hoe laat, wat er is inbegrepen en wie je komt ophalen. De aanbieder ontvangt jouw boeking met de details die nodig zijn voor die dag, en wij regelen de betaling, het papierwerk en de vragen tussendoor.

Joy TKT verkoopt individuele reisdiensten — een enkele tour, activiteit of transfer — en geen gecombineerde reispakketten. Als je voor dezelfde reis meer dan één dienst bij ons boekt, blijft elke boeking een afzonderlijk contract met de eigen aanbieder, en de bescherming die onder EU- en Britse wetgeving voor pakketreizen geldt, is hierop niet van toepassing.

3. Wie jouw ervaring verzorgt

Elke tour, activiteit en transfer op Joy TKT wordt uitgevoerd door een lokale aanbieder. Aanbieders bepalen hun eigen prijzen en annuleringsvoorwaarden, beheren hun eigen boten, voertuigen en gidsen, en zijn de leverancier die verantwoordelijk is voor de dienst die je boekt, inclusief de benodigde vergunningen en de verzekering voor de trips die zij uitvoeren.

Joy TKT treedt op als bemiddelaar voor de aanbieder. Je contract voor de tour, activiteit of transfer zelf is met de aanbieder; Joy TKT is de marktplaats die jullie verbindt en de betaling namens de aanbieder int, en voert de tour, transfer of activiteit zelf niet uit. De prijs die je betaalt is inclusief alle belastingen: de aanbieder is verantwoordelijk voor de btw of andere belastingen die verschuldigd zijn over de geleverde dienst en verstrekt hiervoor eventueel een factuur. Joy TKT brengt de aanbieder een commissie in rekening voor elke boeking.

4. Waar je op kunt rekenen

• De prijs is de prijs. De prijs die je voor betaling ziet, is inclusief alles wat vermeld staat; er worden bij het afrekenen geen extra kosten toegevoegd.
• Gratis annuleren bij veel ervaringen. Elke aanbieder stelt zijn eigen deadline, en deze wordt altijd getoond voordat je betaalt. Bekijk het annuleringsbeleid.
• Een mens aan de andere kant. Stuur de aanbieder een bericht vanuit je boeking, en Joy TKT springt bij waar nodig.
• Punten bij elke trip. Joy Points worden bijgeschreven in je Joy Wallet en tellen mee voor je volgende boeking.

5. Waar we werken

Joy TKT is begonnen aan de Rode Zee — Hurghada, El Gouna, Makadi, Soma Bay, Safaga, Sahl Hasheesh, Marsa Alam en Sharm El Sheikh — met de verkoop van dagtrips naar Luxor, Caïro en de woestijn. Inmiddels bieden we ervaringen aan buiten Egypte, kunnen reizigers overal ter wereld via Joy TKT boeken en komen er nieuwe bestemmingen bij zodra aanbieders zich bij ons aansluiten.

6. Jouw boeking en de wet

Omdat de aanbieder de tour, transfer of activiteit levert die je boekt, is de aanbieder verantwoordelijk voor een veilige uitvoering zoals beschreven, en voor de benodigde vergunningen en verzekeringen. De verantwoordelijkheid van Joy TKT, en de beperkingen daarop, staan in de boekingsvoorwaarden, die onderworpen zijn aan de wetten van de Arabische Republiek Egypte en de rechtbanken van Hurghada. Als consument word je door niets op deze pagina of in de boekingsvoorwaarden beperkt in de bescherming die je geniet onder het dwingend recht van het land waar je woont.

Boekingen voor vrijetijdsactiviteiten op een specifieke datum, zoals de meeste ervaringen op Joy TKT, vallen doorgaans niet onder het herroepingsrecht van 14 dagen dat geldt voor andere online aankopen. Het annuleringsbeleid legt uit wat er in plaats daarvan geldt.

7. Jouw gegevens

Wij verzamelen en gebruiken persoonsgegevens om de marktplaats te beheren, betalingen te verwerken en je in staat te stellen berichten te sturen naar aanbieders. Hoe we dat doen, op welke gronden we ons baseren en wat je rechten zijn, staat in de privacyverklaring. Vragen over je gegevens kunnen worden gestuurd naar [email protected].

8. Bedrijfsgegevens en contact

Algemene vragen kunnen ook worden gesteld via onze contactpagina of gevonden worden in de helpsectie.

9. Bied je zelf een ervaring aan?

Als je tours, transfers of activiteiten aanbiedt, kun je deze verkopen op Joy TKT. Er zijn geen plaatsingskosten, je beheert je eigen portaal voor boekingen en je wordt uitbetaald op basis van de volledige verkoopprijs van elke boeking, minus de commissie zoals uiteengezet in de partnerovereenkomst. Support voor aanbieders: [email protected].