О компании Joy TKT

Joy TKT — это онлайн-площадка, где путешественники со всего мира бронируют экскурсии, развлечения, а также трансферы из аэропорта или отеля у независимых местных операторов. На этой странице мы рассказываем о том, кто управляет Joy TKT и как работает наш сервис. Эта информация не заменяет правила бронирования, политику отмены и политику конфиденциальности, которые регулируют ваше бронирование и использование ваших данных.

1. Кто мы такие

Работа Joy TKT обеспечивается компанией Joy TKT LLC, зарегистрированной в Египте под номером 52107. Юридический адрес компании: Sheraton Street, Hurghada, Red Sea Governorate, Egypt. В команде Joy TKT работает более 30 человек.

2. Что мы делаем

Мы помогаем путешественникам находить местных операторов в любой точке мира. Вы бронируете услугу на Joy TKT, оплачиваете её один раз и получаете ваучер, в котором указано всё необходимое: где и когда вас будут ждать, что входит в стоимость и кто именно вас встретит. Оператор получает вашу заявку со всеми деталями, а мы берем на себя оплату, оформление документов и решение возникающих вопросов.

Joy TKT предлагает отдельные туристические услуги — будь то экскурсия, развлечение или трансфер, — а не комплексные туристические пакеты. Если вы бронируете у нас несколько услуг для одной поездки, каждое бронирование остается отдельным договором с конкретным оператором. Защита, предусмотренная законодательством ЕС и Великобритании для пакетных туров, в данном случае не применяется.

3. Кто организует ваше путешествие

Каждую экскурсию, развлечение или трансфер на Joy TKT проводит местный оператор. Операторы сами устанавливают цены и правила отмены, предоставляют транспорт и гидов, а также несут ответственность за качество услуги, наличие необходимых лицензий и страхование своих поездок.

Joy TKT выступает в качестве агента оператора. Ваш договор на проведение экскурсии, трансфера или развлечения заключается напрямую с оператором. Joy TKT — это площадка, которая связывает вас с поставщиком услуг и принимает оплату от его имени; мы не являемся непосредственными организаторами этих поездок. В цену уже включены все налоги: оператор самостоятельно отчитывается по НДС или иным сборам и при необходимости предоставляет чек. Joy TKT взимает с оператора комиссию за каждое бронирование.

4. На что вы можете рассчитывать

• Честная цена. Стоимость, которую вы видите перед оплатой, окончательная; при оформлении заказа никаких дополнительных платежей не появится.
• Бесплатная отмена для многих услуг. Каждый оператор устанавливает свои сроки, которые всегда указаны до оплаты. Ознакомьтесь с политикой отмены.
• Живое общение. Вы можете написать оператору напрямую из своего бронирования, а Joy TKT подключится, если потребуется помощь.
• Баллы за каждую поездку. Joy Points возвращаются на ваш Joy Wallet и могут быть использованы для оплаты следующих бронирований.

5. География нашей работы

История Joy TKT началась на побережье Красного моря — в Хургаде, Эль-Гуне, Макади, Сома-Бей, Сафаге, Сахл-Хашише, Марса-Аламе и Шарм-эль-Шейхе, где мы предлагали однодневные поездки в Луксор, Каир и по пустыне. Сейчас мы предлагаем услуги далеко за пределами Египта: путешественники могут бронировать через Joy TKT в любой точке мира, и мы постоянно добавляем новые направления по мере подключения новых операторов.

6. Юридические аспекты бронирования

Поскольку услуги предоставляет оператор, именно он отвечает за безопасность, соответствие описанию, а также за наличие лицензий и страховок. Ответственность Joy TKT и её ограничения прописаны в правилах бронирования, которые регулируются законодательством Арабской Республики Египет и подлежат рассмотрению в судах Хургады. Если вы являетесь потребителем, ничто на этой странице или в правилах бронирования не лишает вас защиты, предусмотренной обязательным законодательством вашей страны проживания.

На бронирования досуговых мероприятий на конкретную дату, которые составляют большинство предложений на Joy TKT, обычно не распространяется право на отмену в течение 14 дней, действующее для других онлайн-покупок. О том, как действовать в таких случаях, читайте в политике отмены.

7. Ваши данные

Мы собираем и используем персональные данные для работы площадки, приема платежей и обеспечения связи с операторами. Подробности о том, как мы это делаем, на каких основаниях и каковы ваши права, изложены в политике конфиденциальности. Вопросы по поводу ваших данных можно направить на [email protected].

8. Реквизиты компании и контакты

Общие вопросы также можно задать через нашу страницу контактов или найти ответы в разделе помощи.

9. Вы организуете экскурсии?

Если вы занимаетесь организацией экскурсий, трансферов или развлечений, вы можете продавать их на Joy TKT. Платы за размещение нет, вы получаете личный кабинет для управления бронированиями и выплаты в полном объеме от розничной цены за вычетом комиссии, указанной в партнерских условиях. Поддержка операторов: [email protected].